Wantedlyは、月間200万人が利用する国内最大のビジネスSNSです

This page is intended for users in Japan. Go to the page for users in United States.

社内SEやヘルプデスク経験を活かして成長したいサポートエンジニア募集!

株式会社ジーネクスト

株式会社ジーネクストのメンバー

全員みる(10)
  • 福島県いわき市生まれ。
    色々な芸があることが得という母の教育方針より、幼児期より様々な習い事を期待通りにこなす(ピアノ、オペレッタ、書道、水泳、塾)が、友達も娯楽も少なく、長い夏休みが苦手なおとなしい幼少期。

    地域一偏差値の高い高校を目指し猛勉強、福島工業高等専門学校コミュニケーション情報学科へ入学。ここで型にとらわれない様々な価値観・才能を持つ友人達に出会い、自分らしさを最大限に出せる自由を初めて感じ、高校デビュー。

    あっという間に5年の学生生活が経過、恩師の紹介先である福島県商工信用組合へ入組。秘書業務から、自分の役割とその振る舞い方、信頼すること、正しい心でいること、人と人との...

  • 2005年上京、システム会社に就職しました。
    以後2度の育児休暇を挟みながら、10年ほど勤めております。
    今の仕事はバックオフィスです。

  • 日本唯一のお客さま相談室システムCRMのプロフェッショナル

    日本大学卒業後、ゲーム会社へ入社。2001年株式会社ジーネクストを設立。
    大学病院のレセプトコンピューターシステム・選挙名簿管理システム・大手フィルム会社向け販売管理分析システムの開発を経て、2003年大手事務機器メーカー向けのお客さま相談室向けにシステム開発を行ったことをきっかけに、お客さま相談室向けCRMの開発に目覚める。
    以来、業界を代表する企業を中心に、100社以上のお客さま相談センター向けCRMのコンサルティング・システム導入に携わり、現在に至る。

  • 株式会社ジーネクストに大学在学中にアルバイトとして、参画。
    創業メンバーとして技術基盤を構築。

    その後BtoCの世界に飛び込み、ソーシャルゲームの運用を学ぶ。
    高速PDCAや大規模アクセス、チームマネジメント、技術的なアーキテクチャなどなど。

    約2年間オンラインゲーム廃人(ニート)を経て
    株式会社ジーネクストにCTOとして復帰。

    現在は、オフショア開発の品質の管理、ジーネクストメンバーへの技術的なサポート、
    新規サービスの構築を行っている

なにをやっているのか

  • 6dda2d45 5d26 4716 a9e5 c55e1fc3bb2e?1530712647 「お客さま相談室」に特化したシステムを開発して15年以上!
  • 65a4e020 ffc6 4b8f 8e84 8f00e4ece953?1530712647 上場企業80社以上に導入されています!

私たちはお客さま相談室の業務負荷を軽減するサポートシステム「CRMotion」の自社開発を行っている会社です。

CRMotionは大手食品メーカーなど上場企業を中心に80社以上に使って頂いています。企業内のお客さま相談室へ寄せられる電話やメール、SNSの書き込みなどの情報を一元管理できることが特長です。

お客さまの声はサービス向上や商品開発のヒントの山です。それらを社内で共有し、課題を見える化・仕組み化できるシステムを提供しています。

情報分析を効率化することで、様々な改善につなげることができます。今後はAIを活用した自然言語処理を搭載することで、さらにスピーディな経営判断ができる独自のシステムを目指しています。

また開発体制に関しては、グローバルな展開をしています。ベトナム拠点も進出から10年、ミャンマー拠点も4年が経ちました。主にIT関連のオフショア開発やラボ開発を展開しています。

なぜやるのか

  • Ad02cfbf dcc8 45c1 aed5 cf92f2e95503?1530713327 代表の横治はゲーム会社出身で、2001年に当社を創業しました!
  • 6dc74df1 0353 4d5a aff3 b29bf7218c44?1530712647 「真のお客さま中心を実現する」というビジョンに向けて活動中!

創業は2001年。もともとはゲーム会社に勤めていた代表の横治が、法人向けシステムのインターフェースに疑問を感じたことから始まりました。

「ゲームのインターフェースをビジネス向けのシステムに活かす」をコンセプトに立ち上がった会社です。

その後、縁あって大手事務機器メーカーのお客さま相談室システムの開発を実施しました。その仕事を通じて「お客様との接点で得られる情報は、企業の価値を大きく変える」と強く感じました。

そこからお客さま相談室の業務システムに特化し、15年以上のサービス運営と改善を続けてきました。

会社のビジョンは「真のお客さま中心を実現する」ということ。お客さまを経営の中心に据えながらも、対等で信頼関係が築かれた状態です。私たちは真のお客さま中心を貫く会社をドンドン作っていくお手伝いをしていきます。

どうやっているのか

  • 078c9add ae87 445a b574 fce8f5ede536?1533637818 仲の良いメンバーが揃っています!
  • 30ca7b07 1b9d 4a4b 817e 4c79eb47cbae?1530712647 ベトナム・ミャンマーの拠点とも連携しています!

法人が取引先となるBtoBビジネスのため、営業時間外のお問い合わせはほぼありません。また開発工程も海外拠点も含めて切り分けているため、残業が少ないのが特長です。

産休や育休の取得はもちろん、有休消化率も高く1週間の旅行に行く社員もいます。また、退職後に再入社した出戻りメンバーもいるほど、働きやすさはIT業界の中でも高いと思いますよ!

社員同士があだ名で呼び合ったり、出張先で買ってきたお菓子をみんなで食べたり、関係性はとても良い環境にあります。

他にも時差出勤の制度があり、8時、9時、10時出社で選ぶことができます。今後は週1〜2日のリモート勤務ができる制度の検討など、より多様な働き方ができる社内環境を作っていきます。

こんなことやります

お客さま相談窓口に特化した自社パッケージのサポートエンジニア候補を募集しています。このポジションでは社内SEやヘルプデスクなどのご経験がある方が活躍中です!

顧客企業様との打ち合わせ、開発チームへの指示出し、お客さま環境へのリリースがメイン業務となります。顧客企業の運用方法に合わせ、システムのカスタマイズや改善を行なっていただきます。

実際の開発に関しては、ベトナムとミャンマーのオフショア開発チームが担当しています。入社時には英語・ベトナム語などの語学力は不要です!

いまのシステム部は現在12名ほどのチームです。20〜30代の社員を中心に、元社内SEやディレクターなどのメンバーが集まっています。それぞれが得意なスキルを発揮して活躍中です。

常に相談し合う社風なので、職場は会話が活発に飛び交っています。現時点で技術力に自信がない方でも、しっかりフォローしますのでご安心ください!

【こんな方は歓迎です!】
・サポートエンジニアという仕事に挑戦したい方
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・何らかのプログラミング実務経験がある方
(MySQLやPHPを扱った開発経験があれば大歓迎です!)

大手企業の担当者ともお話して要望を伺い、上流工程から携われるのがこのポジションの面白さです。自分のプランで周囲を動かし、システムが完成する。その結果「課題が一気に解決できました!」と顧客企業様から喜んでいただけます。

サポートエンジニアとして手に職をつけたい方、目の前のお客様とコミュニケーションしながら仕事をしたい方、案件常駐ではなく自社システムを作っていきたい方、ぜひ一度お話しましょう!

まずはお気軽に「話を聞いてみたい」を押していただければ嬉しいです。お会いできることを楽しみにしております。

募集情報
探している人 サポートエンジニア
採用形態 中途採用
募集の特徴 言語を活かした仕事 / 海外に出張あり / Skypeで話を聞ける
会社情報
創業者 横治祐介
設立年月 2001年7月
社員数 18人のメンバー
関連業界 コンサルティング・調査 / 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ)

応援している人(33)

全員見る

まだ応援はありません

応援している人の数が多いと、会社ランキングにランクインします

応援している人(33)

全員見る

まだ応援はありません

応援している人の数が多いと、会社ランキングにランクインします

地図

東京都千代田区飯田橋4丁目7番地1 ロックビレイビル5階

Page top icon