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カスタマーサクセス
on 2018/10/26 401 views

顧客と研究者の架け橋に!カスタマーサクセスの未来を一緒に創ろう

株式会社POL

株式会社POLのメンバー もっと見る

  • 株式会社POL CEO

    2014年(大学1年)10月から株式会社ホワイトプラスでインターン生として市場調査や新規事業立案に携わる。2015年6月より、社内でApple Watchアプリ制作プロジェクトを始動。東大院生エンジニアを自らリクルートし、共同でコミュニケーションアプリを制作。

    2014年の12月には、東大と慶應の学生を中心に、人材事業を行う学生事業団体HENSを共同で立ち上げ、事業部門の統括等を担当。

    2015年の9月からは東大を半年間休学してシンガポールへ渡り、REAPRAグループのHealthBank ...

  • LabBaseの学生ユーザー獲得&マーケティング部門の統括と企業営業、クライアントサポート、全国70名を超えるPOLインターン組織の採用人事を主に担当

    2016/12~2017/06 POL東北エリアリーダー
    2017/07~2017/09 POL学生獲得部統括
    2017/10~ POL 学生獲得部&インターン組織採用人事部統括
    2018/03~ 上記に加え、新設されたPOL 学生マーケティング部統括を兼任

  • 東京大学卒業。在学中、ベトナムの開発会社にて1年間PMとして勤務。
    新卒でトヨタ自動車株式会社に入社。海外部門にて経営企画業務に従事。
    2018年1月にPOLにジョイン。営業、マーケティング部を立ち上げ、カスタマーサクセス責任者を一年勤めた後に、
    現在はユーザーサクセスの責任者。

なにをやっているのか

  • 現役東大生の社長が当社を牽引しています。
  • 理系学生のスカウト型サービス『LabBase(ラボベース)』を運営しています。

【研究者の可能性を最大化するプラットフォームを創造する】
株式会社POLは、理系の研究生を対象にした人材紹介サービス、研究者向けのメディア運営などを展開している企業です。2016年に設立されたベンチャー企業ですが、既に複数の事業を走らせています。

《提供中のサービス》
◆LabBase(ラボベース)
全国の理系学生にアプローチできるダイレクトリクルーティングサービス
https://labbase.jp/

◆LabBase X(ラボベース クロス)
共同研究者を大学問わず検索し、コンタクトが取れるデータベース
https://material.labbase.jp/x/business/

◆Lab-On(ラボオン)
研究に関わるすべての人を対象にした、研究の未来をデザインするコミュニティメディア
https://lab-on.jp/

【お客様は大手からベンチャーまで多岐にわたる】
サービスが好評をいただき、着実にお客様を増やしてきました。2019年現在で、キヤノン、パナソニック、本田技研工業(敬称略)をはじめとした約140社の企業様にご利用いただいています。また、サービスに登録している学生は15,000人を超えました。

*株式会社POL 公式サイト
https://pol.co.jp/

*Forbes Under 30 Asia 2019のHealthcare & Science部門に、注目の若手30名のうちの1名として選出されました。
https://www.forbes.com/under30/list/2019/asia/healthcare-science/#36908dc96c98

*弊社代表加茂がTechCrunch Tokyo 2018 スタートアップバトルにて、バンダイナムコ賞とさくらインターネット賞をダブル受賞した際のプレゼンをご覧ください。
https://www.youtube.com/watch?v=LeCFJYE-ldQ

なぜやるのか

  • 実際に理系院生を招いて課題のヒアリングを行っています!
  • 企業人事向けの勉強会も定期開催しています!

【アカデミア分野における日本の課題】
iPS細胞や青色発光ダイオードなど、優秀な日本人技術者によって多くの発見が生み出されてきました。しかし日本のアカデミア分野は、資金不足やIT化への遅れ、産学における雇用流動性の低さなど「ヒト・モノ・カネ・情報」において問題が山積みです。その影響を受けて研究開発における日本の成果は年々減っており、他国に追い抜かれています。

【研究者の価値の最大化を目指す】
現役の理系大学生である加茂はこの問題に着目し、「なにか自分にできることはないか」と考え当社を設立しました。
その一歩目として始動させたのが、ダイレクトリクルーティングサービス「LabBase」です。研究で忙しく十分に就職活動ができていない学生、そしてなかなか応募者が集まらない企業様に向けて、マッチング率を上げお互いの機会損失をなくしていきたいと考えています。

【共同研究市場へ】
現在では、産学連携を加速するデータベース「LabBase X」を立ち上げ、地方の若手研究者や共同研究に積極的な研究者を、大学を横断して網羅的に検索できるサービスを開発しています。テクノロジーを用いて日本の旧態依然的な研究環境を切り開いていきたいと考えています。

どうやっているのか

  • 全国からインターン生が集まって合宿を行っています!
  • 新オフィスに移転し仕事環境が良くなりました!

【若手とベテランの融合!】
POLには現在48名を超える社員が在籍しており、若手の勢いとベテランの経験が融合している組織です。また、全国で約60名のインターン生たちも活動しており、若く、活気に溢れた会社です。

【ミッション】
Accelerate the Future
”未来を加速する”

【ビジョン】
Create Platforms for Maximizing the Possibility of Scientists.
”研究者の可能性を最大化するプラットフォームを創造する”

【バリュー】
BHAG Driven – 達成困難な大胆な目標を打ち立て、高みを目指してやり抜こう
Iceberg Mind – 自分の成長と向き合い、想いやふるまいも育てていこう
Growing Together – お客様、社会、仲間と一緒に成長しよう

こんなことやります

創業2年にして急成長中の理系就活サービス『LabBase』!採用成功に向けて知恵を絞り、クライアントと併走するカスタマーサクセスメンバーを探しています!課題解決を積み重ね、サービスのグロース期を共に味わいましょう!

【業務内容】
お問合せに対応するだけでなく、顧客を成功に導くため能動的に動く、攻めのカスタマーサクセスチームです。
・サービス導入前の顧客課題のヒアリング
・導入後のサポート(採用成功に向けての施策立案、実施を多岐にわたり担当)
また、チームの責任者候補として、チームメンバーの採用や戦略策定、KPI設定を担うことも可能です。

【必須条件】
・POLのビジョンへの共感
・クライアントのニーズに寄り添い、成功へ導くために試行錯誤するのが好きな人
・自走できる人、問題解決・謎解きが好きな人

【歓迎条件】
・カスタマーサクセスや法人営業の経験
・人材や採用領域での業務経験
・Webディレクション経験

【こんな方と働きたい!】
・モチベーションが外向きの方
・謙虚さを忘れず、前のめりに成長できる方
・最後までやり切れる方
・人間味があり、思いやりのある方

【雇用環境 】
・週2日~から相談可、土日のみや夕方から勤務OK
・学生さんは試験期間などの対応も可
※まずはあなたが働ける頻度をご相談ください

急成長中のPOLにジョインし、サービスのグロースを一緒に成し遂げていきましょう!出勤日数や雇用形態、インターンに関わらず、1人ひとりに多くの裁量権が与えられる会社です。まずはフランクにお話しませんか?

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会社情報
株式会社POL
  • 2016/09 に設立
  • 48人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    社長が20代 /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 〒103-0011東京都中央区日本橋大伝馬町1-7 日本橋ノースプレイス3F
  • 顧客と研究者の架け橋に!カスタマーサクセスの未来を一緒に創ろう
    株式会社POL