◆業務内容 ・お客様のオンボーディング支援（導入初期の設定・活用促進） ・定期的なフォローアップ・利用状況のモニタリング ・活用課題のヒアリングと解決策の提案 ・社内での成功事例の蓄積・ナレッジ化 ◆LOOVのCSだから得られること ・「型を作る」経験——誰かのマニュアルではなく、自分が一から考える ・売上340%成長中のプロダクトで、成果がリアルタイムに見える ・成長に貪欲なメンバーと切磋琢磨できる環境 ◆こんな会社です（等身大のLOOVメンバーと最新情報を載せています！） 株式会社LOOV note：https://note.com/loov PIVOT出演：https://youtu.be/kMLVs2PMKG4 ◆プロダクトの価値 何度も繰り返してきた会社説明資料や営業資料を用いた説明、 必要だけれど、人間でなくても、むしろ人間でない方が時間も選ばず同じクオリティで提供できるのでは？ そこで活用できるのが「TALKsmith」です。 「TALKsmith」はお客様に以下のような価値を提供いたします。 （ユースケース例） ①Web問い合わせからの初回商談をISからVideo Agent「TALKsmith」にシフト！コールドコールから一段引き上げてからIS商談を実現 ②リアル商談も、「TALKsmith」と一緒に型化された営業商談にチェンジ。ヒアリング強度を上げて、受注率を向上 ③CSのオンボーディング説明を「TALKsmith」にシフト！人でなくてはサポートできない業務へCSを集中 ④採用活動における説明パートを「TALKsmith」にチェンジ！会社概要・カルチャーなど必須項目は漏れなく伝えて、面談はヒアリングとアトラクトに集中 これらの変化はプロダクトをそのまま導入するだけでは難しい。既存業務を紐解き、TALKsmithを導入して効果が出るように事前も事後も導いていただくのが、CSとしてお任せしたいミッションです。 ◆必須要件 ・法人向けサービス、プロダクトのカスタマーサクセス経験3年以上 ・法人営業経験2年以上 ◆歓迎要件 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験 ・クライアントに対してプレゼンテーションをしたご経験がある方 ・マネジメント経験のある方 ・営業戦略立案のご経験のある方 ◆求める人物像 ・成長に貪欲で、素直な方 ・チームで仕事を進めたご経験、社内外と積極的にコミュニケーションが行える方 ・目の前の仕事だけでなく、ビジネスゴールを見据える事のできる方 ・人とのコミュニケーションが好きな方 まだ正解のないフェーズだからこそ、 CS業務を型化し、チームでシナジーを生みながら、顧客への提供価値を最大化できるCS組織をこれから一緒につくっていきたいと考えています。