世界中で愛されている動画配信サービスの「案内役」として、ユーザーの課題を解決しませんか？ ▍具体的な仕事内容 世界中で視聴されているストリーミングサービスに関する、日本国内ユーザーからの問い合わせ対応をお任せします。 ・ログインができない、パスワードを忘れた等のアカウントサポート ・動画が再生できない、エラーコードが出る等のトラブルシューティング ・プランの変更、再開、返金手続きに関するご案内 ・その他、サイトやアプリの利用に関する幅広いサポート ▍このポジションの魅力 ・世界的なサービスの最前線で、解決スキルを磨くことができます。 ・成績に応じた多額のインセンティブ支給があり、頑張った分しっかりと還元される制度です。 ・完全在宅勤務のため、全国どこからでも通勤時間ゼロで働けます。 ▍必須スキル・経験 ・基本的なPC操作（タイピング、ブラウザ操作、複数ウィンドウの切り替え）ができる方 ・土日、祝日に関わらず勤務可能な方 ・在宅勤務が可能な通信環境（インターネット環境等）と静かな作業空間を確保できる方 ▍歓迎するスキル・経験 ・カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験 ・飲食店、販売職などでの接客・サービス業経験 ・コミュニケーションスキルが高い方 ・マルチタスク（話を聴きながらPC入力を行う等）が得意な方 ▍求める人物像 ・困っている人を助けることが好きな方 ・目標達成に向けて粘り強く、努力を続けられる方 ・電話でのコミュニケーションに抵抗がなく、丁寧な言葉遣いができる方 ・新しいテクノロジーやサービスを学ぶことに意欲的な方 ーーーーーーーーーー ■勤務時間・スケジュールの詳細 ・週5日勤務（日～土のうち） ・勤務時間：9時～21時の間で実働8時間 スケジュールについては基本的に固定となり1~3カ月ごとに変更がされる予定です。 ※例：火、水曜休み 9-18時勤務となった場合は1~3カ月は変更なし ■雇用形態および期間 1年契約社員 ※入社日および研修開始日については要相談となります。 ■フルリモート可否および研修体制 フルリモート勤務が可能です。 研修はGoogleハングアウトを使用してオンラインにて実施いたします。 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしませんか？「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！