＜仕事内容＞ お客様に利用サービスの改善提案を行い、中長期的に顧客満足度向上の実現を目指すポジションです。 未経験入社も多く、研修サポート体制も万全。大切なのは、これからの医療を支えたい思いです。 ＜業務詳細＞ （まずは…） 先輩社員の打ち合わせに同席し、サービスの使い方を学びます。 その後慣れるまでは先輩社員と一緒に対応しながら、段階的にメイン担当を目指します。 （ご希望や適性に応じ、ゆくゆくは以下業務もお任せ） ・顧客満足度向上のための企画立案 顧客満足度を上げ、サービスの活用をいかに活性化するかの企画立案 ・ナレッジベースの構築・業務効率化への取組み 運用ノウハウのデータベース化、顧客満足度を維持した効率的な仕組み作り ・チーム育成や業務改善、パートスタッフへのマネジメント サポートチームの日常的な業務フローの管理改善、育成やマネジメント ＜この仕事で得られること＞ ・SaaSサービスのプロセスマネジメント経験 サービス導入～運用定着まで一気通貫で関わることができます。 ・人材育成の経験 多様なメンバーと協働しながら育成やマネジメントに携われます。 ・医療×ITの知識 医療現場の課題に対する、DXによる解決提案力が身につきます。 ・業務効率化スキル AIや自動化ツールを取り入れ、日々の業務改善を実践できます。 ・プロダクト改善への参画 顧客からの声を直接集め、新機能や追加機能の提案につなげることができます。 自分の意見やアイデアがプロダクトに反映され、医療現場で実際に活用されるやりがいを実感できます。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【応募条件】 ▼必須条件 ・ビジネスレベルでのPCスキル（Excel/Word/PowerPoint） 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス経験 ・営業もしくはインサイドセールス経験 ・コールセンターSV経験 ・医療業界経験 ※上記のご経験がない方でもご応募いただくことは可能です。 ▼求める人物像 ・新しい取り組みの創出や参加に積極的な方 ・仕事や環境の変化に柔軟に対応できる方 ・マルチタスクに業務へ携わることができる方 ・社内外へのコミュニケーション高く業務に携われる方 ・新しい知識の吸収に貪欲な方 ・自ら積極的に発信、施策立案等ができる方