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中途採用
カスタマーサクセス
29
エントリー
on 2018/10/12 2,229 views

売るだけはつまらない。サービスの本質的価値の改善から関わりたい営業大募集!

シェルフィー株式会社

シェルフィー株式会社のメンバー もっと見る

  • 執行役員 セールス統括 | ソフトバンク→野村不動産→SHELFY
    「無用な個人競争せずに結果を出すクリアなチームをつくりたい」

    ------------------------------------------------------------------------------

    【チームづくりで考えていること】
    「ユーザーの課題解決と本質的に向き合う」ための価値観や仕組みのある環境を少なく感じる」。
    一方で、それを果たしたい人が自分を含め多くいる。
    つまりその環境によって「自分のありたい姿を妥協」しなければならなくなっている。
    したがって自分自身だけで社内やチームを変えるの...

  • ・2013年4月~2015年3月 株式会社ディアイシステム
    受発注システムの運用・保守に従事。新卒1年目から研修なしに他社へ一人常駐。
    運用・保守に関わるマニュアルの作成及びWidows XPサービス終了に伴うリプレース開発を担当

    ・2016年4月~2017年3月 株式会社HIS バンクーバー支店勤務
    インバウンド向けのツアー、ホテル手配や予約サイト管理を担当。

    ・2017年6月~2018年9月 株式会社レアジョブ 本気塾事業部
    新規事業の本気塾に配属され、オペレーションを担当。サービス標準化に向け、マニュアルの作成、カスタマサポート体制を構築。
    サポート体制構築後、アルバイトスタッ...

  • ブライダルドレスのレンタル事業でお客様対応のプロフェッショナルとなる。
    その後、もっとお客様に深く関われる仕事ができ、
    かつレガシー業界に変革をもたらすシェルフィーに魅力を感じてJOIN。
    現在SaaS事業のカスタマーサクセス職にてお客様と二人三脚で導入方法を考えています。

    ヨガと旅行が好きで、比較的休日はアクティブに過ごします。
    毎週土曜日に海沿いをランニングしているせいか、
    チームメンバーからは「さざ波が聞こえてくる」と言われます。

  • 人材営業 → エンジニア → シェルフィーでカスタマーサクセス
    ものづくりに携わるのが好きです。

    土日はほぼゲームをしていて、最近はGhost of Tsushimaにハマっています。
    猫と話せます。

なにをやっているのか

  • 2020年9月にオフィスを引っ越しました。住所的には地下ですが採光量は抜群で広く静かなオフィスです
  • 建設現場で働く人に向けた、「現場で使える」web中心のアプリケーションを開発しています

シェルフィーは「建設業界に健全な競争環境をつくる」というミッションのもと、
下記2事業を展開しています。

・建築業界専用マッチング事業
・建設業界専用業務効率化SaaS

いずれも好調ですが、やりたいことが大きく、まだまだ追いついていない状況です。
業界の人がワクワクし、救われるようなサービスを社会実装できる、共に歩める仲間を探しています!

■ マッチングプラットフォーム『内装建築.com』
「開店・改装を考える店舗オーナー」と「内装・建築会社」をつなぐプラットフォーム
依頼総額550億円を突破
https://naisoh-kenchiku.com

■ 業務効率化SaaS『Greenfile.work』
数百社・数千人が関わることもある建設工事現場の効率化ツール
「安全書類」「作業間連絡調整」「顔認証入退場管理」の3種を展開し、10,000社・70,000人が登録
https://greenfile.work

『レガシー産業にITで挑む』という当社の取り組みは、
日本経済新聞をはじめとした各メディアにも取り上げられるなど、
社会的にも注目を集めています。

なぜやるのか

「旧態依然とした市場をITで変革すること」を目的として、シェルフィーは立ち上がりました。
ゲームやSNSのようなITで完結できる領域は既にサービスが出尽くしており、
これからは医療や農業といった「市場規模が大きいが、イノベーションが後回しにされていた分野」のIT化が一気に進んでいくことが予想されます。

シェルフィーが挑むのは日本2位の市場である建設業界。
年間約50兆円が動き、約500万人が働く巨大市場。
日本のGDPが約500兆円・就労人口が約5000万人なので、日本で動くお金・ヒトのおよそ10%が建設関連であるといえます。
そんな建設業界を大きな視点で見ると、3つの事象からある問題に直面していることがわかります。

1. 深刻な人手不足
2. 建築資材価格の高騰
3. 建設需要の高まり

これらにより「日本は作りたいものは増えているが、満足に作れない。」という状況に陥っていると言えます。
各種統計や資料を見てもそうですし、業界関係者にお話を伺っても同様の懸念が伺えます。
住宅や商業施設の新設・リフォームなど、私たちに身近な建設ももちろんですが、
このままだと道路や河川など老朽化が進むインフラの維持管理、的確で素早い災害対応など、
国を守る上で必要不可欠な工事でさえも思うようなスピードで対応できない事態が懸念されています。

このように建設業界全体で緊急かつ重要な課題となっている生産性向上ですが、
数百年単位の歴史のなかで常に改善されてきた工事「内」と比べ、
書類作成や打ち合わせなど工事「外」業務はアップデートが少なく特に現場の負担になりがちです。

私達シェルフィーは、
そこに対し「業務効率化SaaS」「マッチングサービス」2つの視点から解決に挑んでいます。

事業について詳しくは会社Webサイトをご覧ください
https://shelfy.co.jp/theme/macro
https://shelfy.co.jp/theme/issue
https://shelfy.co.jp/theme/action

どうやっているのか

  • 地下にはイベントにも使える大広間があり、エンジニアなどチーム全員のMTGなどでも利用しています
  • 執務室はベランダ吹き抜けの窓もありとても開放的です

【WAY(行動指針)】

■ ASK WHY -本質の追求-
・他者に対しても、自分に対しても常に「なぜ」を問おう
・腑に落ちていない行動はやめよう
・既存の考えをそのまま取り入れるのはやめよう

■ PUSH with RESPECTS -挑戦と調和 -
・全てのステークホルダーの立場と想いを理解したうえで、シェルフィーのWINを追求しよう
・リスクを恐れずに、考え抜き、実行しよう
・他のメンバーを尊重しながらも、議論を起こすことを恐れないようにしよう

【文化・制度】
■ 納得感を大切にしています。
会社として「納得感」というワードを非常に大切にしています。
目の前の業務に対してなぜやるのかを議論・共有し、不安や疑念がなくスッキリと仕事に向かえる環境づくりを徹底しています。
2週間に一度代表に何でも質問できる時間を会社として設けたり、
今のこのタスクはx年後の目指す姿の~~から落とし込まれている。などを全員が認識している状態となっています。

◼︎ARA
CEOに聞きたいことを何でも直接質問できるミーティング。普段は時間をとって話せないことや日頃業務上モヤッとしていることを解決できる場となっています。

■ 他チームとの協業
開発チーム以外とも非常に距離が近く、接点が多い環境です。
ワンフロアのオフィスで振り返れば他チームがいる状況で、技術以外の情報量も多く仕入れられます。
お客様と触れる機会の多いサポートチーム・セールスチームなどと議論しながら、事業及びお客様に本当に必要とされているものは何かを常に考えながら行動します。

■ 本質志向と働く環境
「世の中に本質的に価値を届けたい。」と考える方には最高の環境であり、世のスタートアップの上位0.1%には入っている自信があります笑
こちらは語れる部分が多すぎますので、直接お聞きください!笑

こんなことやります

■下記ビジネスサイドのコアメンバーを募集します!
 (それぞれの詳しいポジションについてはURLをご覧ください。)
・セールス職
 https://www.wantedly.com/projects/518462
・カスタマーサクセス職(グロースチーム)
 https://www.wantedly.com/projects/499197

■採用背景とやりがい
2019年4月に新規事業としてリリースしたSaaS事業のユーザーが急増しているため、本質的価値を届けるための体制強化が急務です。
急成長SaaSでの経験はもちろん、チームを作ることや組織を大きくしていく過程を共に歩んでいきましょう!

■業務について
下記はあくまでも一例です。
実際にお話させていただいて、ご本人のご希望とも照らし合わせながらお任せしたいことや業務を一緒に定めていければと思います!

<業務内容の一例>
・新規顧客開拓
・グロース戦略の設計、推進
・導入前/後サポート、オンボーディング
・改善要望の集計、プロダクトサイドへのissueパス
・試験運用→全社導入をセールスとともに提案(数千億規模の企業の稟議提案に携わります)
・継続提案、アップセル、クロスセル提案など
・組織の体制強化施策
・その他上記に準じる業務

■必須スキルや経験
・対人コミュニケーションの実務経験
・目標達成志向、推進力
・仲間を大切に思える気持ち

■歓迎する人物像
個性はあって然るべきなので、特に中心は定めていません。業界経験も問いません。
一方で『こんな方には向いていない』という外せない境界線は持っています。
・ 手取り足取り教えてほしい方
・ 前例のないことを行うのにストレスを感じる方
・ 業務に集中したいので、事業や組織のことはあまり考えたくない方
・ コミュニケーションチャネルやツールなどhowレイヤーに強いこだわりがある方

■歓迎要件
・BtoBの営業経験
・周囲を巻き込んできた経験
・課題抽出を行ってきた経験
・定量的に物事を見ることができる

少しでもシェルフィーに興味を持った方、
一度オフィスに遊びに来ませんか?

「どんな人が働いてるんだろう」や「どんな環境で仕事をしているんだろう 」
なんて興味でもOKです ^^

また「応募条件を満たしているかな?」や「業界未経験だけど応募できるか不安」といった
疑問がある場合も、まずは一度お会いしてお話しましょう!

お気軽にご連絡ください!お待ちしています!

会社の注目のストーリー

企業で大切なVision・Mission。それを体現するのに必要なのは「WAY」だった!!
シェルフィーのビジネスモデルを図解ツールキットで作ってみた。
【イベント開催】これまで知らなかった、レガシー産業でのプロダクト設計の秘訣、お話します!!
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27人が応援しています
会社情報
シェルフィー株式会社
  • 2014/06 に設立
  • 35人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都目黒区大橋2-22-42 No.R 池尻大橋 B1F
  • 売るだけはつまらない。サービスの本質的価値の改善から関わりたい営業大募集!
    シェルフィー株式会社