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事業者の課題に伴走し、先回りした提案で事業成功に導く/CSメンバーを募集

ゼヒトモ

カスタマーサクセス

中途

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on 2026/05/21

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事業者の課題に伴走し、先回りした提案で事業成功に導く/CSメンバーを募集

ゼヒトモ

東京

中途

オンライン面談OK

東京

中途

Customer Success

セールス

コーポレート・スタッフ

Utsumi Nakajima

前前職のSIerで働いていた頃、チームで働く事の楽しさに目覚め起業を決意し、創業3年目の人材系ベンチャーに転職。 1年と少し修行させて頂いた後、昨年11月に独立しましたが、諸般の事情により撤退。現在就職活動中です。事業会社のNo.2として、燃えている業務の火消しを行い続けてきたため、「器用さ」と「やり切る力」には自信があります。また、良くも悪くも多くの失敗を経験しているため、一人で出来る事には限界がある事を知っており、メンバーの力を引き出すスタイルでのマネジメントが得意です。どうぞ宜しくお願い致します。

【プロインタビュー】Zehitomoで8割以上がリピーターに！初めてのWeb集客で成功した秘訣とは

Utsumi Nakajimaさんのストーリー

Yurie

幼稚園教諭→人材派遣会社の営業→2023年4月ゼヒトモにjoin!

竹中　周

Zehitomoでセールスをしています。よろしくお願いいたします。

前田千穂

1991年生まれ、愛媛県出身です。【経歴】地元の高校を卒業後、海上自衛隊で5年間ヘリコプターのエンジンの整備員。納品代行（物流）で百貨店のアパレル商品を中心に商品管理業務に携わる。非常に濃い経験で、物流業界の重要さや難しさ、過酷さや達成感を知ることができました。医療*ITの商材を扱うベンチャー企業で営業事務を経験。 2018年に株式会社Zehitomoに入社し、インサイドセールス、カスタマーサクセス、採用担当を経験。 ※福祉領域にどうしても1度携わってみたいと常々思っていたため退職し、WiLL株式会社で介護支援に携わる。自分のキャリアを振り返ったとき、『やっぱりZehitomoで働きたい！』と強く思いました。一度会社を離れたからこそ、このサービスの成長の可能性と社会貢献性を強く感じながら、みんなで作り上げていく、このフェーズを経験できることは貴重だと感じています。ご縁を再度いただき、今は採用担当として奮闘しています！【趣味・好きなこと】アニメ（名探偵コナンなど）、漫画（ワンピース）ドラマ（SPECや刑事ドラマ）

Utsumi Nakajima

セールス

Yurie

Customer Success

竹中　周

セールス

前田千穂

コーポレート・スタッフ

【プロインタビュー】Zehitomoで8割以上がリピーターに！初めてのWeb集客で成功した秘訣とは

Utsumi Nakajimaさんのストーリー

なにをやっているのか

ゼヒトモは2015年に2人のアメリカ人が「日本人の働き方をもっと自由に、もっと豊かにしたい」という想いから生まれたプラットフォームです。ゼヒトモのサービスは、一言で表すと「依頼者と事業者をつなげるマッチングプラットフォーム」。ニーズを持った依頼者に対し、事業者＝その道のプロが直接提案・取引できる場を、ゼヒトモは提供しています。そして私たちが挑むのは、ローカルサービス市場。ローカルサービスとは、カメラマンやパーソナルトレーナーなど、人と人が対面して提供する地域密着型の専門的なサービスのことです。ローカルサービス市場は30兆円もの市場規模を有すると言われており、世界では既にデジタル化が進みつつある分野ですが、日本におけるローカルサービス市場のデジタル化はまだ発展途上。巨大なマーケットであるにもかかわらずメインプレイヤーがいない市場として、最後のブルーオーシャンとも言われています。ゼヒトモは「AIを活用してローカルサービス市場を可視化し、日本人の生活や働き方の質を高めたい」という想いから、この大きなマーケットに挑戦することを決めました。ゼヒトモが実現したい世界観として、「タウンページのオンライン化」をイメージすると分かりやすいかもしれません。従来であれば、依頼者はプロの手を借りたいとき、紙の冊子・チラシ・看板などオフラインでプロを探し、電話をかけて仕事を依頼していました。それをゼヒトモでは、依頼者とプロがもっと気軽に出会える機会を作っていきたいと考えているのです。

ジョーダンとジェームズは、当時住んでいた目黒のマンションのエレベーターで出会って意気投合、共同設立者として起業しました。まさにエレベーターピッチ！

Zehitomoが一般的なクラウドソーシング、仲介業者と異なるのは「応募課金型モデル」で仲介手数料を一切いただかない点です。

ベテランの先輩や仲間とのこまめで密なコミュニケーションは現状打開の何よりのヒント。気軽にフィードバックを言い合いながらお互いを高めあっています

日本中の中小企業やフリーランスの方々に直接電話をして、ローカルのニーズを汲み取っています

オフィスは明るい雰囲気です。フリーアドレスなので出勤時は好きな場所で業務できます。

なにをやっているのか

ジョーダンとジェームズは、当時住んでいた目黒のマンションのエレベーターで出会って意気投合、共同設立者として起業しました。まさにエレベーターピッチ！

Zehitomoが一般的なクラウドソーシング、仲介業者と異なるのは「応募課金型モデル」で仲介手数料を一切いただかない点です。

なぜやるのか

日本中の中小企業やフリーランスの方々に直接電話をして、ローカルのニーズを汲み取っています

オフィスは明るい雰囲気です。フリーアドレスなので出勤時は好きな場所で業務できます。

日本には、世界に誇ることができる非常にクオリティの高い人材やサービスが溢れています。しかし、インターネットでは大企業が検索結果の上位を占めており、優秀なフリーランスや中小企業は埋もれてしまっているのが現状です。また、既存の仲介業者は手数料が高く、結果的に個人の選択肢を限定し、本当に理想とするサービスと出会えない環境を作り上げているのではないかと感じています。クラウドソーシングや従来の依頼紹介サービスとの大きな違いは、仲介手数料を一切頂かない、応募課金モデルを採用している点です。従来の手数料型の仲介サービスモデルの場合、せっかく受注をしても手数料が平均20~40%前後かかるため、期待通りの利益に達しない結果に終わることも多く、漸くそのプラットフォーム内で顧客を得ることができても離脱（退会）する、といったケースも少なくありません。その反面、応募課金の場合、仲介料が発生しないため、プロの方々は単発でも継続でも報酬の100%を受け取ることができます。私たちは、フリーランスや中小規模事業主の皆様が継続的に独立し、経済的に成功できるビジネスモデルの構築に挑戦しています。私たちゼヒトモは、様々なプロと出会い最良なサービスを受けられる場、またビジネスの幅を広げ、より成功するための場として、皆様にとってより自由で、より豊かな働き方とライフスタイルの実現を目指します。ゼヒトモでは、エンジニアも、セールスも、カスタマーサクセスも、マーケティングも、バックオフィスも、全員が一丸となって「依頼者と事業者をつなげる」プラットフォームと日々向き合っています。

どうやっているのか

会長のJordanはオフィスに卓球台を設置するほどの卓球好き。

ベテランの先輩や仲間とのこまめで密なコミュニケーションは現状打開の何よりのヒント。気軽にフィードバックを言い合いながらお互いを高めあっています

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こんなことやります

【業務内容】ゼヒトモをご利用いただいている方々（ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の皆様）の成功をサポートする業務全般をお任せします。カスタマーサクセスチームでは、ゼヒトモをご利用いただく方にきちんと成功体験をしていただくための、「先回りした提案/その後の集客コンサル業務」をお任せします。まず、先回りした提案を実行するためにも、事業者様の条件やその方の強みなど必要な情報をしっかりと引き出し（ヒアリング）、事業者の方にしっかりとゼヒトモを活用していただくためのコンサルティングを導入時に実行して行きます。その後も「最適なタイミング」でフォローを実施し、しっかりと「このサービスを使ってよかった」「自身で運用できる」と感じて頂ける（継続的にご利用いただける）ように伴走していただきます。そのためには、・ゼヒトモの商品についてしっかりとご理解いただき、事業者の方と同じ目標値を持つこと・しっかりとヒアリングし、こちらから提案、フォローして行くこと・データを元に分析/改善して行くことが非常に重要となります。直接お客様にゼヒトモのサービスをご利用いただき、「成功」してもらうためには、このカスタマーサクセス部署が要となる重要なポジションです。＼具体的には、下記のような業務を想定しております／・依頼を受ける側のユーザー（事業者の方）へのコンサルティングの実施・ウェブ上のサクセスコンテンツの企画、実行・サクセス戦略、戦術の立案と遂行・その他カスタマーサクセスに関する業務全般【応募要件】・社会人経験の基礎をしっかりと積んでいる方・顧客折衝経験をお持ちの方・一般的なPC操作スキル・業種/職種未経験歓迎！営業経験があれば早期に活躍可能です　メンバー▷▷▷IT業界、人材業界、パーソナルトレーナー、旅行業界～～以下に当てはまる方は、早期に活躍できます～～ ☆営業の経験をお持ちの方 ☆カスタマーサクセスの経験をお持ちの方【募集概要】・勤務体系：フルフレックス制度/在宅勤務制度（週2日の出社があります） *出社が発生するため関東にお住まいの方を対象に募集しております。事業者の方の増加に伴い、今回新しいメンバーを募集することとなりました！現在、少数精鋭の力強いメンバーで構成されており、意見も発信しやすくプロフェッショナルなメンバーが集まっています！ご興味のある方はぜひご連絡ください。

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