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大型調達完了!スタートアップ企業でのCS部門立ち上げメンバー大募集!

hachidori株式会社

hachidori株式会社のメンバー

全員みる(4)
  • 16歳で高卒認定取得後、単身豪州へ進学。帰国後、早稲田大学に進学。

    その後、渡米し、M&Aファイナンスに従事。再び帰国した後、日本で投資銀行に入社。主なカバレッジは石油、物流、金融等の政府系案件。
    思い立って退職し、2015年に株式会社ConU(現hachidori株式会社)創立。

    犬好きのためペットサービスで起業するも、同サービスをチャットボット化する過程でニーズに気づき、プログラミング不要のチャットボットツール「hachidori」開発。
    2018年、シフト管理の円滑化を起点とした店舗とアルバイトのプラットフォーム「CAST」リリース。

  • 今の職場での仕事のやりがいについて。
    営業面では、100%反響営業のため、クライアントにとって本当に必要なものを提供できる点です。
    運用面では、何も整っていない環境のため、自身の仕事の会社への影響範囲が大きい点です。
    次々と人が増え、売上が拡大していくので、会社とともに自分が成長できる感覚が強く持てる点もやりがいです。

  • 前職は、化粧品通販のベンチャー企業でカスタマーサポートを行っておりました。
    今は、インサイドセールスを中心にやっています。
    気になったものは、なんでも手を出しちゃうタイプです。好奇心旺盛ですね。
    詳しくは、社員紹介を読んでください!

  • hachidori株式会社にて、主に経理・総務・採用等を担当。
    バックオフィス補佐として、日々精進を重ねています。
    前職では企業向けの研修運営業務を中心に、印刷物の校正、Web解析など、幅広く業務に携わっていました。アルバイト時代に書籍編集の経験があります。

なにをやっているのか

  • D5b96c4a da7d 43b8 bad0 b2e1aae77f4f LINE/Facebookで動作するチャットボットを、WEBブラウザだけで開発/運用できるSaaS型プラットフォーム「hachidori」
  • 5880aa20 b7e3 48ec ac43 cfbee475c8a8?1526632214 店長とアルバイト間のコミュニケーション円滑化サービス「CAST」

hachidori株式会社は、2015年に3名のメンバーで創業した会社です!2018年現在、2つのプロダクトを自社開発/運営しています。

「hachidori」
https://hachidori.io/
LINE/Facebookで動作するチャットボットを、WEBブラウザだけで開発/運用できるSaaS型プラットフォームです。
2015年のサービスイン以降、現在では、5,500人以上のデベロッパー様にご利用いただけるプラットフォームに成長しました!

「CAST」
https://cast-baito.com/
アルバイト・パートを雇用する店舗に特化したチャット、シフト管理等の機能を備えた業務管理アプリです。
2018年5月にベータ版のリリース以降、飲食店をはじめとする約1,200店舗の導入が既に決まっており、アルバイトの離職や店長の過重労働などの課題に悩む方々から高い評価を受けております。また、『CAST』上で組まれているシフト数は400,000件を突破しています。(2018年11月現在)

2018年にはディップ株式会社、みずほキャピタル株式会社、SMBCベンチャーキャピタル株式会社、そしてパーソルホールディングス株式会社からの大型資金調達を完了し、今後の事業拡大に向けた加速フェーズに移っています。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000019280.html

なぜやるのか

  • 30d8af04 cca6 4c13 a343 41636895af07?1538732784 経営メンバー(左から: 坂口、濱田、伴、角田)
  • Ba299edd ecb8 4b4c bcbc ddd08b2b9ac9?1536740209 代表:伴 貴史(ばん たかし)

hachidori株式会社は、「すべての人に、価値ある仕事を」というビジョンの下、すべての人にとって仕事が豊かな人生を実現するための選択肢の一つとなる世の中を目指し、これらの事業を運営しています。

日本で少子高齢化の深刻化が進む他、「ブラック企業」「過重労働」などといった労働環境に纏わるキーワードが社会における大きな課題として注目を集め続けています。

hachidori株式会社では、労働人口は減少トレンドを辿る一方で、仕事に対してネガティヴな印象を持つ人が増えている(※)ことを強く問題視し、本課題に対するソリューションを以下の2軸で考え、事業領域として定めています。

・企業向けか、コンシューマ向けか
・業務の効率化に貢献するか、新しい価値創造に貢献するか

現在運営しているサービスの『hachidori』は企業/効率化に該当し、『CAST』は企業、コンシューマ/効率化、価値創造に該当します。

目下、hachidori株式会社では、テクノロジーの力でアジアの労働市場に革命を起こし、単純作業をメインとする労働を代替し、すべての人が自分自身に適した仕事と向き合うことのできるプラットフォームを提供できるよう、日々奮闘しています。

【弊社代表メッセージ】
https://www.wantedly.com/companies/hachidori/post_articles/137325

どうやっているのか

  • 8d68757f 139a 49c8 b7fa 4579feaebae4?1541469631 社員数もどんどん増えています!
  • Aeab4ca5 1e86 4ce4 8afe d45fa242be9c?1541465923 11月に移転した神保町オフィス(会議室)

社員の年齢層は、20代〜40代まで幅広く在籍しています。(うち女性2名)

技術スタックは以下の通りです。
 ・言語:Ruby,JavaScript
 ・バックエンド:Ruby on Rails5
 ・フロントエンド:Vue.js
 ・データベース:MySQL
 ・インフラ:AWS (EC2, S3等)
 ・バージョン管理: Git/Bitbucket
 ・CI: CircleCI
 ・コミュニケーション: Slack
 ・タスク管理:Trello

勤務環境は、
 ・〈エンジニア〉最新版のMacbook Pro貸与
 ・〈エンジニア〉裁量労働制
 ・全席デュアルディスプレイ完備のフリーアドレス制
となっており、とても快適に働くことができます!

こんなことやります

現在hachidoriでは、チャットボット事業「hachidori」とバイト専用アプリ「CAST」事業を展開しています。
どちらも多くのユーザー様からご好評の声をいただいていますが、まだまだ成長途中の会社です。

さらなるお客様満足度の向上を目指して、新しくカスタマーサポート部を立ち上げます。
「hachidori」や「CAST」がより良いサービスに成長するためにも、常にユーザー目線で物事を考えることができる人、ユーザーが満足するプロダクトを一緒に作っていく気持ちが強い人を募集します。

入社後、まずはクライアントやユーザーからの基本的なお問い合わせへの対応をお願いします。
事前知識はなくても大丈夫です。実際にチャットボット「hachidori」、アプリ「CAST」に触れて、商品知識を身につけていただきます。
その後は、既存のクライアントやユーザーを対象に、サポート業務を担当していただきます。

私たちと一緒に、カスタマーサポート部を作り上げていきませんか?

●●●●●求める人物像●●●●●
・ゼロから自分で考えてチームを創っていきたい方
・自社サービスを自分の手で改善に繋げ、お客様により良いサービスを提供したいと思う方
・関係各所と円滑なコミュニケーションがとれる方

●●●●●必須スキル●●●●●
・2年以上カスタマーサポートの経験がある方(業種は問いませんが、IT商材経験者は優遇します)
・基本的なPCスキルのある方 (使用ソフト:Word、Excel、PowerPointなど)
・常にユーザーの目線に立って、対応や物事を考えられる方。

●●●●●歓迎スキル●●●●●
・カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネジメントの経験
・ベンチャー企業での勤務経験者
・営業経験者

●●●●●業務内容●●●●●
(hachidori)
・メールや電話でのクライアントサポート
・新規クライアントのチャットボット開発
・既存クライアントのチャットボット修正
・マニュアルやFAQの更新作業

(CAST)
・メールや電話でのクライアントサポート
・アプリレビュー対応
・マニュアルやFAQの更新作業

●●●●●働き方●●●●●
・モットーは、ON/OFFをしっかり切り替えることです。
・業務時間内に、いかに効率よく成果を出せるか、を重視しております。
・スタートアップならではの、他では味わえない大きな裁量・スピード感のある中で働けます。

まずは、一度弊社に遊びにいらっしゃいませんか。
ぜひ、今後どういうことを行っていきたいのかなどお話できたらと思っております。お気軽にご連絡下さい。
皆様からのご応募お待ちしております!

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサポート
採用形態 中途採用
募集の特徴 Skypeで話を聞ける / 週末からのコミットでもOK / 友達と一緒に訪問OK / ランチをご馳走します
会社情報
創業者 伴 貴史
設立年月 2015年5月
社員数 17人のメンバー
関連業界 コンサルティング・調査 / 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ)

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地図

東京都品川区東五反田1-11-8 大阪屋ビル4F

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