「笑われるくらいの変化」「息切れするくらいのスピード」「関節が痛むくらいの成長」「5歳児くらいの想像、熟練工くらいのモノづくり」。私たちはこの4つの行動指針のもと、メンズコスメからEMSケア機器まで、「こんなの欲しかった」と言われる商品をゼロから生み出してきました。 ▍つくりたいのは、モノではなく「体験」 私たちがつくっているのは、ただのモノではありません。誰かの毎日を少し良くする「体験」そのものです。NULLを立ち上げた2013年、「メンズコスメ」はまだ当たり前ではありませんでした。それでも「日本の男性をもっと美しく」と信じてつくり続け、累計200万個を超えるまでに育ちました。RELAGEも同じです。サロンに通う時間がない人が、リビングでテレビを見ながらほぐされる。その体験を届けたくてつくりました。私たちの商品はいつも、「使う人の毎日」から逆算して生まれています。 ▍数字では届かないものがある これまで私たちの商品は、Amazonや楽天のランキングやレビューという「数字」で選ばれてきました。けれど、数字では届かないものがあります。NULLの化粧水がなぜこの処方なのか。RELAGEの"ほぐし感"がどれくらい気持ちいいのか。ネット通販では、画像とテキストだけで判断して「思っていたのと違った」という経験を、誰もが一度はしているはずです。実際に手に取って、肌にのせて、身体で感じて、その場の質問にその場で答える。ライブ配信は「店頭の接客」をそのまま画面の中に持ち込める、唯一の販売手法だと私たちは考えています。 ▍届けた声が、次のヒットになる そしてメーカーである私たちにとって、ライブコマースは売り場であると同時に、お客様の声が最短距離で返ってくる場所でもあります。配信中に届いたコメントは開発チームにそのまま共有し、次の商品や改良のヒントにしていきます。他社商材を受託で配信する会社にはできない、「届けた声が、次のヒットになる」という循環をつくること。それが、私たちがライブコマースに本気で取り組む理由です。 ▍正解はまだない。だから一緒につくりたい 正直に言えば、私たちのライブコマースはまだ始まったばかりで、決まった正解はありません。だからこそ、配信する人の「こうしたほうが伝わる」を大切にします。G.Oホールディングスには、アルバイトやインターンの提案がそのまま商品になってきた文化があります。配信の現場でも同じです。あなたの気づきが、次の配信の台本を変え、次の商品を変えていく。 私たちが探しているのは、商品を売る人ではなく、商品の魅力を自分の言葉で届けられる人です。あなたの「これ、いいですよ」が、誰かの毎日を少し良くする体験になる。その瞬間を、一緒につくりませんか。