仕事内容 チームについて（About the Team） Eco-OperationsはADSEOの主要な柱の一つであり、TikTokのコンテンツ理解システムにおいて重要な役割を担っています。動画およびアカウントの両側面におけるコンテンツ分類に焦点を当て、ByteDanceのさまざまなプロダクトにおけるコンテンツエコシステムの多様化を促進するインテリジェントなレコメンデーションアルゴリズムを支えています。 本チームは監査の実施、エラーの特定、およびBPO拠点への迅速な対応を担い、高品質なコンテンツ環境の維持に貢献しています。 職務内容（Responsibilities） - データ分析および根本原因分析（RCA）を通じてエンドツーエンドのプロジェクト運営を監視し、グローバル連携を支えるパフォーマンスレポートを作成する。主な業務には品質保証（QA）、トレーニング、BPOパートナーとのキャリブレーション、ならびにプロジェクトPOCからのアドホック対応が含まれる（ラベラーはすべてBPO委託）。 - チームリーダーを支援し、プロダクトオーナーと緊密に連携しながらプロジェクト実装、トレーニング施策の管理、およびプロジェクト目標の達成を推進する。 - 部門横断のステークホルダーと積極的に連携し、プロジェクト評価、リソース計画、調整およびフォローアップ対応を支援する。 - プロジェクトの進捗およびパフォーマンスを定期的に追跡・レビューし、課題を特定するとともにワークフローの効率化およびプロジェクトの安定性向上に寄与する。 日常業務（Daily Routine Tasks） - BPOチームがラベル付けしたコンテンツおよび動画に対する日次サンプリングおよび監査を実施し、品質およびポリシー遵守を確認する。 - 需要側チーム（R&D、グローバルPM（GPM）、ベンダーマネージャー、BPOベンダー）を含む主要ステークホルダーと連携・調整を行う。 - トレーニング計画の設計および策定を支援し、合意されたスケジュールに沿ってトレーニングを実施する。 - 生産性および品質指標を含む日次オペレーションデータをモニタリングし、プラットフォーム関連の課題を迅速に特定・エスカレーション・解決する。 - ラベリングガイドラインを継続的に改善し、曖昧なコンテンツに対する明確な説明や具体例を提示することでラベラーの理解を深め、精度および品質の向上を図る。 - 週次パフォーマンスレポートを作成し、レビュー会議を主導する。異常トレンドを特定し、RCAを実施の上、実行可能な改善計画を策定・推進する。 Mandatory Requirements - 学士号以上の学位を保有していること - データラベリング、品質保証（QA）、BPO、または品質改善の分野で2年以上の実務経験があること - 品質保証（QA）における実務経験を有すること（コンテンツモデレーション経験があれば尚可） - TikTokアプリの機能およびサービスに関する知識を有していること - 現地文化への深い理解および、現地ユーザーのインターネット利用習慣に精通していること - 高い学習能力、チームマネジメント力、および部門横断的なコミュニケーション能力を有していること - 社内外コミュニケーションにおける実務レベルの英語および日本語能力を有していること Preferred Requirements - Excel、Wordなどのオフィスソフトの基本的な操作に習熟していること - データ処理の経験があり、データ分析に関する基礎的な能力を有していること - トレーニング・品質管理、またはプロジェクト管理の経験を有していること - 社内独自のツールを短期間で習得し、スムーズに活用できる適応力を有していること - 最小限の監督のもとで自律的に業務を遂行でき、業務特性に応じた高い論理的思考力および常識的判断力を有していること - 変化の速い環境においても柔軟に対応し、日々発生する課題に迅速に対応できること