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CTIシステムをさらに面白いものに一緒にしてくれる仲間募集

システム開発
中途
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on 2018/12/25

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CTIシステムをさらに面白いものに一緒にしてくれる仲間募集

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福岡
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廣石 亮

メディアシステムの廣石と申します。 以前は開発を担当しておりましたが 現在は開発で培ったノウハウを活かし 営業を担当しております。 趣味はキャンプです。

小野 章子

現在は開発部門の部長としての顔ともう一つは採用担当としての顔をもちます。 元が畑違いの仕事をしていたこともあり、アルバイトでこの業界に入ることになりました。 開発部の長としては 日々 部門としてのあるべき姿は何かが前提にありますが 部全体をみる中で、細かい業務はいくつにもわかれます。 パッと見ボリュームありそうですが 実は 属するメンバ ひとりひとりがしっかりと自立してくれているからこそ 私の役割は実はかなりやりやすく、仕事しやすくしてもらってます。(感謝)  ーーー  この数年振り返ると  沖縄ラボの立ち上げ、ニアショアやSES営業、協業対応、  今は採用担当と開発部長 となかなか...

川本

株式会社メディアシステムのメンバー

メディアシステムの廣石と申します。 以前は開発を担当しておりましたが 現在は開発で培ったノウハウを活かし 営業を担当しております。 趣味はキャンプです。

なにをやっているのか

コールセンター向けのCTI・FAX・IVRシステムの 導入を中心とした開発・運用・保守をおこなっています。 CTIとは電話のシステムの事で電話での会話を全て録音をしたり、 電話がかかってきた時に自動的にお客様の情報を表示したり、 コールセンターの状況を見える化したり等 わかりやすく言うとそういったサービスです。 弊社では「MEDIA-CTI」というサービスを持っており 新規お客様への導入や、既存のお客様への 追加のご提案などをメインに行っております。 もちろんそれだけではなく、Webサービスやソフトウェア アプリ等、一般的な開発の仕事も行っております。
電話をつかった新サービス

なにをやっているのか

電話をつかった新サービス

コールセンター向けのCTI・FAX・IVRシステムの 導入を中心とした開発・運用・保守をおこなっています。 CTIとは電話のシステムの事で電話での会話を全て録音をしたり、 電話がかかってきた時に自動的にお客様の情報を表示したり、 コールセンターの状況を見える化したり等 わかりやすく言うとそういったサービスです。 弊社では「MEDIA-CTI」というサービスを持っており 新規お客様への導入や、既存のお客様への 追加のご提案などをメインに行っております。 もちろんそれだけではなく、Webサービスやソフトウェア アプリ等、一般的な開発の仕事も行っております。

なぜやるのか

「社内業務をシステム化」という事で サービス導入を行ったものの、それを有効活用 できていないお客様はたくさんおられます。 それはお客様へのヒアリング不足だったり そもそも必要の無い機能が満載だったり サービスや機能の説明がうまくできていなかったり等 様々な要因が挙げらると考えております。 そういったお客様をひとつでも無くし システムを導入して良かったと思って頂ける サービス提供を心がけています。

どうやっているのか

ダイレクトにお客さんと会話することができるからこそ お客様との会話の時間を大事にしてます。 そして・・・ お客様のお困り事はなんなのか。 求めていることは何か それをひろって どう解決できるのか。 営業だけではなく、開発に携わるメンバも お客様と接することが多いので そのメンバでの時間を設けます。 それがお客様にとって本当に「改善」につながるのか。 既存のお客様が現状に満足しているのか。 こういったことを共有し、アイデアを出し、実践するという 流れをとっています。 世の中の電話を変える! もっと使いやすく もっとお客様にとって身近に システム=むずかしいではないということや ITが人の仕事を奪うのではなく うまくITを活用することで より人と人のつながりのための時間を 生み出すことができる ということを 伝えていきたいと おもってます。 この土地に本社をかまえ、全国のお客様に配信しながらも まずは地元への還元を。 そこができるようになったら世の中に還元を目指し 活動しています

こんなことやります

<主な業務内容> 当社内において受託開発をおこないますが その中でも開発内容として ・自社製品「CTIシステム」の開発・運用・保守 ・IVRやFAXシステムの開発 ・ECサイト、WEBシステム ・新商品(AI、IoTのアイデア、開発) とわかれています 最近ではAI、IoTを使って新商品化や既存システムの改善に力を入れています。 今回の募集としては 弊社社内において、CTIシステムをさらにブラッシュアップするために 共に考え共に開発してくれる仲間をさがしています
1人がこの募集を応援しています

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  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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募集の特徴
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会社情報

1997/08に設立

25人のメンバー

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目12番3号 HAKATAエフビル7F