【募集背景】 私たちはスキンケアブランド「Herz skin」を展開し、順調に成長を続けています。今後のさらなる成長の鍵を握るのが、ご購入いただいたお客様との絆を深める「CRM施策」です。 現在は他部門が兼務しながら運用していますが、さらなる事業急成長に伴い、事業の急拡大に伴い、攻めの戦略をお任せするCRMマーケターを募集いたします！ コアメンバーとして、戦略設計から組織づくりまで、ブランドの成長をダイレクトに実感できるポジションです。 【具体的な業務内容】 リピート率・顧客エンゲージメント・LTVの最大化を目指し、CRM戦略の構築から施策の実装・分析までを一気通貫でお任せします。 ・戦略・シナリオ設計 　ブランドの成長フェーズに合わせたCRM戦略および顧客体験（CX）の全体設計 ・コミュニケーション設計 　最適なチャネル（SNS・MA・メール等）の選定、顧客をファン化させるシナリオの構築 ・LTV・継続率アップ施策 　解約防止、クロスセル・アップセル等の新規施策の立案 ・データ分析・事業グロース 　購買データや顧客分析に基づく課題抽出、および次なる戦略の立案 ・チーム連携・プロジェクト牽引 　商品開発、CS、新規マーケチームを巻き込み、ブランド体験を届けるための組織横断的なリード 【ポジションの魅力】 「自分のアイデアが、継続率や売上の数字としてダイレクトに返ってくる」 決まった枠に囚われず、戦略から仕組みづくりまで裁量を持って挑戦し、マーケターとして圧倒的な成長を遂げられるポジションです。 【必須スキル】 以下のうち、いずれかの実務経験をお持ちの方（1〜2年以上目安） ・EC・D2Cブランドにおける、リピート率（継続率）やLTV向上を目的としたCRMの実務経験 ・CRM施策の企画立案から、ツールへの実装、効果検証までを一気通貫で行った経験 ・購買データや施策結果の数値を分析し、次の改善アクションに繋げた経験 【歓迎スキル】 ・サブスクリプション型商品のCRM運用経験（←必須から移動） ・LINE公式アカウントやLステップ等のツール運用経験（←必須から移動） 【求める人物像】 ・自社ブランド「Herz skin」の世界観や、美容・スキンケアが好きな方 ・数字に向き合い、成果にこだわれる方 ・顧客体験を軸にコミュニケーション設計ができる方 ・自ら仮説を立て、改善を回せる方 ・部署を横断して連携できるコミュニケーション力のある方