建設業界をITでささえる、DXを推進するSaaSを提供しています。 【建設業界電子マニフェストサービス「e-reverse.com」「er-contract」】 建設業界には二つの物流があります。一つは建材を現場へ運ぶ動脈物流、もう一つは廃材を現場から運び出す静脈物流です。その静脈物流の管理をするサービスが「e-reverse.com」。会員企業1万社以上の当社基幹事業です。 そして、その建材を法律に則って廃棄するまでの関係者間で交わす契約を管理できる「er-contract」。企業間のコンプライアンスを守り、環境の保持に貢献するサービスです。 世界的にも名だたる大手建設会社の鹿島建設、大成建設、大林組、竹中工務店をはじめ、ゼネコン売上TOPクラスの9割超が導入しています。また、日揮、日立グループなどのプラント業界や、造船、飲食、医療など異業界でも活用が進んでいます。 【需要が急速に加速している建設現場施工管理サービス「Buildee」】 建設現場施工管理サービス「Buildee」。2017年に事業を開始し、現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」の3サービスをリリースしています。 建設現場の安全のため義務付けられている作業や工程、人員、書類の管理ができます。また昨今ニーズの高い顔認証＆検温機能も対応。 さらに人口減少に伴い、人材の高齢化と新規参入者の減少による人材不足に対し、CCUS（建設キャリアアップシステム）との連携も行っています。CCUSは官民が連携して推進しているシステム、連携するサービスはまだ2桁もないのですが、それを4年前のリリース間もない頃から搭載しています。技能者の資格や社会保険加入状況、就業履歴等を業界横断で登録・蓄積する建設キャリアアップシステムと連携することで、サステナブルな価値を発揮しています。 【2022年4月1日より社名を変更】 創業より、お客様に電子マニフェストサービスの会社であることをご認識頂くため、あえてサービス名称と社名を「e-reverse.com」に統一してきました。ただ、新規事業・新規サービスに積極的に取り組んでおり、社名変更に至った次第です。詳しくはこちらのストーリーをご覧ください。 ★【動画もあります】2022年04月01日社名変更のお知らせ https://www.wantedly.com/companies/rvsta/post_articles/379921

【建設業界で働く人を少しでも楽にしたい】 建設業界では技術を持った人が複雑で長期間に渡るいくつもの工程を経て、多くの材料を使いながら成果物である建築物を創っています。 それはオフィスビルやマンション、商業施設、公園、教育施設などの私たちの生活に身近なものから工場、港湾、橋梁など多岐に渡ります。また、人の健康を守ること、自然との共生も求められ、法律で複雑かつ厳しい規制が設けられています。 このように作られた社会インフラは、日本に豊かな暮らしをもたらしてきました。 しかし、その建設業界は少子高齢化による、熟練の職人の高齢化や新規参入者の減少による人手不足が顕在化しています。さらに環境保全への高い注目から業界にはさらに厳しい視線が注がれ、法改正も続いています。 私達はクラウドサービス、SaaSなど今のITの潮流がくるよりも前に、建設業界の物流に着目し、建材を現場へ運ぶ、いわゆる「動脈物流」の業務効率化を狙ったシステムを開発しました。このサービスは実りませんでしたが、建設業界との強力なタッグで開発した建設現場から建材を排出する「静脈物流」の効率化を図ったサービス『e-reverse.com』は試作段階で現場に大ヒット。その後、大手企業数社で正式採用が決まり、当社の歴史が始まりました。 建設業界の物流領域からスタートした当社は現在、建設業界の本丸である建設現場にフォーカスしたサービス『Buildee』でビジネスを拡大しています。 建設業界で働く人を少しでも楽に、そしてより高い技術やサービスを生み出せるプラットフォームとなるよう日本の未来創りにICTの力で貢献していきます。

【大きな裁量とボトムアップの風土で誰もが会社を動かせる】 当社は、従業員の可能性を信じ、一人一人に大きな役割と裁量をお任せします。 ゴールは設定しますがプロセスはできるだけお任せする方針です。 従業員のポジションや社歴、年齢を問わず一人一人の提案を真摯に聴き、よい提案だと判断すれば即座に実現しようという風土が根付いているため、自分がやったことや提案が会社を変えていっている、自分の成長と会社の成長がリンクしているといったことを感じたい方にはぴったりの環境です。 【社員間交流の積極的支援などの働きやすい環境】 ◆出社とテレワークを組み合わせたハイブリッドワーク 事業スピードを上げつつ、働きやすい環境を作れるように部署ごとにテレワークの頻度を調整できる制度になっています。新しいメンバが入った時は出社頻度を上げたり、業務が安定したらテレワークの頻度を上げたりと、その時その時で対応しています。 ◆テレビCMの撮影にも使用されたスタイリッシュなオフィス ぜひこちらのストーリーもご覧ください。 ★豊洲オフィスが新しくなりました！ https://www.wantedly.com/companies/e-reverse/post_articles/300163 ★豊洲オフィスリニューアル情報◆第二弾◆　会議室に込めた思い https://www.wantedly.com/companies/e-reverse/post_articles/300196 ◆積極的な社員交流支援 弊社は行動指針に「チームとして勝つ」を掲げており、結束力を高めるため、アルコールも飲めるフリードリンクの社内バーカウンター、シーズンごとの装飾でオンオフの切り替えができる休憩スペース、社員同士の懇親会や部活動への補助金、年2回程度の全額会社負担の全社懇親会といった積極的な社員交流支援を行っています。 ★技術ブログやってます＆スペシャルゲスト2人め！ https://www.wantedly.com/companies/rvsta/post_articles/389182

カスタマーサポートの方には、『e-reverse.com』及び今後新たに開発する産業廃棄物管理関連事業における自社サービスのカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。 配属先部署は、ユーザーからの質問に答えるといった受動的な対応ではなく、ユーザーの業務上の課題を解決するといった攻めのカスタマーサクセスを目指すために、2018年4月に発足したばかりの弊社初のカスタマーサポート専門部署です。 顧客ロイヤリティを向上させるために、ユーザーの視点に立ってサービスの価値を向上させることをミッションに掲げており、その結果として、退会率低下やユーザーからの紹介による入会増加といった売上貢献に繋げていきたいと考えております。 ユーザーの期待を超えて感動を生むサポートをし、ユーザーに弊社やサービスのファンになってもらえるように、快適にサービスを使い続けられる環境を維持・向上させていってください。 【具体的な主業務】 ・ユーザーの声や利用状況などの収集・可視化・分析 ※カスタマーサポートによる顧客ロイヤリティ向上施策の立案、ユーザー視点を活かした仕様の開発部門への提案、開発部門がアプリケーション改善の実施要否や優先順位の定量的な判断指標とすることなどが目的 ・カスタマーサポートによる顧客ロイヤリティ向上施策立案 ・アプリケーションの機能追加・改善の要件定義への協力 ※ユーザーに一番近いカスタマーサポートならではの視点を活かした仕様に対する提案など ・コールセンターの品質管理 ・問い合わせ対応やアドバイスなどによる運用支援 ※問い合わせや相談の主な経路は、コールセンターや営業経由の二次対応 ※二次対応：テクニカルなものや運用面の問い合わせで判断が難しいものなど ・サポート情報提供 ※操作マニュアル、よくある質問、ニュースなど ※コールセンターや営業への説明 ・利用料などの請求 【直近参画予定プロジェクト】 ・既存サービスのバージョンUPに伴うプロジェクト（現在進行中） ※目的：サービスの将来の安定継続と、現在よりも使いやすいサービスの実現のため ※業務：本人の資質や入社時期に応じて、下記どちらかの業務をメインに担当する ＊仕様の提案、マニュアル作成などをメインに担当 蓄積してきたユーザーの声や利用状況からユーザーの課題の抽出、その課題を解決するための開発部門への仕様提案、ユーザー向けの操作マニュアルやよくある質問などの作成など ＊リリース準備とそれに伴う業務をメインに担当 新サービス移行の周知、新サービス誘導方法の連携や周知や問い合わせ対応のための仕様などの情報連携など他部署との調整、プロジェクトに伴うコールセンターへの情報共有 ＜魅力＞ ・ユーザーの根本的な課題を解決して期待を超えて感動を生む攻めのカスタマーサクセスへ ・カスタマーサクセスへの第一歩。主要サービスの理解をより深める機会がある ・残業約20時間、フレックスタイム制でプライベートも充実 ・大きな裁量で立ち上げたばかりの新組織の文化を創る ・あなたの仕事が環境貢献に繋がる ※詳しくはHPをご参照ください。 少しでも興味を持っていただきましたら、ぜひ一度話を聞きに来てください。 「まだ応募するかは迷っている・・・」そんな方もお気軽にご連絡ください。 会社説明のみでも大歓迎です。