■募集背景 当社には現在、大きく分けて3つの事業軸があります。 ・受託開発事業 ・自社プロダクト事業（eventos） ・新規事業本部（CEO直下0→1の新規事業） 現在、進行している数百にのぼるイベント案件を、約15名のカスタマーサクセス（CS）メンバーで支えています。今後、さらなる事業拡大に向けた営業強化により、新規契約数の大幅な増加が見込まれるため、CS組織の体制強化が急務となりました。 当社のCSは、顧客の課題を深掘りする「要件定義」や、AI等の最新技術を活用した課題解決など、本質的な伴走型アプローチが求められます。現在、1名あたり多くて10〜20社を担当するケースも出てきており、今後さらに契約数が増加しても価値提供の質を落とさないため、前向きな「攻めの増員」を行います。また、組織の拡大に伴い、今後はマネジメントポストも次々と生まれていくフェーズです。そのため、一プレイヤーとしての活躍に留まらず、将来的に組織の仕組み化やメンバー育成を担う「マネジメント層」へと成長したいという意欲をお持ちの方を、中長期的なリーダー候補としてお迎えしたいと考えています。 ■ 具体的な業務内容 ※ご経験やご希望、チーム状況を踏まえてスタート時にお任せする業務は調整いたします。 自社SaaSプロダクト「eventos」を導入いただいたクライアントのイベントを、成功まで伴走・サポートするのがあなたのミッションです。 1. イベントサイト/アプリの制作・進行管理（上流〜デリバリー） ・クライアントの「実現したいイベント像」のヒアリング、および要件定義・各種折衝 ・「eventos」の機能を活用したイベントの企画・提案、各種関連資料（サイトマップ、ワイヤーフレーム、フローチャートなど）の作成 ・制作チーム（エンジニア・デザイナー）のコーディネートとコミュニケーション、スケジュール管理やリソース管理 ・品質管理と納品前の最終チェック、およびユーザビリティ・アクセシビリティを考慮した画面設計・設定 2. クライアントサクセス・伴走支援 ・導入クライアントへのキックオフ、管理画面の使い方レクチャー、オンボーディングの推進 ・活用頻度を高めるための定期的なコミュニケーション、日々の問い合わせ対応（Web/メール/チャット等） ・イベントの集客最大化に向けた、SEOやデジタルマーケティング知識を応用した運用の提案 3. イベント当日の現場対応 ・オンラインイベントにおけるライブ配信業務のサポート ・オフライン（リアル）イベント会場での現地対応・テクニカルサポート ・プロジェクト全体の予算管理・コストコントロールおよび進捗報告 4. プロダクト改善へのフィードバック ・顧客の声を起点とした新機能の改善提案、およびリリース前の動作テストへの協 ■当社の魅力 1.【現場主義のものづくり】社長自ら営業も。プロダクトの力で社会の課題を解決する土壌 学生時代から開発の第一線に立ち続ける一方で、自ら営業に赴く徹底した「現場主義」を貫いています。開発のプロであり、かつ顧客のリアルな声も知るトップだからこそ、現場の苦労やプロダクトの価値を誰よりも深く理解しています。 2.【最上流・裁量あり】受注案件の9割がプライム（直請け）。顧客の課題を深掘りする ■必須スキル・経験 ・WebもしくはITプロダクトの開発ディレクションに興味のある方 ・日本語ネイティブまたはN1相当 ■歓迎スキル・経験 ・IT/Web業界での就業経験（SaaS、Web制作、受託開発など） ・イベント業界・広告代理店での経験（ディレクター、制作、プロデューサーなど） ・何らかのITプロダクトの導入支援（オンボ