フルリモ / 受講生の目標達成に寄り添うカスタマーサクセス #170

株式会社エンターキー

カスタマーサポート

フリーランス

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on 2026/08/18

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フルリモ / 受講生の目標達成に寄り添うカスタマーサクセス #170

株式会社エンターキー CEO/他複数 1993年生まれ。滋賀県出身。大学在学中に旅関連事業、新卒で広告代理店へ就職。医療関連事業の立ち上げ、広告代理事業を創業し、譲渡。2022年にエンターキーを創業。現在スタートアップスタジオとして、複数事業の立ち上げ。国内国外にてエンジェル投資。プライベートでは、2児の父。2匹の犬と1匹の鳥がペット。趣味は、サーフィン、ダイビング、登山、キャンプ、海釣り、フライフィッシング、狩猟(初心者)など飲食店2店舗経営/https://www.instagram.com/landl_dairy/https://souikappoyamatoko.jp/ エンジェル投資30社ほど(バイオベンチャー、再生医療、Saas、サイネージ広告、飲水事業、Fintech、医療関連等)／直近の海外投資だとケニア2社、インドネシア1社、アイスランド1社へ出資。

指名OK

山内修平

代表取締役

なにをやっているのか

私たちはオンライン教育事業を運営しています。一人ひとりが新しい知識やスキルを獲得し、自分らしく成長できる学習機会を提供しています。今回お願いしたいのは、ご入会いただいた受講生に対し、学習継続や実践、目標達成に向けたサポートを行うカスタマーサクセスポジションです。単なるカスタマーサポート（問い合わせ対応）にとどまらず、受講生一人ひとりに寄り添いながら以下のようなサポートを行っていただきます。具体的な業務内容：・学習の習慣化に向けたアドバイス・知識の定着に向けた個別フォロー・学びをアウトプットするための実践サポート・継続に向けたモチベーション管理私たちのサービスは未経験者や初心者の方が中心となるため、「わかりやすく伝える力」や「受講生に寄り添う力」を最も重視しています。

なにをやっているのか

なぜやるのか

オンラインで手軽に学べる時代になった一方で、未経験や初心者の方にとって「一人では学習が続かない」「学んだ知識をどう実践していいかわからない」といった壁は少なくありません。適切なタイミングでサポートを行い、一人ひとりのつまずきに寄り添うことで、受講生は迷いや不安を乗り越え、確かな成果へとつなげることができます。私たちは、すべての受講生が目標を達成し、「継続して成果を出せる状態」を実現したいと考えています。そのためには、受講生と直接コミュニケーションを取り、伴走しながら導いていくこのカスタマーサクセスポジションが今、不可欠なのです。

どうやっているのか

■ 働き方・業務委託・フルリモート・週10〜20面談程度からスタート（1面談30分）・曜日問わず10:00〜22:00の間で柔軟にスケジュール調整が可能です ■ こんな方とご一緒したいです（必須）・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、面談・接客対応いずれかの実務経験・リモートワークで安定して業務ができる環境・経験・当社の教育コンテンツに関連する特定専門領域の実務経験、または受講生の質問に答えられる知見（※現在ステルスで事業運営をしているため、対象となる専門領域の詳細はカジュアル面談でお伝えします） ■ こんな経験があると尚歓迎です・特定の専門領域における実務経験や深い知見・オンライン面談やオンライン接客の経験・顧客の継続や定着（リテンション）に関わった経験 ■ 選考の進め方書類選考 → カジュアル面談（オンライン30分）→ 結果連絡（3営業日以内）まずは「話を聞きに行きたい」ボタンからお気軽にお声がけください。