弊社では2021年の上場に向けて、この1年を急拡大の時期と考えております。 不動産仲介事業を大きく伸ばしていくにあたり、今まで以上にお客様に満足をいただけるような仕組みを構築していく予定です。 今まではアプリに登録いただいたお客様がご見学の要望を出して初めて営業がついておりましたが、登録の段階からお客様にアクションを起こし、強いリレーションを築く体制を作りたいと考えています。また、闇雲に声をかけるのではなく、データに基づいて、お客様の求めているものを探し当て、適切な声かけを行う、そのようなカスタマーサクセスチームの立ち上げ責任者を募集しています。 【仕事内容】 まずはプレイヤーとして業務の構築を行なっていただき、その後、組織として活動ができるように採用の段階から組織の構築を担っていただきたいと考えております。 [業務構築] ・データから、お客様の満足度の低下、サービスの離脱要因を分析 ・お客様の離脱を防ぐために営業への働きかけや、必要な仕組みの検討 [組織構築] ・必要なメンバーの採用 ・チームメイク ●求める条件 ・お客様の立場に立って物事を考えることができる方 ・PDCAを回し、早いスピードで物事を作り上げることができる方 ・社内のメンバーから信頼を得ることができる方 ●求める人物像 ・挑戦することが好きな方 ・新しい知識を覚えることに抵抗のない方 【募集要項】 ●就業時間　10:00 ～ 19:00（休憩1時間含む） ●募集職種 ・カスタマーサクセス ●募集背景 　新体制の構築に伴う責任者の募集 ＜会社概要＞ 【代表者】針山　昌幸 【所在地】東京都中央区銀座二丁目１０ー８マニエラ銀座ビル６F 【資本金】424,890,870円 【設立】　2014年10月 【事業内容】不動産テック事業、WEBメディア運営 ●勤務地 　本社：東京都中央区銀座二丁目１０ー８マニエラ銀座ビル６F 　地下鉄日比谷線「東銀座駅」徒歩5分