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顧客の困りごとに徹底伴走!三方良しを体現するCS募集

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on 2026/09/25

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顧客の困りごとに徹底伴走!三方良しを体現するCS募集

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ティースリー株式会社のメンバー

榎本 登志雄

27歳未経験でIT業界へ。インフラエンジニアとして従事し、在職中にITサポート事業部を立ち上げ、2012年にティースリーを設立。中小企業のITの「困った」を解決し、ITの「こんなことができないの」を形にする情報システム部のアウトソーシングサービスを全国に展開してます。 「きっかけ」を提供し「ワクワク」を創造するをミッションに、2030年までにグループ全体で1000人の雇用創出に向け、日々ワクワクしてます!

【右クリックからITコンサルタントまで】はじめまして!ティースリーです!

榎本 登志雄さんのストーリー

塩畑 智弘

今の会社に参画するまで、IT業界でエンジニアやコンサルタントを計15年、金融業界で営業を4年半、やってきました。 金融業界のシステムインテグレーションや、国内最大手の大企業向けERPパッケージの開発・導入に関わった経験もあります。 どちらかというとゼネラリスト志向で、優秀で成長意欲の高いメンバーに囲まれて自身が成長できる環境に身を置きたいと考えています。 今の会社では経営に近い立場の役割を担っています。 今の会社や社員が右肩上がりの成長を続けていくことに少しでも貢献できればと考えています。 幼少教育、学校教育に貢献することが20年来の夢です。 また、IT業界でどのようなキャリアを築いていくべきか、迷っている若い方々に自分の経験をお伝えし、何らかの方向性を決めるお手伝いをできれば、と思っています。 夢実現の一環として、週末は小学生女子サッカーチームのコーチをやっています。

市川 綾音

【現在】 ティースリー株式会社にて、採用〜制度設計まで人事全般の業務に携わっています。 リモートワークにて、東京と長野の2拠点生活中です。 カジュアル面談は私が担当させていただきます! ティースリーは、こんなに"人"に対して誠実で温かい会社はないんじゃないかと思うくらい、毎日仕事に人生にワクワクできる環境です。 私も理想の人生をど真ん中において、お互いに感謝とリスペクトを大事にしている温かい仲間と共にお仕事させてもらっています。 【略歴】 2021年〜2024年:大学を休学して、株式会社BACKSTAGEに参画。 ・100人規模のコミュニティマネージャー ・役員秘書 ・広報 ・人事(採用・育成・組織づくり)を担当。 2025年〜:T.THREEに参画。

猪口 悟

Life of purpuse 目的のある人生 💡 「IT相談のドラえもん」 お客様にとっての“ITの何でも相談窓口担当!! 問題が起きる前に手を差し伸べてくれる存在でありたい!!! ITDXにおける業務の道具も、未来のツールも、状況に応じて出します!! 情報システム部がある企業もない企業もぜひ四次元ポケットをご活用ください!

ティースリー株式会社のメンバー

27歳未経験でIT業界へ。インフラエンジニアとして従事し、在職中にITサポート事業部を立ち上げ、2012年にティースリーを設立。中小企業のITの「困った」を解決し、ITの「こんなことができないの」を形にする情報システム部のアウトソーシングサービスを全国に展開してます。 「きっかけ」を提供し「ワクワク」を創造するをミッションに、2030年までにグループ全体で1000人の雇用創出に向け、日々ワクワクしてます!
【右クリックからITコンサルタントまで】はじめまして!ティースリーです!

【右クリックからITコンサルタントまで】はじめまして!ティースリーです!

募集内容

なにをやっているのか

ティースリーは、ITを手段に中小企業のビジョン実現を支える伴走支援を行う会社です。大きく2つの理由で代表の榎本が2012年に設立しました。 一つは、代表がエンジニアだった時代に、地方の中小企業の方から「Microsoftの導入が難しい」「クラウド化についていけない」などとよく相談されたこと。情報システム部門を持たない多くの中小企業が社内のIT管理に大きな課題を抱えていると気づき、地域を支える中小企業のお困りごとを解消できるサービスを作りたいと考えました。 もう一つは、榎本の学生時代からの仲間たちのために、将来性の高いIT領域でやりがいを持って幸せに働ける会社を作りたいと考えたことです。その後、会社の利益だけではなく「顧客、社員、社会の三方良し」を掲げて成長し、今では43名が活躍する企業になっています。 【事業内容】 1 中小企業向けITサポート 当社の売り上げ構成比80%のメイン事業。顧問先は150社以上、主に中小企業のヘルプデスク業務を担いネットワーク設計‧構築、セキュリティ対策やIT資産管理などを支援 2 中小企業向けITコンサルティング DX推進、業務改善、システム導⼊などから、WEBサイトの構築‧運⽤保守、コーポレートデザイン⽀援などのブランディングまで幅広く支援 3 SES事業 技術を極めたいITサポートエンジニアのためにSES事業をスタート。現在では多様なメンバーが在籍し、未経験からSESエンジニアを経てITサポートエンジニアやITコンサルタントになる社員も誕生している
経営層との距離が近く、いつでも相談できる環境です!
幅広い経歴のメンバーが活躍しています!
T3アワードの様子
スカイツリーBBQの様子
”仲間の可能性を信じる”を大切にしています
社員一人一人の自己実現を願う代表の榎本

なにをやっているのか

経営層との距離が近く、いつでも相談できる環境です!

幅広い経歴のメンバーが活躍しています!

ティースリーは、ITを手段に中小企業のビジョン実現を支える伴走支援を行う会社です。大きく2つの理由で代表の榎本が2012年に設立しました。 一つは、代表がエンジニアだった時代に、地方の中小企業の方から「Microsoftの導入が難しい」「クラウド化についていけない」などとよく相談されたこと。情報システム部門を持たない多くの中小企業が社内のIT管理に大きな課題を抱えていると気づき、地域を支える中小企業のお困りごとを解消できるサービスを作りたいと考えました。 もう一つは、榎本の学生時代からの仲間たちのために、将来性の高いIT領域でやりがいを持って幸せに働ける会社を作りたいと考えたことです。その後、会社の利益だけではなく「顧客、社員、社会の三方良し」を掲げて成長し、今では43名が活躍する企業になっています。 【事業内容】 1 中小企業向けITサポート 当社の売り上げ構成比80%のメイン事業。顧問先は150社以上、主に中小企業のヘルプデスク業務を担いネットワーク設計‧構築、セキュリティ対策やIT資産管理などを支援 2 中小企業向けITコンサルティング DX推進、業務改善、システム導⼊などから、WEBサイトの構築‧運⽤保守、コーポレートデザイン⽀援などのブランディングまで幅広く支援 3 SES事業 技術を極めたいITサポートエンジニアのためにSES事業をスタート。現在では多様なメンバーが在籍し、未経験からSESエンジニアを経てITサポートエンジニアやITコンサルタントになる社員も誕生している

なぜやるのか

”仲間の可能性を信じる”を大切にしています

社員一人一人の自己実現を願う代表の榎本

【企業理念】 「Win-Win-Win」(トリプルウィン) 私たちはITサポートを通じて、顧客、社員、社会の三方良しを実現します。会社の利益だけでなく、顧客や社員の成長支援、社会への貢献を重視しています。 (参考:当社HP https://t-tthree.com/about/) 【事業ビジョン】 私たちのビジョンは「ITサポートを当たり前の社会インフラに」することです。 ◎解決したい3つの社会課題 ●中小企業と大企業の「IT格差」 ・日本企業の99%を占める中小企業では、資金不足や育成体制の不備からIT活用が進んでいません。採用できても数名にとどまり、特定個人の知識・経験に依存してしまう構造的な課題を抱えています。 ●情シス担当者の「孤立化」と「働き方」 ・いわゆる「1人情シス」により休暇が取りづらい環境や、自社内に知識が閉じられることで市場価値を伸ばしにくい現状が存在します。 ●深刻な「IT人材不足」 ・慢性的なエンジニア不足と採用競争の激化により、ITを活用したくても手が届かない企業が溢れています。 ◎私たちが成し遂げたい未来 水道や電気のように、すべての中小企業が最高のIT環境を「使いたい時に、使いたい分だけ」享受できる社会へ。私たちは顧客の「一番近くの伴走者」として、テクノロジーの力で企業の可能性を最大化します 【トリプルウィンが創る未来】 ●顧客のWin ・必要なときに、高品質なITサポートをスピーディーかつ適正コストで活用 ・大企業と同等のITリテラシーと安心の運用環境を獲得 ●社員(自社)のWin ・数百社におよぶ多様な現場経験を通じ、個人の市場価値を飛躍的に向上 ・チーム体制によるサポートで、柔軟な働き方と高いやりがいを両立 ●社会のWin ・日本を支える中小企業の生産性・競争力を引き上げ ・効率的なリソースのシェアリングにより、IT人材不足の解消に貢献 代表取締役 榎本登志雄からのメッセージ 【メンバーへの想い】 私たちは、挑戦と成長を望む人が自分と仲間の可能性を信じ、のびのびと挑戦できる「恐れのない愛ある組織」でありたいと思っています。そのためにも、「自分を愛するように仲間も大切にする」「仲間の可能性をその人以上に信じて向き合い続ける」という姿勢を大切にし、仲間の成功と成長を深く願うからこその本気のフィードバックが飛び交う環境でありたいと考えています。 また、仕事する1日8時間は、人生の3分の1の時間を占めます。せっかくなら、エネルギー全開で挑戦して「人生の3分の1を、最高にワクワクする時間にしませんか?」 ティースリーは、メンバー一人一人が理想とする「ありたい姿」や「目指したい未来」を追求する、「自己実現」を叶えるステージです。その情熱を何より大切に、最高の景色を一緒に見に行きましょう! 【自分たちだけではなく周りのことも】 現在、ティースリーの創業理由にもなった社員のキャリア支援はもちろん、自分たちが関わる町のまちづくりや創業支援、地域貢献など、社団法人を10社以上設立してさまざまなお困りごとや課題解決に本気で向き合っています。

どうやっているのか

T3アワードの様子

スカイツリーBBQの様子

【ティースリーでCSを担う魅力】 一般的なCSのように、単にサービス利用状況を確認するだけの業務ではありません。ティースリーのカスタマーサクセスは、既存顧客のIT環境、業務課題、そして経営課題にまで踏み込み、伴走します。 営業、サポート、サービス提供担当など各部門と強固に連携し、解約防止だけでなく、追加提案(クロスセル・アップセル)や中長期的な顧客の事業成長支援までを担う点が最大の魅力です。 また、現在は属人的な対応から脱却し、チームで顧客支援を進めるための「仕組み化」を推進しているダイナミックなフェーズです。あなたの手で顧客管理フローや解約リスク管理の仕組みを創り上げ、組織の基盤を強化していく圧倒的なやりがいを感じられます。 【将来に期待されるキャリアパス】 ・CS部門責任者 ・既存顧客深耕責任者 ・アカウントマネージャー ・営業責任者へのステップアップ ・事業責任者 ・顧客成功戦略、サービス改善責任者 【成長をサポートする制度】 ・CS設計、顧客管理、解約防止に関する学習支援 ・IT、AI、DX関連資格の取得支援 ・顧客対応、ファシリテーション、マネジメント研修 ・営業、サービス提供部門との合同勉強会 ・外部研修、セミナー参加支援

こんなことやります

【募集職種名】 顧客の成長と組織を牽引するCSマネージャー 【主な業務内容】 顧客の「一番近くの伴走者」として、既存顧客の満足度向上およびCSメンバーのマネジメント、業務の仕組み化を幅広くお任せします。 ・既存顧客との関係維持、満足度向上に向けた施策実行 ・定期フォロー、定例MTGの設計・実施 ・解約リスク、不満、期待値ズレの把握と改善アクション ・契約更新、継続に向けたフォローアップ ・追加提案、クロスセル機会の創出 ・CSメンバーの業務設計、進捗管理、育成マネジメント ・サポート、営業、AI/DX、WEB、SESなど各部門との連携・調整 ・顧客管理フロー、定期接点、解約リスク管理の仕組み化 【必須スキル】 ・法人顧客との継続的な折衝経験 ・顧客満足度向上、契約継続、既存深耕に関する経験 ・顧客課題を整理し、社内に共有する力 ・メンバーの進捗管理、育成、フォロー経験 ・営業、サポート、技術担当など他部門との調整力 ・IT、SaaS、DX領域への関心 【歓迎スキル】 ・CS組織の立ち上げ、業務改善の経験 ・解約率改善、アップセル、クロスセル推進経験 ・顧客ランク、フォロー頻度、更新管理の設計経験 ・CRM、顧客管理ツールの運用経験 ・ITサポート、SaaS、WEB、DX領域での顧客支援経験 【こんな方ぜひお話ししましょう!】 ・既存顧客を守り、育てることにやりがいを感じる方 ・お客様の不満や課題から逃げず、真正面から向き合える方 ・お客様の立場と社内メンバーの立場の両方を理解し、橋渡しができる方 ・属人的な対応を仕組み化し、チームで顧客支援を進めたい方 ・誠実さ、傾聴力、責任感、調整力を大切にして仕事に取り組める方 人事担当 市川よりメッセージ ティースリーには、誰よりも仲間に誠実に向き合ってくれる代表や、メンバーの挑戦を自分のことのように応援してくれる温かい仲間がいます。自分の理想とするキャリアに向けて挑戦したい方が、安心して伸び伸びステップアップできる環境です。 少しでも興味を持ってくださった方、ぜひ一度カジュアルにお話ししましょう!
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    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2012/10に設立

    20人のメンバー

    • 社長がプログラミングできる/

    東京都台東区浅草橋1-9-13 Biz-ark浅草橋駅前ビル8F