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経験ゼロから挑戦✨顧客の暮らしを変えるカスタマーサクセス募集！第二新卒歓迎

株式会社Unito

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中途

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on 2026/06/15

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経験ゼロから挑戦✨顧客の暮らしを変えるカスタマーサクセス募集！第二新卒歓迎

株式会社Unito

東京

中途

オンライン面談OK

東京

中途

グロース戦略部アライアンスチーム

グロース戦略部部長

藤田雅

1999年生まれ。静岡出身。神田外語大学スペイン語専攻に入学し、中南米社会、特に貧困問題について学ぶ。大学在学中に発展途上国で住居建築活動をする団体の代表を務め、アメリカに本部を置く国際NGO団体Habitat for Hunamity Japanの学生支部で代表を務め、学業やアルバイトと両立しながら、ボランティア活動や団体運営、イベントの企画。またメキシコの貧困層の子どもたちがどのような生活を送っているのか知りたく、1ヶ月メキシコ・チアパス州の孤児院でボランティアを経験。現在は日本の地方の子どもたちが機会格差や将来の選択肢の少なさから、自分のやりたいことを諦めてしまわないよう、子どもたちに関わる仕事がしたいと思い、2022年4月から株式会社FoundingBaseにジョイン。高知県四万十町で町営塾「じゆうく。」スタッフとして奮闘中。

立石紘大

2000年生まれ、静岡県出身。東海大学観光学部卒業。16personalitiesはENFP-Aの運動家。周りの人から「頼れるお兄ちゃん」や「面倒見の良いお父さん」と呼ばれる。小学生からハンドドリップをスタートし、学生時代にはスターバックスで働くなど、人生を通してコーヒーに関わる。さらに、世界中のコーヒー文化を肌で体感するため、メルボルンやコペンハーゲンなどコーヒーに関わる約10都市を旅する。 ◾️主な経歴「食を通して海外とつながりたい」との想いから、23年新卒でANAケータリングサービスに入社し、現場作業の責任者・教育改善のプロジェクトリーダーを経験する。24年9月退職後にヨーロッパへと渡り、3ヶ月間のひとり旅と現地住民へのボランティア活動に参加し、多くのコミュニティーと触れ合う。

中野創太

1995年生まれ兵庫県出身。北海道大学大学院情報科学研究科修了。「難易度の高い意思決定をハイペースで任せてもらえる環境」「旅行行きたいね、という楽しさに溢れた提案が、旅行予約のめんどくささのせいで自然消滅することにもったいなさを感じた」を就活の決定軸として、新卒でLoco Partnersに入社。新規事業「SPIRA」のグロースを任され、1年で月間アクティブユーザーを700%成長させる。その後主幹事業ReluxのPdMとして、Go To トラベル対応など重要施策を担当。2023年6月から株式会社Unitoに入社。プロダクト部の部長として、システムの刷新プロジェクトや新機能開発をリード。

金城燎

旅がとにかく大好きな31歳 47都道府県制覇や世界一周の経験を経て世界とより繋がりたい思いと日本という素晴らしい国を盛り上げたいと強く思うように。その中でゲストハウスを立ち上げる経験をさせてもらい、自分たちが作り上げた空間でゲストたちがつながっていき、皆さんの旅や人生を彩る事ができる仕事に誇りを持つようになりました。そんな宿泊業界も長くなり今ではゲストハウス→スモールブティックホテル→民泊とあらゆる分野を経験しそれぞれで自分らしさを出しゲストの人生を彩れるような体験を作っていきたいです！

藤田雅

グロース戦略部プラットフォームチームマネージャー

立石紘大

グロース戦略部アライアンスチーム

中野創太

金城燎

グロース戦略部部長

なにをやっているのか

私たちは、「帰らない日は家賃がかからない」家賃変動型ホテルレジデンスの企画開発・運営、そしてスマホひとつで、最短即日から住むことができるお部屋探しプラットフォーム「unito（ユニット）」を開発・運営しています。 2つの事業の共通点は、Unito独自の「リレント(Re-rent）」という料金システムです。 ※2020年3月リレントにおけるビジネスモデル特許取得帰らない日のお部屋を、ホテルや民泊として"さらに貸し出す"（=リレントする）ことによって、支払う家賃を ”住んだ日数分” だけにすることができます。これによりユーザーは家賃を月額固定費から変動費に変えることができ、弊社プラットフォーム「unito」からリレント可能なお部屋をお探しいただけます。2020年6月、unito CHIYODAから始まり、2025年7月現在では、会員数は77,000名以上、運営物件は121棟885室となりました。アフターコロナで様々な働き方が増える中、拠点に縛られない、限られた方々ができる珍しいものではなくなりました。これからも、変わりゆく社会のニーズに応じて、より良い暮らし方を提案していきます。コーポレートサイト： https://unito.life/company/ すぐ住めるお部屋探しプラットフォーム「unito（ユニット）」：https://unito.life/

宿泊施設を「泊まる」場所ではなく「住む」場所として、提供するプラットフォームを運営しています。

帰らない日は家賃がかからない「リレントレジデンス渋谷」を東急と共同開発しました。その他にも100室の直営物件を運営しています。

オフィスは、池尻大橋の「大橋会館」内にあります。毎週月曜日が出社日、それ以外の日は、リモートで仕事をしても出社をしても、どちらでもOKです。

「住む」と「泊まる」が融合したホテルレジデンスのフラッグシップ「ホテルレジデンス大橋会館」

なにをやっているのか

宿泊施設を「泊まる」場所ではなく「住む」場所として、提供するプラットフォームを運営しています。

帰らない日は家賃がかからない「リレントレジデンス渋谷」を東急と共同開発しました。その他にも100室の直営物件を運営しています。

なぜやるのか

Purpuse：「暮らしの最適化の追求　〜Optimization of Living 〜」我々のすることはすべて、「暮らしの最適化の追求」から始まっています。帰らない日は家賃がかからない「リレント」という料金システムから始まり、暮らしを縛り付けない1ヶ月単位の契約、家具家電付き・水光熱費込みなどの備え付けサービス、多様な暮らしのニーズに応える様々な部屋タイプ、何度暮らしを変え、引越しをしても、その履歴を把握し部屋探しに寄り添うコンシェルジュなど、全ては一人ひとり異なる皆さまの暮らしを最適化したいという思いから生まれ、進化しています。出社のある日だけ東京に家が欲しい人、ひとり暮らしの初期費用に困っている人、いますぐ数ヶ月だけ住む仮住まいが欲しい人、2拠点・多拠点生活で使ってない日の家がもったいないと感じている人。unito(ユニット)は、暮らしに課題を感じているすべての人に向けて、最大限応えるサービスを提供できるように頑張っていきます。コーポレートサイト： https://unito.life/company/ ------------------------------- 【Award information】 2025年10月・週刊東洋経済が発表する「すごいベンチャー100」2025年最新版に、「不動産・建設」カテゴリーに選出されました！「すごいベンチャー100」は、ユニークなビジネスモデルや先進的な技術を持つベンチャーの中から、未来のユニコーン企業への成長が期待される「ベンチャー企業100社」を、週刊東洋経済が資金調達額の大きさや事業・技術の独自性などを基準として、厳選し紹介する恒例特集です。 2024年11月・世界150カ国10,000社超の企業調査を行うGPTW®ジャパンが認定する、2025年版「働きがい認定企業」に選出されました！「働きがい認定企業」とは、従業員へのアンケートの評点が一定水準を超えた企業を対象に、優れた職場文化に基づいた「働きがいのある会社」であることを、調査機関であるGreat Place to Work® Institute Japanが正式に認定するものです。

どうやっているのか

オフィスは、池尻大橋の「大橋会館」内にあります。毎週月曜日が出社日、それ以外の日は、リモートで仕事をしても出社をしても、どちらでもOKです。

「住む」と「泊まる」が融合したホテルレジデンスのフラッグシップ「ホテルレジデンス大橋会館」

私たちは3つのバリューを大切にしています。 1, 素直で、誠実に〜 Be Honest 〜 2, 成長を牽引しよう〜 Drive Growth 〜 3, 本質を探求しよう〜 Customer First 〜 1, 素直で、誠実に〜 Be Honest 〜私たちは、持って生まれた素直さを尊重しよう。感謝の気持ちを忘れず、誠実さを持って日々を大切に過ごそう。 2, 成長を牽引しよう〜 Drive Growth 〜向上心を胸に、成長を追求しよう。熱意を持って、自らの意志で行動しよう。自修自得を通じて、より良い未来を築き上げよう。 3, 本質を探求しよう〜 Customer First 〜効率の良い方法を常に考え、業務を最適化しよう。本質を突き詰めて考え、顧客にとって最適な解決策を提供しよう。

こんなことやります

-----------お任せする仕事内容----------- Unitoが提供する、外泊したら家賃がかからない新しい住まいのカタチ『リレント』。今回のポジションは、一般的な問い合わせ対応やクレーム処理を行う守りのCSではありません。弊社のお部屋探しサイトからお問い合わせをいただいた個人のお客様に対し、インサイドセールスとしてアプローチし、売上を最大化させる攻めのカスタマーサクセスです。将来的には、単に賃貸契約数を追うだけでなく、関連する業務の自動化や仕組みづくりにも取り組んでいただきます。【具体的なミッションと業務内容】入社後は①から取り組んでいただき、適性を見て②にも取り組んでいただきます。 ① 契約・入居クロージング（売上・申込数の最大化）・お問い合わせいただいたお客様へのテキストでの初期アプローチ・ライフスタイルやニーズのヒアリング、最適な物件・プランの提案・内見調整、契約手続きの締結サポートから、具体的な入居決定 ② プロセスの自動化・仕組み化・日々の顧客対応から成約率を下げるボトルネックを抽出・マニュアルの整備、契約プロセスの自動化設計・プロダクトチームや物件運営チームと連携し、システムやオペレーションの改善企画 -----------このポジションの魅力・打席----------- ◎ 「営業」×「仕組み化」のコアスキル：ただ数字を追うだけでなく、売上を立てるフローそのものを自動化する「事業開発」に近い経験が積めます。 ◎ 圧倒的なスピード感と裁量：売上高成長率ランキング日本13位のスタートアップで、自分の意思決定が物件の稼働率（売上）に直結する手応えを感じられます。 ◎ チームを横断した連携：レベニューマネジメントチームや開発チームと密に連携するため、不動産×ITの幅広い知見が身につきます。 -----------募集要項----------- 【求める人物像】・目標数字を追いかけ達成することに喜びを感じる方・日々の業務の中で「もっとこうすれば効率化できるのに」と仕組み化を考えるのが好きな方・Slack等のテキストコミュニケーションにおいて、レスポンスが早くスピード感を大切にできる方・自ら課題を発見し、PDCAを回してやり切れるガッツのある方【必須条件】・個人・法人を問わず、フィールドセールスやインサイドセールスの経験（2年以上）・数値目標の達成にコミットした経験【歓迎条件】・業務効率改善や仕組み化の経験・課題発見から改善策の提案を行った経験【勤務時間・働き方】フルフレックス原則フル出社（※OJT期間や、トラブル対応・申込時のスピード連携が重要なため。OJT終了後は適宜リモート相談可）【勤務地】大橋会館（池尻大橋）

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