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中途採用
カスタマーサクセス
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エントリー
on 2018/10/25 445 views

PTC製品の道先案内人 エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー募集

PTCジャパン株式会社

PTCジャパン株式会社のメンバー もっと見る

  • Nao Ishikawa
    コーポレート・スタッフ

  • 2020年3月よりPTCジャパンのTA Specialistとして中途採用を担当しています。
    今まで外資系不動産、日系人材会社、外資系小売にて採用業務に従事していました。
    元々はアシスタントとしての経験が長かったのですが、ご縁があって人事の道に進むことになりました。今後は採用のスペシャリストとして一人でも多くのいい人材を確保していきたいと思います。

なにをやっているのか

  • PTCボストン本社
  • PTCジャパン本社

PTCについて PTCは強力なモノのインターネット(IoT)技術を有しています。1986年にデジタル3D設計に革命をもたらし、1998年に初めてインターネットベースのPLMを提供開始しました。 現在は最先端のIoT、ARプラットフォームと実績のあるソリューションによりフィジカルとデジタルの世界を融合し、顧客企業による製品の開発、運用、サービス提供の改革を支援する企業となっています。PTCのテクノロジーは、世界の製造企業やパートナー、開発者のコミュニティがIoTの可能性をすばやく生かす取り組みを支援し、イノベーションの未来を切り開くことを可能にします。 https://youtu.be/CaGb6AQ90sE

PTCジャパンについて 米PTCの日本法人(本社:東京都新宿区)。CAD、製品ライフサイクル管理 (PLM)、アプリケーション ライフサイクル管理 (ALM)、サプライチェーン管理 (SCM)、サービス ライフサイクル管理 (SLM) 、モノのインターネット (IoT) の各テクノロジー ソリューションにより、製造業における顧客企業を支援。拡張性と相互運用性に優れた製品設計ソフトウェア群の Creo、製品とサービスのライフサイクル全体にわたる製品コンテンツと業務プロセス一元管理のWindchill、ソフトウェア要件管理/変更・構成管理/テスト管理/実装管理のIntegrity、技術情報の作成・管理・提供を合理化するダイナミック パブリッシング システムの Arbortext、技術情報/サービスナレッジ管理/補修部品管理/保証・契約管理/フィールド サービス管理/サービス物流管理のServigistics、工学技術計算の設計と文書化を同時に行える Mathcad、IoTアプリケーション プラットフォームのThingWorx、拡張現実(AR)プラットフォームのVuforiaといった革新的なソフトウェア製品と、製品開発業務プロセス改革コンサルティング、製品教育サービス、テクニカルサポートを提供しています。 国内4事業拠点。

なぜやるのか

  • Brain & Passion

提供するものは - Industrial innovation platform -
PTCのソリューションを使って、お客様のビジネスを革新的に変革させる。それが、PTCの目指す姿です。
お客様に革新的なビジネス変革を提供するために、PTCそのものも、経験・知識だけの採用ではなく、本気でお客様のビジネス改革をPTCで行いたいと思う、情熱的を持った新しい人物像を採用したいと考えております。

「PTC のおかげで、製造ビジネス モデルが - 製品中心からサービス中心に - 進化し "サービスとしての製品" が完成しました。PTC は、こうした取り組みにまい進する製造メーカーを支える魅力的なソリューションを生み出しました」
- ビル・マクベス (Bill McBeath) 氏、ChainLink Research

どうやっているのか

PTCは上下関係なく、とてもフラットで風通しの良い環境です。それは日本オフィス内だけでなく、グローバル全体を通して共通しています。
皆それぞれが努力し、いつも上を目指して真剣に取り組んでいる。その取り組みから出てきたアイデアは、尊重して誰も真剣に向き合います。
ミーティングといったカチッとした場だけでなく、それぞれが話したいときに、コーヒーブレイクをかねて情報交換を常にしております。

こんなことやります

PTCでは現在、カスタマーサクセスマネージャーを募集しております。
弊社ソフトウェアの価値を最大限にお客様にお届けし、継続的にソフトウェアをご利用いただき、ご満足し続けていただくことがカスタマーサクセスマネージャーの最大のミッションです。
コンサルタントや、テクニカルサポートとは異なり、プロジェクトベース、インシデントベースではなく、 信頼されるパートナーでありガイドとして、長期的なお客様との関係づくりを行っていく必要があります。
よりお客様のビジネスの成功にフォーカスするエンジニアリングポジションということになります。

◆主な業務内容
・サクセスプランをご購入頂いた、又は購入見込みのお客様先に対し、要件定義や設計、実装、テストといったPTCソフトウェア導入に必要な技術作業の実施、又は支援を行う
・お客様を成功に導く為のサクセスパスを作成、提案する
・お客様の要望をヒアリングし、適切な製品やサービスを提案する
・お客様に対する技術支援に必要なリソースの確保、調整を行う
・必要に応じ、お客様からの要望やエスカレーションを本社製品チームと協議する

◆必要なスキル&経験
・ソフトウェアプロダクトの技術営業、コンサルタント、サポートのいずれかの経験、又は同等のスキルをお持ちの方
・常に新しいテクノロジに興味を持ち、積極的に新しい知識を習得していく方
・明るく、ポジティブで且つ積極的に顧客との関係を構築できる方

◆あると尚可(スキル&経験)
・カスタマーサクセスマネージャーの経験
・ビジネスレベルの英語力
・プロジェクトマネジメントの経験
・ソフトウェア(Java, SQLなど)開発の経験
・製造業関連のお客様との業務経験

会社の注目のストーリー

【PTC流のインサイドセールスとは?その魅力に迫る!】 Vol.7 HVSと他部署との協業ポイントとは?【プリセールスチーム編】
【チーム紹介 – カスタマーサクセス事業部】 Vol.1 土屋さんが語るカスタマーサクセスの仕事について
【PTC流のインサイドセールスとは?その魅力に迫る!】 Vol.6 チームメンバーが本音で語るPTCインサイドセールス業務の魅力とチャレンジとは?【後編】
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会社情報
PTCジャパン株式会社
  • 1992/03 に設立
  • 230人のメンバー
  • 東京都新宿区西新宿6-8-1 新宿オークタワー
  • PTC製品の道先案内人 エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー募集
    PTCジャパン株式会社