私達は、“世界中の人々に「！（驚き）」と「♡（感動）」を” をミッションに圧倒的な顧客志向で他社にはないBESTな PLAN を提案し続けているデジタルマーケティングカンパニーです。 また、最近では、デジタルマーケティング領域にとどまらず、 オウンドメディアの運営や新規メディア開設、インフルエンサーマーケティング事業にも力を入れています。 私たちは誰もやらない、やるべきことに向き合い、今ある常識を変え、これからの常識をつくることで顧客の想像を超える感動を届けていきます。

世界中の人々に「！」と「♡」をお届けするためです。 私たちが事業を展開しているIT領域は、市場こそ伸びていますが顧客満足が高い業界とはいえません。 とりわけBtoBのデジタルマーケティング領域はサービス提供者と受領者の間の情報格差が大きく、顧客満足が特に低い業界といえます。 そこに私たちは「テクノロジー」と「ホスピタリティ」という強みを活かし、徹底的に顧客に向き合い、業界の顧客満足の基準になるべくサービスを展開してきました。 様々な領域で「！」と「♡」を提供し、企業ステージをミドルベンチャーからメガベンチャーへと移していきます。 IT領域において、圧倒的顧客志向で、世間から愛され続ける事業をお届けし続けます。

弊社には営業からWebコンサルタント・ディレクター・デザイナー・エンジニアまで様々な職種の社員が在籍しています。 クライアント様の期待に応えるべく、私たちは独自のデジタルマーケティング技術を駆使し、専門チームがお客様をワンストップでサポートします。

【採用背景】 電話、メールが応対の基本となるCS部門の再構築にあたり、責任者となりうる人を募集いたします。 メンバーはアルバイトなどが中心になるため、オペレーション能力・マネジメント能力が求められます。 【仕事内容】 当社のSEO・リスティング広告・SNS広告・LINE広告、サイト制作、DMPなどのサービスを通して、企業の課題解決をすることがミッション。 そのCS部門（顧客対応の窓口）を再構築します。 BtoBサービスを提供している300社前後のお客様からの電話・メールを中心に応対し、顧客の事業拡大に貢献する。 顔を突き合わせずにコミュニケーションを取ること、また１対多の状況になるため、いかに効率的に立ち回ることが出来るかがカギになります。 ・部門のスーパーバイジング ・顧客対応のオペレーション構築 ・エスカレーション案件の対応 ・オペレーターの採用／指導／育成 ・帳票設計、運用 ★Web業界未経験の方でもチャレンジできます！大切なのは顧客対応品質の視点の高さです。 【ポジションの魅力】 CS部門をイチから再構築しますので、これまでに培った経験や知識をフルに活用していただくことができ、非常に大きな裁量のもと運営にあたっていただきます。 既存顧客の事業成長の可能性は非常に大きく、効果的な取り組みは成果に直結するため、バリューを発揮しやすい環境です。 －リーダーシップを発揮していただきます－ オペレーションの構築から入っていただきますが、メンバーは若手を中心に構成しておりますので先頭に立ってリーダーシップを発揮してもらうポジションです。 CSメンバーの採用から育成もご担当いただきますので、SV経験やマネジメント経験を活かしていただけます。 －配属部署－ ・配属部署人数：16名（うちCSチームは4名、順次採用中） ・平均年齢： 27歳 ・部長 34歳・男性 【応募資格】 －必須－ ・基礎的PCスキル、マネジメント経験（10人以上・1年以上） ・SV業務の経験や、営業／コールセンター経験 －歓迎－ ・オペレーション構築能力 ・オペレーターの採用／指導／育成経験者 ・ファストフード店やコンビニエンスストアなどのSV経験者大歓迎 ※Web業界経験は不問です！ 【最後に】 高い自立・自律性を求められるポジションで、意欲的に働きたい方を歓迎いたします！ ぜひ、私達と一緒に働きましょう。 あなたのご応募をお待ちしております。