2020年から遠隔接客サービスを提供してきた私たちですが、現在事業が大きく成長するフェーズを迎えています。 大手エンタープライズ企業様との大規模導入が次々と動き始めており、日々大きくなる需要に対してサービスをしっかりとデリバリーできる価値が高くなってきています。 これまで営業やカスタマーサクセスが、契約やRURAの手配・設営の日程調整などを担ってきましたが、お客様にスムーズに安定してRURAを提供するため、サポートスタッフを募集することになりました。 【ポジション概要】 RURAは、店頭にRURA専用端末を設置することで、遠隔接客ができるようになるサービスです。 RURAの導入を決めていただいた店舗とRURAを設置する日程を調整し、社内の物流担当者にRURAの出荷を手配し、設置専門の業者さんとも日程を調整して、無事にRURAがお客様の店舗で起動するまでをサポートしてもらうことがメインのお仕事になります。 慣れてきたら、RURAのアナリティクスからデータを集計していただいたり、お客様への請求書を送付する事務のお仕事にも挑戦していただきます。 ▼主な業務 ・RURA設置における各業者との日程調整 ・RURA設営フォロー（オンライン対応） ・出荷依頼 ・データ集計 ・請求業務 ・オンライン会議（社内定例などがメイン） 【お仕事の魅力】 ◼︎スタートアップの事業成長を実感できる RURAがだんだん広がっていき、自身が関わったRURAの端末がお買い物先や薬局、街中で見かけるようになってくるのはとてもわくわくします。 ◼︎サービスデリバリーに関われる 社内的な事務作業だけでなく、クライアントとやりとりをして自社のサービスの物流の流れに関わることができます。 ◼︎生活と両立しやすい働き方 1日6時間程度、週4~5日程の稼働でOKなので、ご家庭やご自身の生活リズムと調整しながら働くことができます。