《360度カメラで配筋検査を劇的に効率化するサービス『トッタロー』の導入支援から業務改善までを担うオペレーションリード候補を募集します！》 ▼募集背景 『トッタロー』は、建設現場における配筋検査の業務効率化を実現するDXサービスです。 現在、導入企業の増加に伴い、現場での撮影支援から帳票作成までを代行するBPOモデルも急速に拡大しています。 顧客の現場で活用を推進しながら、その知見を社内のオペレーション改善やプロダクト改善へ還元するポジションです。 顧客成功と事業成長の両方に関わりながら、サービスそのものをより良くしていく中核メンバーを募集します！ ▼仕事のミッション 「顧客が成果を出せる状態をつくり、その仕組みを組織へ展開する」 顧客が『トッタロー』を使いこなし、現場で成果を出せるよう導入・定着を支援すること。 そして、現場で得た知見を仕組み化し、より多くの顧客へ価値を届けられるオペレーションへ進化させること。 現場・顧客・社内チームをつなぐハブとして、事業成長を推進していただきます。 ▼具体的な業務内容 【1. 顧客への導入支援・オンボーディング】 ・建設現場での撮影指導や初期セットアップの実施 ・顧客への運用提案および定着支援 ・定期的なフォローアップによる活用促進 ・顧客課題のヒアリングおよび解決提案 【2. オペレーション改善・業務設計】 ・帳票作成フローの標準化および業務改善 ・品質向上や生産性向上に向けた仕組みづくり ・ナレッジの蓄積および運用ルールの整備 ・オペレーションスタッフとの連携および業務推進 【3. プロダクト改善・事業推進】 ・現場で得た顧客の声を開発チームへフィードバック ・新機能やサービス改善の提案 ・導入成功事例の創出および横展開 ・事業成長に向けた施策立案および実行 ▼このポジションの魅力 ■ 顧客成功から事業成長まで一気通貫で携われる 顧客の課題を直接聞き、導入を支援し、その知見を業務改善やプロダクト改善へつなげることができます。 単なる運用やサポートに留まらず、事業づくりに近い経験を積めるポジションです。 ■ 「もっと良くする」を形にできる 決められた業務を回すのではなく、自ら課題を発見し、業務フローや運用の仕組みを改善していくことができます。 自分の提案がサービス品質や事業成長に直結する環境です。 ■ 建設業界のDXを最前線で推進できる アナログな業務が多く残る建設業界において、現場の働き方そのものを変革するやりがいがあります。 社会的インパクトの大きい領域で価値提供を実感できます。 ■ スピード感のある組織で大きな裁量を持てる 経営陣との距離が近く、意思決定もスピーディーです。 良いアイデアはすぐに実行へ移せるため、主体的にチャレンジできる環境があります。