会員制シェア別荘「FEEEP RESORT」のフィールドオペレーション担当／全国の施設を実際に訪れ、清掃・設備・備品・館内案内・現地パートナーとの連携まで、宿泊者の「来てよかった」を支えるポジションです。 --- ■ この仕事の魅力 ・全国各地の別荘を巡りながら、宿泊体験を現場から良くしていける ・小さな改善が、宿泊者の安心や満足に直接つながる ・清掃、設備、備品、案内、現地業者との連携など、施設運営を幅広く経験できる ・新規施設の立ち上げやテスト宿泊にも関われる ・一人で判断するのではなく、上司や社内メンバーと相談しながら進められる ・経験を積むことで、複数施設の運営管理や責任者を目指せる ■ 具体的な業務内容 ・各施設の清掃、設備、備品、消耗品等の現地確認 ・宿泊者と同じ動線で施設を確認し、迷いや不便を発見 ・サウナ、BBQ設備、家電等の動作確認 ・館内案内、設備マニュアル、チェックリストの改善 ・備品、消耗品、リネン等の手配と在庫確認 ・清掃会社、管理会社、施工会社、設備業者等との連絡・調整 ・新規施設の開業準備、受け入れ確認、テスト宿泊 ・問題発生時の現地確認と応急対応 ・写真や文章を用いた進捗、問題、対応結果の報告 ・宿泊者の声や問い合わせを踏まえた改善 FEEEP RESORTにおける施設運営は、単に清掃や備品を確認するだけの仕事ではありません。 施設まで迷わず到着できること。室内が清潔であること。必要なものがすぐ見つかること。設備を安心して使えること。困ったときに素早く解決されること。こうした一つひとつが宿泊体験をつくります。 この仕事では、実際に全国の施設へ足を運び、宿泊者と同じ目線で状態を確認します。気づいた問題は、写真や文章で正確に共有し、上司や社内メンバーと相談しながら改善を進めます。 高度な事業戦略や宿泊業界の専門経験は必須ではありません。一人ですべてを判断する必要もありません。 大切なのは、任された仕事を途中で放置せず、分からないことや問題を抱え込まず、悪い情報ほど早く共有し、相談して決めたことを最後までやり切ることです。 なお、記載内容の業務を最初からすべて完璧に担える必要はありません。まずは既存メンバーと施設を訪問し、FEEEP RESORTが大切にする宿泊体験と現在の運営方法を学ぶところから始めます。 ■ 歓迎スキル・経験 ・ホテル、旅館、民泊等での勤務経験 ・旅行、観光、航空、ブライダル等の接客経験 ・店舗運営、施設運営、エリア管理等の経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 ・イベント運営や新規店舗、新規拠点の立ち上げ経験 ・清掃会社、管理会社、施工会社等との調整経験 ・マニュアル、チェックリスト、業務報告書等の作成経験 ・普通自動車運転免許 ■ こんな人と働きたい ・人が快適に過ごし、喜んでいる姿を見ることが好き ・全国への出張や、必要に応じた数日間の現地滞在に対応できる ・任された仕事に責任を持ち、最後まで対応できる ・分からないことや問題を抱え込まず、早めに相談できる ・問題や失敗を隠さず、正確に報告できる ・清掃や備品確認などの細かな仕事も大切にできる ・清掃スタッフや地域の事業者を尊重し、丁寧に連携できる ・自分だけで判断せず、周囲と相談しながら前に進められる ■ 雇用条件 ・雇用形態：中途採用（業務委託） ・勤務地：都内及び全国各地のFEEEP RESORT施設 注：リモートワーク、都内での打ち合わせ、各施設での現地業務を組み合わせます。全国への出張が多く発生し、新規施設の立ち上げや問題対応時には、数日間現地に滞在する場合があります。 注：フルコミットを前提とした募集となっております