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顧客の現場に入り込んで、プロダクトを一緒に育てるCSを探しています

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on 2026/03/30

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顧客の現場に入り込んで、プロダクトを一緒に育てるCSを探しています

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吉田一勝

Stay Hungry, Stay Foolish. 一緒に顧客の深いニーズを探り、顧客が驚く製品を開発することに興味のある人を募集しています。

Snaprole株式会社のメンバー

Stay Hungry, Stay Foolish. 一緒に顧客の深いニーズを探り、顧客が驚く製品を開発することに興味のある人を募集しています。

なにをやっているのか

現在、住宅会社の“仕様決め”や“機器選定”の面倒なプロセスを AIで劇的にラクにする SaaSを開発・提供しています。 図面・商品情報・施主との確認作業など、これまで煩雑だった業務を一元化し、チーム全体の生産性を大きく引き上げることを目指しています。

なにをやっているのか

現在、住宅会社の“仕様決め”や“機器選定”の面倒なプロセスを AIで劇的にラクにする SaaSを開発・提供しています。 図面・商品情報・施主との確認作業など、これまで煩雑だった業務を一元化し、チーム全体の生産性を大きく引き上げることを目指しています。

なぜやるのか

住宅業界は、水回り・内装・外装をはじめ、とにかく商品数と組み合わせが膨大です。 その複雑さゆえに、施主と住宅会社の間で認識齟齬が生まれやすく、せっかく夢を持って家づくりをした方が、どこかモヤっとした気持ちのまま入居する──そんなケースが日常的に起きています。 この「決めることの多さ」と「情報の複雑さ」が、業界全体の課題そのものです。 もしここを解決できれば、新築だけでなくリフォーム現場で起こる施工業者とのトラブルも大きく減らせるはず。 そう考え、この領域の“認識齟齬”をなくすための事業を立ち上げました。

どうやっているのか

現在は業務委託のメンバーを中心にチームを編成しております。

こんなことやります

📌 募集背景 住宅会社への導入が進む中、プロダクトを「使える状態」から「使いこなせる状態」へ引き上げるCSのポジションを新設します。住宅業界の商習慣や現場の空気を知っている方と一緒に、顧客との関係を深めていきたいと考えています。 📌 主な業務内容 契約後の導入支援(オンボーディング):既存フローをベースに、住宅会社の担当者が現場王をスムーズに使い始められるよう伴走 活用定着のサポート:定例MTGや利用状況のモニタリングを通じて、活用が止まらないようハイタッチでフォロー 顧客の声の収集・共有:現場で生まれたフィードバックをプロダクトチームに届け、改善サイクルを回す ドキュメント整備:オンボーディング資料やFAQの継続的なアップデート 📌 こんな方を求めています 営業経験がある方(業界・年数不問) 顧客との関係構築・折衝が得意な方 住宅会社・工務店・ハウスメーカー等での実務経験がある方(歓迎) 新しいツールやSaaSへの抵抗感が少ない方 型を守りながら、自分なりの改善提案もできる方 📌 こんな方には特に刺さると思います 住宅営業や設計・コーディネーターとして働く中で「もっと仕様決めをスムーズにできないか」「施主との認識齟齬をなくしたい」と感じたことがある方。その課題感そのものを、プロダクトで解決しようとしているのが私たちです。 📌 働き方 フルリモート対応可能。まずは業務委託・副業からのスタートも歓迎しています。一緒に顧客と向き合いながら、ゆくゆくはコアメンバーとして事業を牽引してほしいと考えています。
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