■ポジション 水産業特化型人材採用支援サービス「WaaF」のカスタマーサクセス ■仕事内容 WaaFは、水産業特化型の人材採用支援サービスです。このWaaFをご契約いただいている企業との関係を構築し、その会社の採用活動への解像度を高めながら、成功に導いていくのがこのポジションのメイン業務です。 新規開拓の営業のように次々と新しいお客様を追いかけるのではなく、すでにご契約いただいている企業と長く深く向き合っていく、ルート営業に近いイメージの仕事です。ただし実際にやることは契約を維持するための御用聞きではなく、お客様の採用活動をより良くしていくためのカスタマーサクセスとしての役割が中心になります。 「カスタマーサクセス」という職種名ですが、一般的なSaaS企業のCSとは業務内容がかなり異なります。数字の分析や導入支援というより、お客様と直接話し、その会社の魅力や課題を引き出していく、コミュニケーション主体の仕事だと捉えてください。加えて、そこで引き出した魅力を候補者に伝えるキャリアアドバイザー（CA）的な業務も一気通貫で担います。 具体的には、 ・既存クライアントへの定期伴走（メイン業務） 契約中の企業に対して、定例MTGや日々のやり取りを通じて採用活動の課題を引き出し、期待値をすり合わせていきます。日々のコミュニケーションの中でその会社ならではの魅力（一次情報）を引き出し、言語化していくのもこの業務の大事な役割です。基本はオンライン・電話でのやり取りが中心ですが、必要に応じて現場に出向くこともあります。 ・候補者対応 CSとして引き出した企業の魅力を、そのまま候補者にも伝えていきます。応募してくださった方の書類選考、一次面談を担当する、いわゆるキャリアアドバイザー（CA）的な役割です。特別なスキルや経験がなくても問題ありません。それよりも、水産業界や社会課題解決に対する想いを持って候補者と向き合えるかどうかが大事な仕事です。 ・キックオフ〜雇用条件確認 新規契約後のキックオフMTGを担当し、雇用条件を確認します。外国人材の受け入れを伴う場合は、受入体制の整備状況や雇用条件の適法性まで確認します。 ・その他 上記に加えて、状況に応じて営業活動（サービス説明・条件交渉）、特定技能に関する業務（求人票の作成・送り出し機関との連携、在留許可申請などの入国手続き、入社後の生活サポートや定期届出、退職時の手続きなど）、企業と応募者の間で発生するさまざまな業務をお願いする可能性もあります。 ■勤務地 ・居住地：フルリモート・フルフレックス（居住地は問いません） ・基本はオンライン中心、必要に応じて全国各地へ出張あり ・メンバーも普段は全国に分散しており、月一回の定例時に日本のどこかに集まります。 ■求める資質 ・水産業界や社会課題解決に興味・関心を持てる方 ・海や魚が好きで、業界に対して前向きな気持ちを持てる方 ・お客様やチームと、丁寧にコミュニケーションが取れる方 ・正確性とスピードを両立できる方（各種手続きが発生するため） ※人材業界・採用業界の経験は問いません。未経験の方も歓迎します。 ■歓迎するスキル/経験 ・Webマーケティングの知識 ・労務まわりの知見 ・自分で課題を見つけて動ける方（自走力） ・出張対応に抵抗がない方 ・採用・人事や人材業界での実務経験 ■行動指針 ・未知へ帆を張ろう Raise your Sail ・羅針盤を持とう Find our Compass ・船団を組んで進もう Quest in a Fleet 主体的に考えて周りを巻き込む姿勢が強く求められます。 ■得られる経験 自分が引き出し、言葉にした企業の魅力に共感して、候補者から応募が来てくれる瞬間があります。そのとき、水産業の魅力を世の中に伝える"翻訳者"になれたと実感できます。 そして、現場に顔を出したときに「ライトハウスさんが紹介してくれた子、すごく頑張ってくれていて助かってるよ」「ありがとう」という声を直接聞ける瞬間があります。担い手不足に悩む産業に対して、自分の仕事が確かなインパクトを与えたのだと感じられる、この仕事ならではの手応えです。 ・企業の魅力を引き出し、直接候補者に伝えることで、産業を支えている実感を持てる ・水産業界の高齢化・人手不足という社会課題の解決に、日々の仕事を通じて貢献している実感を持てる ・お客様との日々のコミュニケーションで得た鮮度の高い情報を、そのまま候補者に届けられる ・「1人の採用」が業界に与えるインパクトの大きさを、現場の声として直接受け取れる 興味ある方、ご応募お待ちしております！