＜業務内容＞ 事業開発部では、セキュリティ領域を中心に、IT・DX・AIなど幅広い分野を横断しながら新しい価値を創出する業務を担います。 まずは「IT・セキュリティアドバイザリー」として、企業のITに関する相談窓口を担っていただきます。 カスタマーサクセスとして培ってきた 顧客との信頼関係構築、課題の言語化、社内連携による解決推進を活かし、顧客に長く伴走するポジションです。 将来的には、インフラ構築やDX推進、新規事業の企画など、顧客支援の枠を超えた上流、事業寄りの領域へステップアップできます。 ＜主な業務内容＞ ▽ 入社後にまずお任せしたい業務 ・クライアント企業からのIT・セキュリティに関する相談対応 ・現場担当者や経営層へのヒアリング（課題整理・要件整理） ・社内エンジニアと連携した改善案の整理・提案 ※設計・構築などの高度な技術対応は、社内の専門メンバーと一緒に進めます ※お客様に寄り添い、継続的に価値を届ける役割が中心です ▽ ステップアップ後の業務例 ・ゼロトラストネットワークなどの設計・構築支援 ・DX推進や業務改善に関するコンサルティング ・ITインフラの運用・改善プロジェクトへの参画 ・新規事業・既存サービスの改善提案（社内企画） ＜この仕事の特徴＞ ・カスタマーサクセス経験をそのまま活かせます ・単発対応ではなく、顧客と継続的な関係を築けます ・技術対応は専門家と分業し、顧客対応に集中できます ・意欲と成長スピード次第で、早期に業務領域を広げられます ＜期待する人物像＞ ・顧客の立場に立って考えられる方 ・未経験領域にも前向きに向き合い、学び続けられる方 ・チームで協力しながら価値提供をしたい方 ＜歓迎スキル＞ ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、CSMの経験 ・ITサービスやSaaSにおける顧客対応経験 ・Office系ソフトの使用経験 ・IT・セキュリティ・AIなどに興味があり、学んだ経験があること ＜こんな方にフィットします＞ ・CSとして、より上流の課題解決に関わりたい方 ・顧客に長期的に伴走し、信頼関係を築きたい方 ・社内の専門メンバーと連携し、価値提供を推進したい方 ・セキュリティやIT領域で、専門性を広げていきたい方 ぜひ、お気軽にご連絡ください。 良い面も課題も含めて当社の事をしっかり知っていただいたうえで、 一緒に成長し続けられる仲間と出会いたいと本気で思っています。 エントリーをお待ちしています。