【コンタクトセンターの運営管理全般から、顧客満足度を最大化させるための企画・実行まで幅広くお任せ】 「コンタクトセンターの経験を、オペレーションの先にある『事業づくり』に活かしたい」 「安定した基盤の上で、新しい仕組みを自らの手で構築してみたい」 私たちは、不動産管理会社様の業務負担を劇的に減らし、入居者様の安心を支えるプロフェッショナル集団です。社会環境の変化とともにニーズが急増している今、コールセンターの枠を超えた「顧客体験（CX）の設計」をリードしてくれる新しい仲間を募集します。 不動産業界の知識は不要。あなたの「現場を動かす力」と「改善する視点」が、私たちの事業拡大の鍵となります。 【具体的な業務内容】 🔳運営・改善： オペレーション構築、マニュアル・トークスクリプトの最適化 🔳戦略・分析： カスタマージャーニーの設計、コスト管理、数値分析 🔳CRM施策： 顧客データ活用による満足度向上・リテンション企画 🔳チームビルディング： エスカレーション対応、人材育成、教育プログラムの企画 【こんな方歓迎！】 🔳コンタクトセンターでのSV（スーパーバイザー）に興味がある 🔳数値に基づいたオペレーションの改善活動（PDCA）に興味がある 🔳メンバー教育やマニュアル作成に興味がある 🔳「不動産業界に興味がある」「専門性を身につけたい」という意欲がある ※本募集はリログループでの採用になります