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REALVALUE起業家養成スクールの運営の中核を担うカスタマーサクセス

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on 2026/03/18

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REALVALUE起業家養成スクールの運営の中核を担うカスタマーサクセス

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溝口 勇児

高校在学中からトレーナーとして活動し、トップアスリート及び著名人のカラダ作りに携わる。 2012年にFiNC Technologiesを設立、代表取締役社長CEOに就任。 総額150億円超の資金調達し、アプリのダウンロード数1200万を獲得。2019年12月に代表取締役社長を退任。 その後、2022年4月にBACKSTAGEを創業。 WIRED INNOVATION AWARD2018イノヴェイター20人、若手社長が選ぶベスト社長に選出。

山中 思温

・Breaking Down を運営するWEIN /BACKSTAGE Group 執行役員/人事責任者 ・起業後2年で大手含む100社以上への経営支援実績がある会社を立ち上げ   ‐1000万人以上に成果報酬リーチ&大手含む100社以上へのマーケ支援  ・時価総額1億超えの会社の代表を降りる覚悟で炎上中のWEIN Groupに参画 ・WEINに入って劇的に変わったように、仲間にも「人生史上最高の自分」提供する ★Twitterでは、最強の組織作りの葛藤を発信 https://twitter.com/shion_yamanaka ★noteではWEINやまーけっちでひたすら人や自分の弱さに向き合った記事を綴っています。 https://note.com/shion_yamanaka ## 代表⾃⾝や⼤⼿メーカーなどへの事業⽀援を通じて、 適切な顧客/ユーザデータが得られないことで適切な改良ができず、 数億〜数⼗億の損失に繋がる課題を痛感。 リサーチや検証への投資がしにくい⽇本でも 新規顧客・ユーザーを費⽤対効果を明確に獲得しながら 顧客ニーズをしっかり明確化し、戦略に活かせるように プロモーションリサーチという⼿法を考案。 26歳で貯⾦のすべて1,000万円を投じ、創業。 2022年、さらなる社会課題解決へのインパクトを最⼤化させるため、 国内No.1挑戦者⽀援プラットフォームを⽬指す、WEIN Groupに参画

株式会社BACKSTAGEのメンバー

高校在学中からトレーナーとして活動し、トップアスリート及び著名人のカラダ作りに携わる。 2012年にFiNC Technologiesを設立、代表取締役社長CEOに就任。 総額150億円超の資金調達し、アプリのダウンロード数1200万を獲得。2019年12月に代表取締役社長を退任。 その後、2022年4月にBACKSTAGEを創業。 WIRED INNOVATION AWARD2018イノヴェイター20人、若手社長が選ぶベスト社長に選出。

なにをやっているのか

BACKSTAGE社では、エンタメ興行・フェス・映画・クリニック・メタバース・ファインクラブ・オンライン大学など多岐に渡って、オモシロイ事業に挑戦しています! ■ 事業内容 ■ 興行×ライブ配信事業やApp構築・運営、経営者コミュニティ、フェス事業、 Web3.0メタバースプロジェクトなど、テクノロジーを活用したファンビジネスのプロフェッショナル集団として、BACKSTAGE社は事業を行っています。 ❚興行×ライブ配信/App構築・運営事業 BreakingDown「1分間最強を決める」というコンセプトのもと、 プロ格闘家で実業家の朝倉未来氏と共同運営している興行です。 企画〜運営に加え、BACKSTAGE社が独自開発したライブ配信サービスの提供、 「BreakingDown Club」アプリケーションの構築・運営を行っています。 ❚興行事業/経営者コミュニティ運営 ビジネスの第一線で活躍し続ける堀江貴文、溝口勇児、三崎優太が認める各領域のトップ経営者だけを厳選して始動した経営エンターテイメント番組『REAL VALUE』。 この番組を通して、大きく成長したい起業家、起業を志す人、企業売却を目指す経営者などすべての悩めるビジネスパーソン達に"本質的な学び"を届けています。 ❚フェス事業 XD=XANA DO(理想郷)という意味を持ち、国内最大級の規模で開催する新たな音楽フェスティバルを運営しています。 自社で開発した公式アプリやメタバースを活用し、最先端のフェスを開催しています。 上記の他にも、Web3.0メタバースプロジェクト「XANA(ザナ)」の日本における事業拡大プロジェクトやSNSでバズる秘訣『バズ学』を学ぶインフルエンサー育成スクール、映画製作プロジェクトなどを展開しています。
『REAL VALUE』には弊社代表の溝口も演者として出演しています。
『BreakingDown』の企画〜運営、独自開発したライブ配信サービスの提供等も行っています。
Always be brave and integrity-常に勇気を持て、常に誠実であれ-
 BACKSTAGEの行動指針
オモシロイ事業を通じて、世の中の孤独・退屈・不安をなくすために本気で向き合っています。

なにをやっているのか

『REAL VALUE』には弊社代表の溝口も演者として出演しています。

『BreakingDown』の企画〜運営、独自開発したライブ配信サービスの提供等も行っています。

BACKSTAGE社では、エンタメ興行・フェス・映画・クリニック・メタバース・ファインクラブ・オンライン大学など多岐に渡って、オモシロイ事業に挑戦しています! ■ 事業内容 ■ 興行×ライブ配信事業やApp構築・運営、経営者コミュニティ、フェス事業、 Web3.0メタバースプロジェクトなど、テクノロジーを活用したファンビジネスのプロフェッショナル集団として、BACKSTAGE社は事業を行っています。 ❚興行×ライブ配信/App構築・運営事業 BreakingDown「1分間最強を決める」というコンセプトのもと、 プロ格闘家で実業家の朝倉未来氏と共同運営している興行です。 企画〜運営に加え、BACKSTAGE社が独自開発したライブ配信サービスの提供、 「BreakingDown Club」アプリケーションの構築・運営を行っています。 ❚興行事業/経営者コミュニティ運営 ビジネスの第一線で活躍し続ける堀江貴文、溝口勇児、三崎優太が認める各領域のトップ経営者だけを厳選して始動した経営エンターテイメント番組『REAL VALUE』。 この番組を通して、大きく成長したい起業家、起業を志す人、企業売却を目指す経営者などすべての悩めるビジネスパーソン達に"本質的な学び"を届けています。 ❚フェス事業 XD=XANA DO(理想郷)という意味を持ち、国内最大級の規模で開催する新たな音楽フェスティバルを運営しています。 自社で開発した公式アプリやメタバースを活用し、最先端のフェスを開催しています。 上記の他にも、Web3.0メタバースプロジェクト「XANA(ザナ)」の日本における事業拡大プロジェクトやSNSでバズる秘訣『バズ学』を学ぶインフルエンサー育成スクール、映画製作プロジェクトなどを展開しています。

なぜやるのか

オモシロイ事業を通じて、世の中の孤独・退屈・不安をなくすために本気で向き合っています。

■ Mission ■ 21世紀の課題への挑戦を支援し自らも挑戦する。 私たちの使命は、「21世紀の課題である孤独・退屈・不安を解消する」ことです。 人の寿命に最も影響を与えるものは孤独であり、孤独が人体に与えるストレスは、 タバコやアルコールよりも遥かに大きいとされています。 そこで私たちは、3つの要素を提供し、 21世紀の課題への挑戦を支援しています。 ≪ 私たちが提供する3つの要素 ≫ ①集団的同調:学校、会社、家族などコミュニティに属すること。  →フェスの運営に関わることで”孤独”を解消! ②創造的活動:文化祭の出し物のアイデアだし、スタートアップを創業して事業を作る。  →案を出し合ったり、当日の運営に関わり多くの人とフェスを共有。 ③祝祭的興奮:お祭りやライブ、breakingdown等の興行当日の場で得られる感情の昂り。  →多くの人と同じ時間、同じ場所で楽しい感情を共有。 オモシロイ事業を通じて、世の中の孤独・退屈・不安をなくしたい。 そのためにあらゆる手段を通して、本気でコトに向き合っています。 ■ vision ■ 地球と人々のWell-beingな未来を創る。 戦争・飢餓・病気。 20世紀最大の課題を日本は克服した。 貧困は少ない。戦争はない。寿命は長い。 多くの先人達の苦労や努力によりこの国は築かれた。   「失われた30年」と人は言う。 一番失ったものは、挑戦する意志なのではないだろうか。 21世紀を生きる我々が挑まなければいけない課題。 それは孤独・退屈・不安との戦いだ。 Well-beingな世界の実現へ向けて、 課題先進国・日本から大きく仕掛けていく。 夢が自分を超え、社会に向いている同志には加勢する。 我々は汗も涙も共にする。 厳しく接するが、地獄まで付き合う覚悟だ。 小さな現実の中で満たす小さな自由。 それには興味がない。 挑戦の矢を束にし、力を結束しよう。 挑戦を創り続ける国へ。

どうやっているのか

Always be brave and integrity-常に勇気を持て、常に誠実であれ-

BACKSTAGEの行動指針

■ BACKSTAGEのカルチャー ■ Always be brave and integrity -常に勇気を持て、常に誠実であれ- ≪ 勇気とは ≫ ・恐れを抱かないことではなく、恐れを抱いても行動する度胸を持つこと ・心拍数が上がる事にも果敢に立ち向かい挑戦すること ・卑怯なことはせず、正々堂々と行動すること ・いかなる環境でも結果を出すために必要な行動を起こせること ≪ 誠実とは ≫ ・勇気を持って言し、その責任を背負い果たすこと ・自分の言葉に責任を持ち、約束を果たそうと強い意志を持って取り組み実現させること ・組織の中で自分が負う役割や責任を全うするためにやるべきことをやること ・制約がある中でも自分にできることはやり切ること ・相手の期待に応えること ■ 行動指針 ■ ≪ 経営者のように挑戦する ≫ 目の前の現実や結果を生み出しているのは自分自身であることを自覚し、 他責にせず、人生の経営者として意思決定できる状態。 ≪ 深い立場チェンジができる ≫ 相手の言動の背景にある想いや価値観・生い立ち、今の役割や目的、 未来のビジョンなどを尋ねて相手の立場をイメージできる状態。 ≪ 高い自己認識がある ≫ 自らの先入観や固定概念を理解し、自分の状態を客観的に認識できていること。 ■ 4つの行動習慣 ■ ①COMMUNICATE WITH INTEGRITY 自分が掲げた夢や目標・志を言葉にして、相手と自分に約束できる。 そして、その約束を成し遂げるための責任感を持ち、ありとあらゆるリスクを想定し、時間が許す限りの策を講じ、実現する。 ②GROWTH MINDESET 高い目標に挑戦し続け、その達成のため、ビジョンから目的、目標、行動に落とし込み、 達成のための意思決定の精度を高める。 ③OUR TEAM 変化の多い社会で勝つには、状況に応じて沢山のひとに手伝ってもらえないといけない。 そのためにはまず手伝う。自分が支援して大きな価値をだせるようになる。 お互いに支えあって、大きなインパクトを創出できる組織の仕組みや仲間との信頼関係を築く。 ④SELF CONTROL 目標達成のために必要な継続ができる基盤の自己のコントロールを徹底する。 大切なのは、壁にぶつかっても、環境や他者のせいにせず、自分の改善に落とし込めるか。 一つーつ、解決や改善に向けてすすめるかは、後で本当に大きな差になる。

こんなことやります

【職務概要】 本ポジションは、受講生が「迷わず参加し、提出し、継続できる状態」をつくる、スクール運営の中核を担うCSポジションです。 単なる問い合わせ対応ではありません。 オンボーディング設計から日常運営、進捗管理、離脱防止までを担い、 完走率・満足度を最大化する運営の仕組みそのものをつくる役割です。 未整備な部分も多く残る環境のため、決められた業務をこなすのではなく、 自ら整理し、仕組み化し、再現性ある運営へ引き上げていくことを期待しています。 ▼具体的な業務 ・受講生からの問い合わせ一次対応 ・LINE(オープンチャット/クラス)など各種コミュニケーション導線の運営 ・出欠・課題提出・進捗管理および未提出者フォロー ・入学前〜初回参加までのオンボーディング設計・運営 ・説明会・講義・オリエンテーション等のZoom運営補助 ・録画・資料・アーカイブ管理 ・満足度アンケート(NPS)の回収・集計・一次分析 ・離脱リスク者の早期検知とクラスマネージャー連携 ・FAQ・マニュアル・テンプレートの整備 ・スプレッドシート・Notion等による進行管理 ・問い合わせ/運営フローの改善提案および実装 【応募資格(必須)】 ・CS、営業事務、スクール運営、事務局、コミュニティ運営のいずれかの実務経験 ・複数のタスクや関係者を抜け漏れなく管理できる方 ・Google Workspace、スプレッドシート、Notion、Zoom等の基本操作ができる方 ・丁寧さとスピード感を両立したコミュニケーションができる方 ・ルール運用やリマインドを嫌がらず、必要な督促ができる方 ・未整備な環境でも、自分で整理しながら前に進められる方 【応募資格(歓迎)】 ・オンラインスクール、会員制サービス、教育事業の運営経験 ・LINE公式、Lステップ、フォーム運用などの実務経験 ・FAQ、マニュアル、オペレーション設計の経験 ・NPS、満足度アンケートの設計、運用経験 ・ベンチャー、立ち上げフェーズでの業務設計経験 ・受講生や顧客の温度感変化を見ながら対応した経験 【求める人物像】 ・相手に寄り添いながらも、運営品質を守れる方 ・細かい作業を苦にせず、全体最適で考えられる方 ・「優しいだけ」で終わらず、必要な案内や督促をきちんとできる方 ・属人化を嫌い、仕組み化や整理整頓が得意な方 ・変化の多い立ち上げ環境を前向きに楽しめる方
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