TaxFreeOnline.jpを中心に、免税制度・契約・業務フローの設計を担当しています。 もともとは薬剤師として、医薬品や法令に関わる仕事をしてきました。 周りの海外の方から日本の医薬品や商品について相談を受けることも多く、「日本の商品を、もっと安心して、もっとスムーズに届けられないか」と感じていたことが、この事業に関心を持ったきっかけです。 自分自身も海外旅行が好きで、旅先での時間はできるだけ観光や体験に使いたいと考えています。 一方で、欲しい商品を探す時間や、購入した商品を持ち運ぶ負担が、旅の体験を少し窮屈にしてしまうこともあります。TaxFreeOnline.jpには、そうした旅行者目線の不便を、制度・EC・物流をつなぐ仕組みで解決していく面白さがあります。 現在は、法務という立場から、免税制度、EC、物流、受取拠点でのオペレーション、カスタマーサポートまでを横断しながら、「法令上求められること」と「現場で実際に回ること」の両方を満たす形を作ることに取り組んでいます。 制度や法務は、事業を止めるためのものではなく、安全に前へ進むための土台だと思っています。 まだ正解が決まっていない市場だからこそ、根拠を確認し、関係者が同じ判断を再現できる状態に整えながら、新しい購買インフラづくりに貢献していきたいです。

TaxFreeOnline.jpの事業推進を担当。 制度・EC・物流・観光体験をつなぎ、訪日外国人がよりスムーズに日本の商品を購入できる購買インフラづくりに取り組んでいます。

ご覧いただきありがとうございます！Pollara Federicaです。 現在は、訪日外国人観光客（インバウンド）の「旅前・旅中」の体験を豊かにする自社システムサービスの成長を、データと仕組み化の力で支える「データアナリスト」として活動しています。 単にデータを集計するだけでなく、「チーム全体がリアルタイムに主要KPIを追える環境（可視化・標準化）」を作るためのデータフローの効率化や、データ処理・エクスポートの完全自動化など、基盤構築から能動的に取り組むのが私の強みです。 直近では、旅行者の行動データをもとにしたCRM施策（旅程連動メールやおすすめ商品の自動レコメンド）の検証や、多言語翻訳運用の仕組み化によるグローバル対応、次世代システムへのデータ移行・統合プロジェクトを推進しています。 社内では「能動的に新たなことに取り組む姿勢」を評価していただいており、現在はさらにサービスの本質やビジネス理解を深め、確実な事業成長へと繋げられる「データ分析のプロ」を目指して日々挑戦を続けています。どうぞよろしくお願いします！