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大阪/経営管理WEBサービスのカスタマーサクセスメンバーを募集!

株式会社マネーフォワード

株式会社マネーフォワードのメンバー

全員みる(4)
  • 株式会社ナレッジラボ 代表取締役
    学生時代からプログラミングに興味をもち、エンジニアとしての道を歩む選択肢がありながら、なぜか公認会計士となるという道を選び、トーマツグループに入社。
    監査法人トーマツでは会計監査のほか、さまざまな企業のITインフラ、アプリケーションなどのシステムコンサルティングを経て、デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー株式会社では、M&Aや事業再生のデューデリジェンス、バリュエーション業務に従事した。
    その後、株式会社ナレッジラボを立ち上げて、現在ではWEBアプリの開発も行うテクノロジー面での強みを身につけた珍しい公認会計士である。

  • 株式会社ナレッジラボ 取締役
    監査法人トーマツ、デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー株式会社で公認会計士としてのキャリアを経て、株式会社ナレッジラボを設立。

    デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリーでは、M&Aアドバイザリー業務や事業の売却支援を行い、M&Aノウハウだけではなく伸びている上場企業ならではの経営管理、予算管理などの成功事例を学ぶ。

    ナレッジラボ創業後は、中小企業の事業再生を100社以上支援するが、その現場では、経営の失敗事例を目の当たりにし、成功する企業との違いを心に刻むこととなる。

  • マーケターとして統計/機械学習を活用したアナリティクス・企画・CRM業務に従事した後、現在は経営企画として、主にM&A・業務提携や、戦略策定支援・ビジネスアナリティクスなどを担当。

    前職は、コンサルティングファームでSaaSサービスの中期経営戦略作成や、マーケティング関連分析・戦略作成、金融機関の与信ロジック作成業務などのプロジェクトに参画。

    アルゴリズムトレードbotの構築など、ファイナンス / アナリティクス / テクノロジーが好き!

  • 株式会社ナレッジラボ執行役員
    滋賀県生まれの滋賀県育ち。同志社大学に通いつつ税理士の勉強開始。資格取得後会計事務所に就職。その後、メーカー2社の経理・原価計算・予算管理などを経て、ナレッジラボを立ち上げ。

なにをやっているのか

  • 2600f629 1b54 43bd 8641 37302186699b?1539832119 クラウド経営管理サービス「Manageboard」
  • 2c3c6395 1b74 49c6 9636 016994d3a1e3?1539832121 中小企業向けCFOアウトソーシングサービス

株式会社ナレッジラボは「日本中のスモールビジネスの経営インフラを変える!」というミッションのもとで、スモールビジネスの経営管理を自社のWEBサービスにより変革し、さらに中小企業向けのコンサルティングを行っている会社です。
財務領域のWEBサービスは会計データを分析・予測・共有できるクラウド経営管理ソフト「Manageboard」の開発・提供をしています。
また、財務領域のコンサルティングでは、Manageboardを活用しながら資金面で人を採用できない中小企業に対して、CFOの役割をアウトソーシングで提供するコンサルティングを行っています。
2018年7月にマネーフォワードグループにジョインすることとなり、マネーフォワードグループの一員として、主に中小企業のコンサルティング領域をテクノロジーと会計・財務ノウハウから付加価値の高いサービスをより加速しながら提供しています。

なぜやるのか

  • 2c98623a e409 4b62 83a9 1c3426186496?1539832120 2018年7月にマネーフォワードグループにジョイン
  • A420dd95 dcb1 40a6 9435 d819c9631903?1539832121 エンジニアとサポートが一体となってサポートしています

当社はテックとコンサルティングの領域で活躍していた公認会計士や税理士で創業した会社であり、中小企業の経営をIT×財務×コンサルティングでサポートする新しい経営管理サービスを展開しています。
設立当初は中小企業に特化したコンサルティングを行なっており、これまで数百社に及ぶクライアントの事業再生や経営改善に取り組んできました。
その中で、私たちは中小企業の大きな経営課題が見えてきました。
それは、「中小企業が経営データを活用できていない」ということです。
よく創業して5年以内に8割が廃業すると言われていますが、私たちはデータ活用がうまくできていれば倒産しなくて済んだ会社をたくさん見てきました。
そこで、私たちがこれまで得てきた会計・財務のノウハウを詰め込んだWEBサービスと本質的なコンサルティングを提供することで中小企業の成長をサポートしています。

どうやっているのか

  • A8789d5d 9a95 43cb 9778 f1691c705626?1539832121 飲み会の風景
  • Eb0a0186 95eb 4fee 82b5 f05c054c6bd1?1539832122 オフィスの雰囲気

当社では、中小企業の経営データ活用をサポートするためには、会計・財務・経営に関するコンサルティングノウハウとそのノウハウをサービス化するための技術力が重要であると考えています。
まず、コンサルティングノウハウについては、公認会計士や財務コンサルタントなど専門性の高いメンバーで構成されるコンサルティングチームのチームアップや金融機関など外部のパートナーとの連携を強化しています。
また、技術面については、WEBアプリケーションであるManageboardの開発を主軸に、WEB技術(Ruby on Rails)を中心とする開発メンバーのチームアップを行なっています。
さらに、マネーフォワードグループにジョインしたことにより、マーケティング、営業、開発などマネーフォワードの各チームと密度の濃い連携をしながら当社サービスの成長に取り組んでいます。

こんなことやります

■業務内容
クラウド会計などを中心に中小企業でも簡単に使えるクラウドサービスがどんどん広がっている中で、経営におけるデータ活用がますます重要になってきています。
でも、会計や財務などの経営データは複雑で専門知識も必要なのでそのまま経営者が簡単に理解できるものではありません。

そこで、マネーフォワードグループの株式会社ナレッジラボでは会計データを簡単に経営に活用するためのクラウド経営管理サービス「Manageboard」を開発・提供しています。
「Manageboard」は公認会計士や財務コンサルタントのノウハウをフル活用することでマネーフォワード クラウド会計などの会計データから経営者が経営に必要なデータを簡単に分析・予測・抽出することができるクラウドサービスです。

当社は2018年7月にマネーフォワードグループにジョインしました。マネーフォワードグループのサービスとしてManageboardのユーザーは毎月大きく伸びており、利用者のユーザー体験を向上させるためのカスタマーサクセス部門を立ち上げることになりました。ユーザーをサポートし、よりよいサービス開発のためのフィードバックを得られるカスタマーサクセスをご一緒していただける方、ぜひご連絡をお待ちしています!

<最近のプレスリリース>
マネーフォワード、経営分析クラウド『Manageboard』を提供する株式会社ナレッジラボをグループ会社化
https://corp.moneyforward.com/news/release/corp/20180705-mf-press/

経営分析クラウド『Manageboard』AIによる監査「AIチェック」を提供開始
https://corp.moneyforward.com/news/release/service/20181002-mf-press/

■開発部門との距離が圧倒的に近い!
開発チームとデスクを並べてやりとりをしており、何かあればすぐ相談・改善提案ができます。
開発チームとの距離感が近いことで、ユーザーのご要望からプロダクトへのフィードバックが圧倒的なスピード感を持ってストレスなくやっていただくことが可能です。
また、当社内だけでなくマネーフォワードグループの各部署と密度の濃い連携をしており、グループ全体としての一体感がある中で仕事をすることができます。

■具体的な仕事内容
 ・チャット、電話、メールでのお問い合わせ対応(顧客:税理士事務所、中小企業(主に法人))
 ・各サービスのFAQ更新、新機能追加ガイド作成、お知らせブログの更新(頻度:1〜2件/週)
 ・要望の開発チームへのフィードバック
 ・サービス改善提案(マニュアル整備、機能改善提案等)

入社後、当面の間はお問い合わせ対応をメインにお任せしたいと考えています。
日々ユーザー数が増えるなか、まだまだメンバーが足りません。お客様のためのサポート体制の構築に力を貸してください。
また、ご経験や適性に応じてカスタマーサポートチーム自体の立ち上げ、チームビルディングにも関わっていただきたいと考えています。

■スキル・経験
・会計・財務の基本的な知識(簿記3級程度)

【歓迎スキル・経験】
 ・チャットでのカスタマーサポートの経験
 ・コールセンター等でのカスタマーサポートの経験
 ・他部署(他職種)のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験
 ・IT/WEB業界での就業経験
 ・経理経験

■歓迎する人物像
 ・当社およびマネーフォワードのビジョンに共感していただける方
 ・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方
 ・マニュアルが完備されていなくても自分で考えて業務を進めることに前向きな方
 ・新しいテクノロジーに興味がある方
 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
 ・本気で世の中の役に立ちたいと思っている方

■その他
・2019年1月にマネーフォワードとの共同新オフィスがオープンします!(大阪・淀屋橋)広くて新しいオフィスで働きやすい環境をご提供します。
・Uターン、Iターン大歓迎です!
・ WEB面談OKです。面接方法や場所については都度ご相談させてください。

※本雇用はマネーフォワードグループである株式会社ナレッジラボでの採用となります。

価値観

会社の価値観をもっと見る
プロダクト愛

メンバー全員が、プロダクトに対する想い、そしてその先にいるユーザーへ価値を提供することへの情熱をもっています。

オープンなコミュニケーション

日々Slackなどオンラインコミュニケーションでオープンなディスカッションが行われ、ランチタイムなどを利用した経営の目指す先などをざっ... さらに表示

OSS貢献

Valueの1つであるFairnessの価値観に沿い、OSSから利益を享受するだけでなくOSSへ貢献していきたいと考えています。フルタ... さらに表示

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 中途採用
募集の特徴 友達と一緒に訪問OK / ランチをご馳走します
会社情報
創業者 辻 庸介
設立年月 2012年5月
社員数 338人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル)

応援している人(5)

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地図

大阪市北区西天満4-10-5 H.C.S.西天満ビル6F

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