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大型調達完了!スタートアップ企業でのCS部門立ち上げメンバー大募集!

hachidori株式会社

hachidori株式会社のメンバー

全員みる(4)
  • 16歳で高卒認定取得後、単身豪州へ進学。帰国後、早稲田大学に進学。

    その後、渡米し、M&Aファイナンスに従事。再び帰国した後、日本で投資銀行に入社。主なカバレッジは石油、物流、金融等の政府系案件。
    思い立って退職し、2015年に株式会社ConU(現hachidori株式会社)創立。

    犬好きのためペットサービスで起業するも、同サービスをチャットボット化する過程でニーズに気づき、プログラミング不要のチャットボットツール「hachidori」開発。
    2018年、シフト管理の円滑化を起点とした店舗とアルバイトのプラットフォーム「CAST」リリース。

  • 今の職場での仕事のやりがいについて。
    営業面では、100%反響営業のため、クライアントにとって本当に必要なものを提供できる点です。
    運用面では、何も整っていない環境のため、自身の仕事の会社への影響範囲が大きい点です。
    次々と人が増え、売上が拡大していくので、会社とともに自分が成長できる感覚が強く持てる点もやりがいです。

  • 前職は、化粧品通販のベンチャー企業でカスタマーサポートを行っておりました。
    今は、インサイドセールスを中心にやっています。
    気になったものは、なんでも手を出しちゃうタイプです。好奇心旺盛ですね。
    詳しくは、社員紹介を読んでください!

  • hachidori株式会社にて、主に経理・総務・採用等を担当。
    バックオフィス補佐として、日々精進を重ねています。
    前職では企業向けの研修運営業務を中心に、印刷物の校正、Web解析など、幅広く業務に携わっていました。アルバイト時代に書籍編集の経験があります。

なにをやっているのか

  • 56dd9543 eba3 43d8 9eb9 2fdcf3dd032c?1554722060 現在、「hachidori」「CAST」2事業を展開しています。
  • 05c643b4 e072 4b25 b753 857b03165f15?1554722061 「効率化」「最適化」の2軸をもとに、新規事業にも参入していきます。

◆会社概要
hachidori株式会社は「すべての人に、価値ある仕事を」をMISSIONとして2015年に創業しました。
2018年10月には総額約10億円のファイナンスを終え、総勢31名の社員(2019年4月現在)でMISSIONの達成に向けて日々業務に取り組んでいます。
公式HP:https://hachidoriinc.com/

◆事業内容
・チャットボット開発運用ツール「hachidori」の企画・開発・販売 (自社サービス)
公式HP::https://hachidori.io
メディア掲載:
ハチドリ、シフト管理アプリを英語対応(日経新聞)https://www.nikkei.com/article/DGXMZO40962630W9A200C1000000/

・チャット&業務管理アプリ「CAST」の企画・開発・販売
公式HP:https://cast-baito.com
メディア掲載:
シフト管理アプリ「CAST」に中国語やベトナム語など11ヵ国語を追加(Yahoo!ニュース)
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190325-00000006-ascii-sci

◆事業領域
「すべての人に、価値ある仕事を」というMissionの達成のため、人がやらなくてもいい仕事を減らす「効率化」、あらゆる人がやりたい仕事に就けるようにする「最適化」の2軸をもとに事業を展開しています。

なぜやるのか

  • A09a1297 7843 44c3 8bde ee6dfd65acc6?1554722686 日本の人口は純減していきます。※総務省データより作成
  • C9f7bd1a bf75 4e1d b72d 78903a9a310a?1545975996 代表:伴 貴史(ばん たかし)

日本は現在様々な問題を抱えていますが、当社では次に挙げる点を特に大きな問題として捉えています。

・人口は、2015年以降純減している
・1人あたりの経済規模ランクは、年々順位を落としている

つまり人口は純減しており、それに対する生産性の向上もできていないのが日本の現状です。
当社は、社会にITサービスを提供する形でこの問題を解決したいと考えています。

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「hachidori」という社名は、「ハチドリのひとしずく」というアンデス地方に伝わる物語から取りました。
山火事が起きて、ほかの動物たちは皆逃げ出したのに、ハチドリだけは泉の水を一滴ずつ嘴に含んでは火にかけていた。動物たちは「そんなことをして何になるのだ」と笑ったが、ハチドリは「自分にできることをしているだけ」と答えた、という話です。

当社も、たとえハチドリのひとしずくであっても、世の中に対してできることをやりたいという思いがあります。

どうやっているのか

  • F477c668 1f2f 43e5 aac3 121bc6bb7ff1?1553997324 社員数も急増中です!
  • F19aa90e ae9c 4a01 8efa 057912adb800?1551252547 開放感あふれるオフィス

当社はhachidori事業部/CAST事業部/コーポレートに分かれて構成されています。
社員は20代から40代まで幅広く、うち女性は6名(育休中1名)です。
下記のVALUE&BEHAVIORを基に、各々が日々の業務に取り組んでいます。

◆組織として大切にしているVALUE&BEHAVIOR
【TOPFLIGHT】
・PLAN AN IMPACT : アクションではなくインパクトから考えよう。それがいいアクションにつながる。
・DO MORE WITH LESS : 少ないリソースから多くを生み出そう。それがスタートアップの勝ち方だ。
・DO IT FAST : やるなら早くやろう。スピードはすべてを凌駕する。

【OWNERSHIP】
・IT’S MY BUSINESS : 全ての仕事は自分の仕事だと考えよう。一人ひとりがそう思える組織は強い。
・BE CURIOUS : 全てのことに好奇心を抱こう。創造は好奇心からしか生まれない。
・EXPRESS YOURSELF : 想いを言葉にしよう。伝えることで、それは自分の世界になる。

【GOOD MOOD】
・BE HONEST AND OPEN : 正直にオープンに話そう。会話で人は分かり合える。
・RESPECT THE OTHERS : 他者を尊重しよう。どのような人かではなく、何をやっているかで評価しよう。
・ENJOY THE SUCCESS : 会社の、みんなの成功を喜ぼう。幸せなムードは次の幸せを呼ぶ。

hachidoriは急成長中の会社です。
組織として足りていない部分も多いですし、開発のスピードも更に上げていく必要があります。
社員として自ら考え、組織を作っていける方と一緒に働きたいと考えています!

こんなことやります

現在hachidoriでは、チャットボット事業「hachidori」とバイト専用アプリ「CAST」事業を展開しています。
どちらも多くのユーザー様からご好評の声をいただいていますが、まだまだ成長途中の会社です。

さらなるお客様満足度の向上を目指して、新しくカスタマーサポート部を立ち上げます。
「hachidori」や「CAST」がより良いサービスに成長するためにも、常にユーザー目線で物事を考えることができる人、ユーザーが満足するプロダクトを一緒に作っていく気持ちが強い人を募集します。

入社後、まずはクライアントやユーザーからの基本的なお問い合わせへの対応をお願いします。
事前知識はなくても大丈夫です。実際にチャットボット「hachidori」、アプリ「CAST」に触れて、商品知識を身につけていただきます。
その後は、既存のクライアントやユーザーを対象に、サポート業務を担当していただきます。

私たちと一緒に、カスタマーサポート部を作り上げていきませんか?

●●●●●求める人物像●●●●●
・ゼロから自分で考えてチームを創っていきたい方
・自社サービスを自分の手で改善に繋げ、お客様により良いサービスを提供したいと思う方
・関係各所と円滑なコミュニケーションがとれる方

●●●●●必須スキル●●●●●
・2年以上カスタマーサポートの経験がある方(業種は問いませんが、IT商材経験者は優遇します)
・基本的なPCスキルのある方 (使用ソフト:Word、Excel、PowerPointなど)
・常にユーザーの目線に立って、対応や物事を考えられる方。

●●●●●歓迎スキル●●●●●
・カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネジメントの経験
・ベンチャー企業での勤務経験者
・営業経験者

●●●●●業務内容●●●●●
(hachidori)
・メールや電話でのクライアントサポート
・新規クライアントのチャットボット開発
・既存クライアントのチャットボット修正
・マニュアルやFAQの更新作業

(CAST)
・メールや電話でのクライアントサポート
・アプリレビュー対応
・マニュアルやFAQの更新作業

●●●●●働き方●●●●●
・モットーは、ON/OFFをしっかり切り替えることです。
・業務時間内に、いかに効率よく成果を出せるか、を重視しております。
・スタートアップならではの、他では味わえない大きな裁量・スピード感のある中で働けます。

まずは、一度弊社に遊びにいらっしゃいませんか。
ぜひ、今後どういうことを行っていきたいのかなどお話できたらと思っております。お気軽にご連絡下さい。
皆様からのご応募お待ちしております!

価値観

こだわりのあるオフィス

11月に神保町のオフィスへ移転。 「透明性」「自然とテクノロジーの調和」をテーマにしています。 全席デュアルディスプレイ完備で機能性も抜群。

失敗を恐れない

スタートアップとして、守りに入ることはない。 ”WE ARE ALWAYS OFFENSE.”  -常に攻めていこう。 社員全員が「攻... さらに表示

とにかく早く動く

スピードはすべてを凌駕する。 コーポレートバリュー"DO IT FAST"にもある、大切な価値観です。

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサポート
採用形態 中途採用
募集の特徴 Skypeで話を聞ける / 週末からのコミットでもOK / 友達と一緒に訪問OK / ランチをご馳走します
会社情報
創業者 伴 貴史
設立年月 2015年5月
社員数 31人のメンバー
関連業界 コンサルティング・調査 / 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ)

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地図

東京都品川区東五反田1-11-8 大阪屋ビル4F

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