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CS組織を高度化させるフェーズ。飲食DXの仕組みを一緒に作りませんか

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on 2026/06/29

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CS組織を高度化させるフェーズ。飲食DXの仕組みを一緒に作りませんか

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喬 恒越

在学中、チーム代表として日本人向けゲームサイトの開発と運営をリードし、SEO戦略で年間300万のPVを達成。本質的なサービスを追求したくモバイルオーダーを簡単に実現する「funfo」を開発。JETRO京都からスタートアップビザ第一号に選出されファンフォ株式会社を創業。

横田 裕也

大学では経営学を専攻。卒業後は冷凍冷蔵設備メーカーにて営業活動に従事。スーパーや小売店を担当し約二年間営業活動を行った後、リファラル採用によりFunfoに入社。現在はセールスとマーケティングを兼任。

水谷 研也

1994年 愛知県出身 立命館大学 経営学部卒 学生時代はインドネシアで留学しジャカルタでレストラン経営をしてました。新卒ではコンサルティングファームを選ぶ。その後、貿易会社を創業するもコロナで廃業。会計系SaaS企業でデジタルマーケティングに従事したのちにFunfoへ参画。世の中を良くするプロダクト「funfo」を広めるために日々活動中。

ファンフォ株式会社のメンバー

在学中、チーム代表として日本人向けゲームサイトの開発と運営をリードし、SEO戦略で年間300万のPVを達成。本質的なサービスを追求したくモバイルオーダーを簡単に実現する「funfo」を開発。JETRO京都からスタートアップビザ第一号に選出されファンフォ株式会社を創業。

なにをやっているのか

京都発のFunfoは2020年の創業以来、「人と食をつなぐ」ことを目指し、モバイルオーダー&POSレジアプリ「funfo」を開発してきました。石垣島から東京、居酒屋からテーマパークまで、業態や規模を問わず選ばれ、2026年2月には導入店舗数10,000店を突破しました。 私たちが何より嬉しいのは、これまでコストや工事の壁でPOSレジやモバイルオーダーを導入できなかった地域・業種・業態に「funfo」を届けられたとき。今まで諦めていたお店が新しい価値を手にする瞬間に、この仕事の意味を感じます。「訪問不要・基本無料・設置工事なし」のフリーミアムモデルは、そのために生まれました。 そして今、私たちが最も力を注ぐのがAIです。煩雑な業務をテクノロジーに任せ、飲食店の方々が得意とする「調理」と「接客」に集中できる。飲食店が今まで以上に素敵な場所であり続けられるよう、いいプロダクトを開発し続けます。 ──「funfo」飲食店のためのモバイルオーダー+POSアプリ── 「funfo」は、契約不要・基本機能無料のフリーミアムモデルを採用しており、初期費用の心配なく導入をお試しいただけます。モジュール化されたプロダクト設計により、iPadやiPhoneにアプリをインストールしてログインするだけで、POSレジ、ハンディ端末、KDS(キッチンディスプレイシステム)、プリンター、呼び出しモニターなどの機能が設置工事なしで連携可能。業態や規模を問わず、さまざまな飲食店に対応できる仕組みを提供しています。 さらに、「funfo」は導入して終わりではなく、飲食店の進化とバリューアップにも力を入れています。モバイルオーダーを起点とした自動化されたLINE連携の顧客管理(CRM)機能により、マーケティング活動を支援。2025年2月には業界でも世界的にも最速クラスで飲食店特化のAI POSをリリース。AIによるデータ分析機能を通じて、経営判断の高度化にも寄与しています。 このように、導入の手軽さと高いバリューを兼ね備えた「funfo」は、居酒屋、カフェ、学食、社食、結婚式場、フードコート、さらには電車内での軽食販売など、さまざまなシーンでご活用いただいており、2026年2月時点で、導入店舗数が10,000店を超えるなど、多くの飲食店に選ばれるサービスとなっています。

なにをやっているのか

京都発のFunfoは2020年の創業以来、「人と食をつなぐ」ことを目指し、モバイルオーダー&POSレジアプリ「funfo」を開発してきました。石垣島から東京、居酒屋からテーマパークまで、業態や規模を問わず選ばれ、2026年2月には導入店舗数10,000店を突破しました。 私たちが何より嬉しいのは、これまでコストや工事の壁でPOSレジやモバイルオーダーを導入できなかった地域・業種・業態に「funfo」を届けられたとき。今まで諦めていたお店が新しい価値を手にする瞬間に、この仕事の意味を感じます。「訪問不要・基本無料・設置工事なし」のフリーミアムモデルは、そのために生まれました。 そして今、私たちが最も力を注ぐのがAIです。煩雑な業務をテクノロジーに任せ、飲食店の方々が得意とする「調理」と「接客」に集中できる。飲食店が今まで以上に素敵な場所であり続けられるよう、いいプロダクトを開発し続けます。 ──「funfo」飲食店のためのモバイルオーダー+POSアプリ── 「funfo」は、契約不要・基本機能無料のフリーミアムモデルを採用しており、初期費用の心配なく導入をお試しいただけます。モジュール化されたプロダクト設計により、iPadやiPhoneにアプリをインストールしてログインするだけで、POSレジ、ハンディ端末、KDS(キッチンディスプレイシステム)、プリンター、呼び出しモニターなどの機能が設置工事なしで連携可能。業態や規模を問わず、さまざまな飲食店に対応できる仕組みを提供しています。 さらに、「funfo」は導入して終わりではなく、飲食店の進化とバリューアップにも力を入れています。モバイルオーダーを起点とした自動化されたLINE連携の顧客管理(CRM)機能により、マーケティング活動を支援。2025年2月には業界でも世界的にも最速クラスで飲食店特化のAI POSをリリース。AIによるデータ分析機能を通じて、経営判断の高度化にも寄与しています。 このように、導入の手軽さと高いバリューを兼ね備えた「funfo」は、居酒屋、カフェ、学食、社食、結婚式場、フードコート、さらには電車内での軽食販売など、さまざまなシーンでご活用いただいており、2026年2月時点で、導入店舗数が10,000店を超えるなど、多くの飲食店に選ばれるサービスとなっています。

なぜやるのか

なぜ私たちは「funfo」をつくるのか。その原点は、シンプルに「飲食店が大好きだから」です。飲食業に従事する方の多くは、「自分の作った料理で誰かを喜ばせたい」「おもてなしが好き」という純粋な思いを持っています。その方々が好きなことや得意なことに集中しながら効率も上げられるよう、もっと手軽なサービスを届けたい——そんな想いでサービス開発に取り組んでいます。 飲食業界では、人手不足や労働生産性の低さが依然として大きな課題となっています。85%以上の店舗が人手不足を感じている一方で、9.2%以下の店舗でしかセルフオーダーを導入できていません。従来型のPOSレジやセルフオーダー、調理管理システムは初期費用やランニングコストが高いため、多くの店舗が導入を断念しています。さらに、既存のサービスは対面サポートや設置工事が前提となっており、その高額な費用が、特に中小規模の店舗にとって最新テクノロジー導入の障壁となっています。 「funfo」は、こうした課題を解決するために生まれました。モバイルオーダーとPOSを統合し、低コストで簡単に導入できるiPadアプリを提供することで、飲食店の業務負担を軽減し、お客様へのサービスにもっと集中できるようになります。 私たちは、飲食店の皆さんが抱える日々の課題を少しでも軽減し、心地よい体験をお客様に届けることに注力できる環境を提供したいと考えています。飲食店は、ただのビジネスではなく、人々を笑顔にする大切な場所です。「funfo」は、その笑顔を増やし、店舗の事業寿命を延ばすための力強いパートナーとなることを目指しています。

どうやっているのか

「人と食をつなぐ」。これがFunfoの使命です。モバイルオーダーというライフスタイルを世界中に広げ、飲食店と顧客のつながりを深めることで、人々の生活をもっと便利に、もっと豊かにしていく。私たちはその実現に本気で向き合っています。 そんな私たちが共有しているのが、次の4つの価値観です。 ・ユーザーを愛する:最高のプロダクトでユーザーを幸せに。店舗やお客様へ愛情が届く仕組みを、デザインとテクノロジーで形にします。 ・狂信的である:私たちなら世界を変えられる。そう信じて、常識に囚われない企画力と実行力でやり切ります。 ・挑戦を称賛:成功の前にはいつも挑戦がある。挑戦する人を讃え、創業時からのチャレンジ精神を持ち続けます。 ・能動的な責任感:課題を見つけたら、人任せにしない。自分が動き、解決まで責任を持ちます。 常識を疑い、理想の未来を自分の手でつくりたい。そんな熱を持った人と、私たちは一緒に働きたいと思っています。 ◆カジュアル面談のご案内 少しでもご興味を持っていただいた方は、ぜひカジュアル面談へご参加ください! 私たちは私服で参加いたしますので、スーツじゃなくて大丈夫です。 ご面談の最中に、お水などを飲んでもかまいません。 あなたが大事にしている価値観を教えていただき、重なる部分がございましたら ぜひ、ご一緒できれば幸いです。

こんなことやります

■ 募集するポジションの詳細 CS(カスタマーサクセス)組織を高度化させるフェーズの中核を担っていただきます。 単なる導入サポートではなく、「導入を成功に導き、全店展開を実現する」役割です。 【ミッション】 大手飲食チェーンへのfunfo導入を、PoC(試験導入)の設計から全店舗展開まで伴走し、 導入の「成功」と「再現性」を仕組みとして確立すること。 【担当領域】 ・PoC設計:検証目的・対象店舗・評価指標を定義し、試験導入を設計する ・効果可視化:売上・客単価・オペレーション効率の変化をデータで可視化する ・全店展開提案:可視化した成果をもとに本部へ提案し、意思決定を動かす ・活用定着:導入後の運用・オンボーディングの仕組みをつくる ・横展開:1チェーンの成功を他店舗・他チェーンへ広げる戦略を設計する 【このポジションの特徴】 CS組織をこれから高度化させていくフェーズのため、完成された仕組みを回すのではなく、 「どうすれば飲食DXの導入が成功するのか」という問いを、自ら仕組みに変えていけます。 あなたの設計したPoCの結果が、数百〜数千店舗の導入を左右する、影響範囲の大きい仕事です。
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    メンバーの性格タイプ

    水谷 研也さんの性格タイプは「ブレーン」
    水谷 研也さんのアバター
    水谷 研也CHRO
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2020/10に設立

    40人のメンバー

    • 海外進出している/
    • 社長がプログラミングできる/
    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都渋谷区神宮前2-26-10 Haco Jingumae(3F+4F)