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カスタマーサクセス組織立上げ|栄養改善サポートインターン/アルバイト募集!

カスタマーサクセス(サポート)
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on 2018/11/02

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カスタマーサクセス組織立上げ|栄養改善サポートインターン/アルバイト募集!

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井上 皓史

営業部長 兼人事担当 2007年03月 北九州市立大学卒業 2007年04月 株式会社リクルート入社        人材採用事業の営業、商品企画、営業企画、代理店渉外、        営業GMなど、複数部署で様々な役割を担当        ※2013年より分社化に伴いリクルートジョブズに転籍 2017年春  株式会社ユカシカド入社

Yutaro Masuda

はじめまして。慶應義塾大学総合政策学部の増田裕太朗です。 春から4年生になるのですが、今年の2月から株式会社ユカシカドでインターン生として働かせていただいています。 ユカシカドとの出会いは、自分の研究テーマに関する調査でたまたま見つけたこときっかけです。 なんだかすごい技術と自分の興味にピッタリのことをやっていると思い、すぐに応募しました。 それから働き始めてまだ一ヶ月にも満たないですが、いい意味で既にやることがたくさんあって、毎日充実したインターン生活をおくることができています!

株式会社ユカシカドのメンバー

営業部長 兼人事担当 2007年03月 北九州市立大学卒業 2007年04月 株式会社リクルート入社        人材採用事業の営業、商品企画、営業企画、代理店渉外、        営業GMなど、複数部署で様々な役割を担当        ※2013年より分社化に伴いリクルートジョブズに転籍 2017年春  株式会社ユカシカド入社

なにをやっているのか

私達は健康の三原則、運動・休養・栄養のうち、栄養改善に特化したスタートアップで、 尿から栄養の過不足を評価する検査サービス、Personalized Nutrition関連製品を開発し、販売を行なっています。 メーカーとして直接エンドユーザーにサービスを届ける、いわゆるD2C(Direct To Consumer)ですが、一人ひとりのそのときの栄養状態に合ったサービスを提供していくモデルであること、品質・透明性を担保するべきだと思ったこと、前例や完全に同じサービスを行っている同業が存在しなかったことなどから、スピード感を持ってサービス開発・改善を行い、正しいことを正しく行い続けるために、全てのプロセスを自前で行うことを意思決定しました。 この点は、数あるD2Cモデルの事業者やスタートアップの中でもユニークで、且つ近しい領域で類似ビジネスを展開している他社から見ても高い参入障壁になっております。 - 使えば使うほどFitするアプリ「VitaNote」 検査やカウンセリングで栄養状態を把握、栄養改善に必要なアドバイスや食品等をレコメンド https://vitanote.jp - パーソナル郵送栄養検査キット「VitaNote」 専用キットで採尿し郵送するだけで栄養の過不足をアプリやWeb上で簡単にチェックできるサービス https://vitanote.jp/ - ワンコインで10秒スピード判定「VitaNote Quick」 食事の偏りやバランスがその場で分かる栄養検査サービス https://vitanote.jp/quick - パーソナライズサプリ「VitaNote FOR」 VitaNoteの検査結果から一人ひとりに必要な栄養を配合するパーソナライズサプリ https://vitanote.jp/for - もっと手軽なパーソナライズサプリ「VitaNote FOR Light」 ワンコインの栄養検査キットVitaNote Quickの結果に基づいて、今必要な栄養をお届け https://vitanote.jp/forlight - オウンドメディア「VitaNote Lab」 栄養のことを知って、考えて、暮らしに活かす。栄養を身近にするメディア https://lab.vitanote.jp/
あなたに合った栄養改善ができるスマートフォンアプリ「VitaNote」
パーソナル郵送栄養検査キット「VitaNote」(左)とワンコインで10秒スピード判定「VitaNote Quick」(右)    
表参道駅徒歩4分のオフィス
長野県松本市のスマートファクトリー(自社工場・検査センター)
検査結果はスマホやPCで確認できる。わかりやすく栄養バランスや充足量をチャートで確認。誰でも活用できるようにアドバイスやオススメ食品のコンテンツ等を充実させている。
2021年1月にローンチした、VitaNote Quickの結果から栄養改善できるパーソナライズサプリ「VitaNote FOR Light」

なにをやっているのか

あなたに合った栄養改善ができるスマートフォンアプリ「VitaNote」

パーソナル郵送栄養検査キット「VitaNote」(左)とワンコインで10秒スピード判定「VitaNote Quick」(右)    

私達は健康の三原則、運動・休養・栄養のうち、栄養改善に特化したスタートアップで、 尿から栄養の過不足を評価する検査サービス、Personalized Nutrition関連製品を開発し、販売を行なっています。 メーカーとして直接エンドユーザーにサービスを届ける、いわゆるD2C(Direct To Consumer)ですが、一人ひとりのそのときの栄養状態に合ったサービスを提供していくモデルであること、品質・透明性を担保するべきだと思ったこと、前例や完全に同じサービスを行っている同業が存在しなかったことなどから、スピード感を持ってサービス開発・改善を行い、正しいことを正しく行い続けるために、全てのプロセスを自前で行うことを意思決定しました。 この点は、数あるD2Cモデルの事業者やスタートアップの中でもユニークで、且つ近しい領域で類似ビジネスを展開している他社から見ても高い参入障壁になっております。 - 使えば使うほどFitするアプリ「VitaNote」 検査やカウンセリングで栄養状態を把握、栄養改善に必要なアドバイスや食品等をレコメンド https://vitanote.jp - パーソナル郵送栄養検査キット「VitaNote」 専用キットで採尿し郵送するだけで栄養の過不足をアプリやWeb上で簡単にチェックできるサービス https://vitanote.jp/ - ワンコインで10秒スピード判定「VitaNote Quick」 食事の偏りやバランスがその場で分かる栄養検査サービス https://vitanote.jp/quick - パーソナライズサプリ「VitaNote FOR」 VitaNoteの検査結果から一人ひとりに必要な栄養を配合するパーソナライズサプリ https://vitanote.jp/for - もっと手軽なパーソナライズサプリ「VitaNote FOR Light」 ワンコインの栄養検査キットVitaNote Quickの結果に基づいて、今必要な栄養をお届け https://vitanote.jp/forlight - オウンドメディア「VitaNote Lab」 栄養のことを知って、考えて、暮らしに活かす。栄養を身近にするメディア https://lab.vitanote.jp/

なぜやるのか

検査結果はスマホやPCで確認できる。わかりやすく栄養バランスや充足量をチャートで確認。誰でも活用できるようにアドバイスやオススメ食品のコンテンツ等を充実させている。

2021年1月にローンチした、VitaNote Quickの結果から栄養改善できるパーソナライズサプリ「VitaNote FOR Light」

国内外を問わず平等な環境と機会の創造に全力を尽くし、 努力できる才能を持っている人が強くなれる世界をつくる。 ユカシカドのMISSIONを実現するために、 誰でも簡単に正しい栄養改善ができるインフラの創造を行っています。 なぜこのMISSIONを実現するために栄養改善なのか。 生きる上で必要とされる、衣・食・住、娯楽、そして「健康」、 健康においては三原則である「運動・休養・栄養」があります。 中でも、人が努力し、物事を成し遂げる、理想の状態を実現するうえで、 心身の状態に大きく影響する、「栄養」は誰にとっても不可欠な要素ですが、 海外では約20億人、日本国内でも約5000万人が栄養の問題を抱えています。 問題が発生している理由を掘り下げていくと、 - 栄養状態を評価する手法がなく正しい改善ができないこと、 - そもそも正しい知識を得ることができないこと 私達はこれらを課題と捉えています。 きちんとした現状評価手法がなかったため、 国内市場ではやみくもに様々な手法だけが乱立していたり、 正しい知識を得ることができないため、 発展途上国などでは目の前に栄養を摂れる食べ物があるにも関わらず、 それらを選ばずに栄養状態を阻害する可能性のある食べ物だけを口にしている現実。 これらの課題を解決するためには、まず最初に栄養状態を正しく手軽に評価できる手法の確立が必要だと思い、研究の期間を含め約12年かけて栄養検査VitaNoteを生み出しました。 その後もパーソナライズサプリメントや簡易栄養検査、栄養改善スマートフォンアプリなど、複数の栄養改善プロダクト・サービスを生み出してきました。 自分の栄養状態を正しく評価することで、適切な課題設定と栄養改善手法の選択・実行が初めて可能になります。 また、自分の栄養状態を知ることをきっかけに、栄養への意識・リテラシーが向上し、栄養に関連する正しい知識を得ることも可能になります。 このように、私達が健康な生活を送っていく上で、そして努力を重ねて理想を現実にしていく上でも、栄養はとても重要で、適切な栄養状態の把握に基づく正しい改善は世界共通の重要課題と考えます。 私たちユカシカドは、MISSIONに基づき、栄養の側面から努力できる人が強くなれる環境・機会を創り出すことで、人の可能性や機会の想像に全力を尽くします。

どうやっているのか

表参道駅徒歩4分のオフィス

長野県松本市のスマートファクトリー(自社工場・検査センター)

2021年9月時点での従業員数は50名、うち東京オフィス20名、長野県松本市の自社工場に30人、という体制で栄養課題解決に挑んでいます。 経営、企画、開発等のビジネス機能は神宮前にある東京オフィスに集約しています。 強みとしては、製造工場や検査解析センターなどのサプライチェーンを自前で構築・保有しているからこそ実現できるサービス内容と推進スピード、そして、主力となる栄養検査のプロダクトも研究開発に約12年を費やして完成されたサービスであるため、極めて参入障壁が高い点にあります。 検査技術については、ビタミンの栄養評価において多大なる功績を納めてきた滋賀県立大学の農学博士である福渡氏、「日本人の食事摂取基準」(厚生労働省)策定委員の先生方を中心としたユカシカド研究チームにより実用化に成功しました。 正しく手軽な栄養改善を実現するプロダクト群も順調にリリースが進んでおり、今後も随時リリースしていく計画です。 2021年1月には、株式会社ZOZO創業者の前澤友作氏によって組成された前澤ファンド等より、総額で約15億円の資金調達の実施を発表しました。 MISSIONの実現に向けてこれからより事業を加速・拡大していきます。 代表取締役CEO美濃部のnote 前澤ファンドから出資してもらうまでの話 https://note.com/yukashikado_ceo/n/n37ea03b4aef6

こんなことやります

【募集背景】 業務拡大につき、東京オフィスにカスタマーサポートチームを新設します(立ち上げメンバー2名のアルバイト・パート募集します)※正社員登用もあり 【仕事内容】 世界初、尿で栄養吸収量がわかる検査キット「VitaNote(ビタノート)」https://vitanote.jp/ を始めとする、栄養改善サービスを利用されるカスタマーからの電話やメールの問合せ対応をお願いします。 【主な業務】 ・1日約10件程度の電話、メールでのお問い合わせ対応 ・内容は検査サービスの利用方法、ログイン方法、注文情報の変更など ・Excelなどでの対応履歴の記録 ・その他、ユーザーの栄養改善をサポートするメールマガジンの発行等希望とスキルに合わせてお仕事をお願いします。 【働く環境について】 2019年に立ち上がったCSチームは現在、東京オフィスで学生インターンが1名と、関西オフィスの遠隔サポートで実施中です。 20代、30代の学生・主婦が活躍中で全員未経験からのスタートです。 センターを新設する東京オフィスは若者と観光客の街「原宿」にあり、アクセスも良いオシャレなシェアオフィスです。 イクメンパパの在籍も多く、急なお迎えや通院など対応しやすいよう、働く時間や場所も柔軟で働きやすい環境です。 【こんな人にオススメ】 ・学生のうちから社会人としての基礎力をしっかり身につけたい ・コミュニケーション好き、得意(相手の気持ちや思考を想像して対応できる) ・仕事でもプライベートでも、Excelやアプリを使ってタスク・用事を済ませるのに慣れている 【歓迎する経験】 ・Excelを操作できる ・コールセンター、カスタマーサポートでの業務経験がある ・受付、一般事務での経験がある ・サービス、接客業での経験がある ・栄養士、管理栄養士の資格を持っている ・または栄養の領域に興味関心がある もちろん未経験者でもやってみたい方、インターンで経験を積みたい学生さん、仕事復帰したい主婦(夫)の方なども大歓迎です
11人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2013/03に設立

50人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都渋谷区神宮前3-25-18 THE SHARE 212