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異業種で培った接客・営業力を次のキャリアへ|顧客に向き合うWebマーケター

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on 2026/07/23

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異業種で培った接客・営業力を次のキャリアへ|顧客に向き合うWebマーケター

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田中友樹

Webマーケティング部で働いています。 ホテルマンとバリスタを経験した後、未経験からWeb業界へ転職しました。

樋口 勝哉

焼肉店の調理スタッフとして約10年間働いた後、新しいことに挑戦したいと思い、Web業界未経験でシフトへ入社しました。入社の決め手は、仕事内容以上に「面接で出会ったこの人と一緒に働きたい」と感じたことでした。 入社後はアクセス解析やSEOを中心としたクライアント支援、自社マーケティングを経験。現在は部門長として両方を管轄し、チームづくりに力を入れています。 大切にしているのは、お客様の目的を見失わないこと。提案して終わりではなく、お客様が実際に行動し、成果につながるところまで一緒に考えることを心がけています。

株式会社シフトのメンバー

Webマーケティング部で働いています。 ホテルマンとバリスタを経験した後、未経験からWeb業界へ転職しました。

なにをやっているのか

「企業の情報発信を支える、Webサイトと仕組みをつくる」 株式会社シフトは、企業の情報発信基盤となるWebサイトやシステムをつくり、公開後の運用・改善まで支援している会社です。 コーポレートサイトや製品サイト、会員サイト、ECサイトなど、企業が自社の商品・サービス・取り組みを、必要とする人へ届けるためのWebサイトを幅広く手がけています。 私たちの特徴は、Webサイトの企画やデザインだけでなく、その裏側で動くシステムまで自社で開発できることです。 自社開発のCMS「SITEMANAGE(サイトマネージ)」を基盤に、お客様の目的や運用方法に合わせて機能をカスタマイズ。決められた仕組みに業務を合わせるのではなく、サイトを利用する人にも、情報を更新する人にも使いやすい環境をつくります。 また、Webサイトは公開して終わりではありません。 公開後は、アクセスデータをもとに、サイトの目的や目標を達成するうえでどこに課題があるのかを分析します。その結果に応じて、ページの改善、コンテンツ制作、機能の追加開発などを提案し、お客様の情報発信を継続的に支援しています。 Web制作、システム開発、マーケティングの知見を組み合わせながら、お客様が伝えたいこと、実現したいことを形にしています。  SITEMANAGE:https://www.sitemanage.jp/            
Webサイト制作の流れ

なにをやっているのか

「企業の情報発信を支える、Webサイトと仕組みをつくる」 株式会社シフトは、企業の情報発信基盤となるWebサイトやシステムをつくり、公開後の運用・改善まで支援している会社です。 コーポレートサイトや製品サイト、会員サイト、ECサイトなど、企業が自社の商品・サービス・取り組みを、必要とする人へ届けるためのWebサイトを幅広く手がけています。 私たちの特徴は、Webサイトの企画やデザインだけでなく、その裏側で動くシステムまで自社で開発できることです。 自社開発のCMS「SITEMANAGE(サイトマネージ)」を基盤に、お客様の目的や運用方法に合わせて機能をカスタマイズ。決められた仕組みに業務を合わせるのではなく、サイトを利用する人にも、情報を更新する人にも使いやすい環境をつくります。 また、Webサイトは公開して終わりではありません。 公開後は、アクセスデータをもとに、サイトの目的や目標を達成するうえでどこに課題があるのかを分析します。その結果に応じて、ページの改善、コンテンツ制作、機能の追加開発などを提案し、お客様の情報発信を継続的に支援しています。 Web制作、システム開発、マーケティングの知見を組み合わせながら、お客様が伝えたいこと、実現したいことを形にしています。  SITEMANAGE:https://www.sitemanage.jp/            

なぜやるのか

「お客様の最高のパートナーであるために」 私たちがWebサイトやシステムをつくる目的は、完成させることではありません。 お客様が、そのサイトを通じて実現したい目的を可能にし、成果につなげることです。 ・商品やサービスの魅力を、必要な人へ届けたい ・問い合わせや売上を増やしたい ・利用者へ、必要な情報を分かりやすく届けたい ・日々の更新や運用を、もっと簡単にしたい お客様によって、目指す成果は異なります。だからこそ私たちは、決められた形を当てはめるのではなく、一社一社の目的や課題に向き合い、必要なWebサイトや仕組みを考えます。 運用する人が、必要な情報を直感的に素早く発信できること。ユーザーが、知りたい情報へ迷わずたどり着けること。そして、公開後もデータをもとに課題を見つけ、サイト改善やコンテンツ制作、追加開発を続けること。 これらを通じて、サイトから成果を生み出すことが、私たちの役割です。 自分たちがつくったものによって、お客様のビジネスが前に進み、これまでできなかったことが実現する。私たちは、そんなものづくりを目指しています。

どうやっているのか

Webサイト制作の流れ

「専門性を持ち寄り、チームでつくる」 シフトでは、制作・開発・マーケティングなど、異なる専門性を持つメンバーが連携してプロジェクトを進めています。 お客様が実現したいことは、一つの職種や、一つの視点だけで解決できるとは限りません。 ・ユーザーにとって分かりやすく、使いやすいか ・お客様が無理なく運用できるか ・サイトの目的や成果につながっているか それぞれの立場から意見を出し合い、職種や部門の境界を越えて、より良い答えを探します。 シフトでは、自分の担当範囲を狭く決めつけるのではなく、お客様やプロジェクトのために必要なことへ関わる姿勢を大切にしています。新しい提案や挑戦に対しても、まずはやってみる。うまくいかなかった経験から学び、次の仕事に生かしていく文化があります。 また、社員一人ひとりの得意なことや個性も、シフトのものづくりを支える大切な要素です。それぞれが自分の長所を磨き、強みを持ち寄ることで、一人ではつくれない価値を生み出しています。 相手を思いやりながらも、より良いものをつくるために意見を交わす。難しい課題にチームで向き合い、これまでできなかったことを実現していく。 シフトは、そうした過程も含めて、仕事を楽しむことを大切にしています。

こんなことやります

サイト制作後の運用・改善支援をさらに強化するため、Webマーケティング部門の新しいメンバーを募集します。 まずは基礎的なサポート業務からスタートし、段階的にステップアップしていける環境です。 ▍入社後の具体的なステップ 入社後1〜2か月は、全社共通の教育とマーケティングの基礎学習、ウェブ解析士などの資格取得に取り組みます。その後は、先輩社員の顧客打ち合わせへの同席や議事録作成などを通じて実務を経験。入社半年以降は、レポートや報告資料の作成、定例会・提案の補助など、顧客支援にも少しずつ関わります。将来的には、Web戦略の立案やプロジェクト進行、施策提案を担うことを目指します。 ▍具体的な業務内容 ・データの確認、レポート作成、競合調査 ・Webサイトのアクセス状況確認と課題の特定 ・顧客の事業に合わせたサイト構成やコンテンツ、SEO対策の提案 ・顧客との打ち合わせ、制作チームや外部パートナーとの進行管理 ▍このポジションで得られる経験と魅力 分析だけでなく、課題の整理、施策の提案、実行、効果検証まで一連の流れに携われます。顧客の業界や事業を理解し、「どうすれば実際に動いてもらえるか」まで考えるため、データ分析力だけでなく、提案力や顧客折衝力、プロジェクトを動かす力も身につきます。経験を重ねた後は、案件の中心を担うだけでなく、後輩の育成やチームづくりにも挑戦できます。 ▍求めるスキルや経験 ・相手の話を丁寧に聞き、意図や課題をくみ取る力 ・情報を整理し、相手に分かりやすく伝える力 ・分からないことを自分で調べ、仕事を前に進める力 ・営業、接客、販売など、顧客と直接関わった経験 ▍求める人物像 ・お客様の事業や課題に興味を持てる方 ・どうすればもっと良くなるかを考え続けられる方 ・人の意見を素直に聞き、次の行動に生かせる方 ・自分の担当範囲を狭く決めず、必要なことに関われる方 ・自分だけでなく、お客様やチームの成果を考えられる方 ・新しい知識を前向きに学び、成長する過程を楽しめる方 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしませんか?「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています!
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    1989/01に設立

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    東京都中央区日本橋堀留町2丁目9-8 Daiwa日本橋堀留町ビル2階