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日本市場拡大を狙う!グローバルセールス

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中途

on 2026/02/20

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日本市場拡大を狙う!グローバルセールス

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Hiroki Edo

アディッシュの代表の江戸です。 アディッシュについて 「つながりを常によろこびに」というミッションを掲げてスタートアップのカスタマーサクセス支援を軸に事業を展開してます。 2014年に創業、2020年にマザーズ(現グロース)に上場。だいたい700人くらいの規模の会社です。今後、もっともっと成長していきたいなと思っています! 事業内容 ・カスタマーサクセス、エンド顧客への導入支援(いわゆるオンボーディング)  チャーン対策、アップセル/クロスセル対策などが主です。 ・カスタマーサポートやテクニカルサポートももちろんやってます。 ・特に成長しているメガスタートアップのお客様が多いのが特徴的かなと思います。 ・会社全体として、上記以外にも、炎上・誹謗中傷対策の投稿監視事業や  ネットいじめ対策のスクールガーディアン事業など、ネット上の安心安全の対策サービスも行っています。

Yusaku Iimori

Mark Brown

ゲーム会社⇒アディッシュに入社 みんなの頼れるオペレーションマネージャー 日本人よりも日本人なイギリス人

平田 優

2013年 株式会社ガイアックス入社。 スクールガーディアン事業部の運用チームに所属。 アディッシュ株式会社へ転籍後、同事業部の運用リーダーを務める。 2018年 スクールガーディアン事業部長を務め、産休を取得。 (1年を超える育児休暇を経て、復職) 2020年1月 カスタマーソリューション事業部へ異動。 プロジェクトチームの採用に従事し、採用イベント企画にも携わる。 2020年10月 社内のコミュニケーションのあり方を形成すべく、カウンセリング領域の勉強開始。 #3歳女の子、子育て中

リクルーターが語る!グローバルカスタマーサクセスで活躍する人物像とは?

平田 優さんのストーリー

アディッシュ株式会社のメンバー

アディッシュの代表の江戸です。 アディッシュについて 「つながりを常によろこびに」というミッションを掲げてスタートアップのカスタマーサクセス支援を軸に事業を展開してます。 2014年に創業、2020年にマザーズ(現グロース)に上場。だいたい700人くらいの規模の会社です。今後、もっともっと成長していきたいなと思っています! 事業内容 ・カスタマーサクセス、エンド顧客への導入支援(いわゆるオンボーディング)  チャーン対策、アップセル/クロスセル対策などが主です。 ・カスタマーサポートやテクニカルサポートももちろんやってます。 ・特に成長しているメガスタートアップのお客様が多いのが特徴的か...

なにをやっているのか

アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 サービスは大きく2つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。 「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない” ”人材が不足している” ”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。 「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス 「CS STUDIO」  https://cs-studio.adish.co.jp/ ・カスタマーサポートサービス 「SOCIAL APP SUPPORT」  https://socialappsupport.com/ ・アノテーションサービス 「DATA Crab」  https://datacrab.adish.co.jp/  ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」  https://monitor.adish.co.jp/ ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス 「スクールガーディアン」  https://school-guardian.jp/ ・チャットボット 「hitobo」  https://hitobo.io/ ・誹謗中傷投稿 AIによる再考アラート 「matte」  https://matte.ai/ ・中小企業向け炎上対策SaaS 「Pazu」  https://pazu.io/

なにをやっているのか

アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 サービスは大きく2つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。 「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない” ”人材が不足している” ”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。 「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス 「CS STUDIO」  https://cs-studio.adish.co.jp/ ・カスタマーサポートサービス 「SOCIAL APP SUPPORT」  https://socialappsupport.com/ ・アノテーションサービス 「DATA Crab」  https://datacrab.adish.co.jp/  ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」  https://monitor.adish.co.jp/ ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス 「スクールガーディアン」  https://school-guardian.jp/ ・チャットボット 「hitobo」  https://hitobo.io/ ・誹謗中傷投稿 AIによる再考アラート 「matte」  https://matte.ai/ ・中小企業向け炎上対策SaaS 「Pazu」  https://pazu.io/

なぜやるのか

私たちは、ミッション「Delight in Every Connection ~つながりを常によろこびに~」、ビジョン「As in Your Hometown ~情報社会をあなたの居場所に~」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。 コミュニティサイト(現SNS)で犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいとモニタリング事業やネットいじめ対策事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。 当社のミッションはインターネット上のつながりをよろこびにし、安心安全な場所にすること。このミッションを起点に考えると、ユーザーに直接働きかけ、個々のユーザーの課題を解決する顧客の成功を最大化するカスタマーサクセス・カスタマーサポートも私たちのミッション・ビジョンの実現に必要なサービスです。 リカーリング型・ストック型・サブスクリプション型といった継続的なビジネスモデルが広がるにつれ、カスタマーサクセスの重要性は高まっています。そのために私たちは、主たる顧客である事業会社に対して、サービスを導入していただいて終わりではなく、顧客が成功に向かうことができるよう顧客に寄り添い、顧客の成功とは何かを深め続けるカスタマーサクセスサービスに注力しています。 私たちが得意とする領域であるアプリ、シェアリングエコノミー、Fintech、MaaS、メタバースなど新たな領域を生み出しているのはスタートアップです。スタートアップの成長を支援し、スタートアップが生んだデジタルエコノミーに適応するための課題を解決することも私たちのミッションと考え、サービスを提供しています。

どうやっているのか

アディッシュは、一緒に働くメンバーを「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」と考えています。 タスクは「職能タスク」と「事業タスク」にわかれています。 「職能タスク」とは、個々の職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。一方、「事業タスク」とは、事業部やチームが未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。 また「スタンダード」という3つの行動指針を定めています。すなわち求める人物像につながります。 スタンダード(https://www.adish.co.jp/mission/) ・インサイトを発見する    -発見- ・現実を直視しつつも理想を描く-理想- ・実際に行動する       -行動- この3つはループでつながっています。「インサイトを発見」せずに理想を描いても独りよがりになり、発見しても「現実を直視して理想を描く」ことをしなければよいものは生まれません。一方で、理想を描いても「実際に行動」しなければ何も実現しません。ひとつひとつの活動がループ状にまわっているという観点です。 各自の業務タスクや行動の振り返りは、上長と週1回程度のレビューや3か月に1回実施される1on1やレビューでフィードバック・目標のすり合わせなどを通して進めていきます。 ※2022年4月時点の内容です

こんなことやります

急成長するグローバルAI企業の日本展開を推進。営業経験を活かし、ビジネスアライアンスの構築から担う。 アディッシュでは現在、AIを活用したCRMソリューションを展開する外資系顧客と連携し、日本国内における市場拡大を推進しています。 本ポジションは、海外パートナーとのビジネスアライアンスを軸に、日本市場でのビジネスを初期段階から形作っていく役割をお任せします。単なる製品販売に留まらず、パートナーとの関係性を深めながら、市場を切り拓いていく「事業提携」の醍醐味を感じられます。 「これまでの営業経験をベースに、より専門性の高い領域へ挑戦したい」 「英語をビジネスで活用したいが、実践への一歩を迷っている」 AIを実務に交えながら、グローバルな現場でのキャリア経験を求めている方に向けた募集です。 【具体的な仕事内容】 ■グローバルユニコーン企業とのビジネスアライアンス 外資系CRM企業の日本への本格展開を支援します。 海外の先進的なプロダクトを日本市場にどう適合させるか、ビジネスの初期段階から関わることができます。 また、社内のグローバルチームのメンバーとともに、同社とのアライアンスを深めていきます。 ■パートナー経由の商談対応・営業活動 アライアンスに基づき、パートナー企業からリードを商談化し、課題ヒアリングからCRMソリューションの提案・販売までをリードします。 ■既存顧客へのCRMソリューション展開 当社の既存顧客に対しても、CRMソリューションの展開を行いたいと考えています。 セールスチームと連携しつつ、既存顧客向けに本ソリューションの提案を行い、顧客の課題解決の幅を広げていきます。 ■英語を用いたコミュニケーション 海外パートナーとの情報共有や打ち合わせなどは、主に英語を使用します。 ※「ビジネス英語に多少の不安がある」という方も、実務を通じて身につけていただく想定なので、必要に応じてフォローがあります。 【将来ビジョン】 ■事業提携・アライアンスのスペシャリストへ 今回のプロジェクトを起点に、日本未参入のツールを展開するための提携交渉や、ビジネスモデルの設計を担っていただくことを期待しています。 ■事業成長を牽引する中心メンバーへ 新規事業を軌道に乗せ、将来的にチームを牽引する役割や、より広範な事業責任を担うポジションへの道も開かれています。 AI×グローバルという成長分野で、キャリアの選択肢を広げられます。
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2014/10に設立

    700人のメンバー

    • 海外進出している/
    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都品川区西五反田1‐21‐8 ヒューリック五反田山手通ビル6F