■ 募集ポジション トラベルオペレーションマネージャー / AIカスタマーサクセス（CS） ■ 業務内容 Hinotoriでは、地域旅館・観光を軸としたインバウンド向け事業を展開しています。 私たちが運営するRyokanbookは、日本各地の地域旅館や体験を紹介し、宿泊だけでなく交通や地域体験までをセットで提案・予約できる地域特化型OTAです。 Instagram、LINE等のチャットツールを通じて、世界中の旅行者から「日本の地方を旅したい」という相談が毎日届いています。福島の会津、新潟の十日町、福岡のうきはなど——東京や京都ではない、日本の奥地にある旅館や文化を旅したいという問い合わせです。 今回募集するのは、社内旅行代理店として機能しながら、CSの中核を担うポジションです。一次対応はインターンが担う想定で、あなたには複雑な旅程設計・旅館との直接折衝・インターンマネジメントまでを任せたいと考えています。 具体的には： ・旅程設計・手配：複数エリアにまたがる旅程、グループ・連泊など複雑な案件の旅程設計と旅館への手配折衝。旅行代理店の実務に近い動きが求められます ・リード対応・クロージング：高単価・複雑案件への対応と最終クロージング。予約・決済・リード管理は大部分をClaude Codeで自動化しており、あなたが集中すべきは「提案の質」と「クロージング」です ・AI活用：Claude Codeをベースに構築された業務フローを使いこなし、さらに改善していく ・海外代理店アライアンス：台湾・香港・欧米の旅行代理店・ランドオペレーターとの関係構築・送客ルートの開拓（経験があれば、ここまで担っていただけると理想） ■ 必須スキル（MUST） ・旅行手配・旅程設計の実務経験：旅行会社・OTA等での手配業務経験。旅程を組んで、旅館や交通を押さえて、クロージングまで持っていける人 ・日本の地域を旅している人：日本各地の地域に実際に足を運んでいること。自分の言葉で「あの地域がよかった」と語れること ・AIツールへの抵抗がないこと（使い方は教えます。「使いこなしてやろう」という姿勢があれば十分） ■ 歓迎スキル（WANT） ・英語 または 繁体字（中国語）：台湾・香港・欧米の旅行者・代理店との直接コミュニケーションに直結 ・海外の旅行代理店・送客会社との取引・折衝経験 ・旅程管理者資格（国内 または 総合） ■ こんな方に来てほしい ・旅行業界の実務経験があり、現場感覚を持っている方 ・大きな組織の承認フローや文化より、自分で判断して動くことが性に合っている方 ・既存の枠組みに収まらず、新しい送客ルートや取引先を自分で開拓していける方 ■ 勤務条件 ・業務形態：業務委託（正社員も相談可） ・出社：週4〜5日・渋谷オフィス出社必須（リモート中心の方はご遠慮ください） ・勤務スタイル：コアタイムなし／出社時間自由 ・勤務地：渋谷オフィス ■ さいごに Hinotoriでは、「地域のまごころが報われる世界を創る」というミッションのもと、日本の地域旅館や文化を世界へ届ける事業を進めています。 毎日、台湾、香港、ヨーロッパ、アメリカなど世界中の旅行者から「日本の地域のおすすめを教えて欲しい」という相談が届きます。その一通に丁寧に返信して、旅程を提案して、「いいね！教えてくれてありがとう！」という返事が来て予約に繋がる。そのプロセスを、AIを使いながら仕組み化していくのがこの仕事の本質です。 旅行代理店のような提案力と、スタートアップのようなAI活用への適応力。その両方を持つ人と一緒に働きたいと思っています。まずはカジュアルにお話ししましょう。