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カスタマーサクセス（CS）

提案して終わりにしない。飲食店オーナーと伴走するCSマネージャー

株式会社イット

カスタマーサクセス（CS）

中途

on 2026/10/15

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提案して終わりにしない。飲食店オーナーと伴走するCSマネージャー

株式会社イット

大阪

中途

オンライン面談OK

大阪

中途

指名OK

パートナーサクセス担当

指名OK

商品管理部インフルエンサー制作課

指名OK

代表取締役

森本巌

入社2年目として、日々の営業活動の中で「結果で信頼を積み重ねること」を大切にしています。単に数字を追うだけでなく、お客様一人ひとりの状況やニーズを正しく理解し、その上で最適な提案を行うことを意識しています。これまでの経験を通して、信頼は言葉ではなく「成果」と「継続的な価値提供」によって築かれるものだと実感しています。だからこそ、目の前の一件一件に真摯に向き合い、小さな成果でも着実に積み重ねる姿勢を大事にしています。今後はさらに営業としてのスキルを磨き、短期的な成果だけでなく、中長期的にお客様から選ばれ続ける存在になることを目標としています。

内堀智美

新卒で医療業界に就職し、様々な患者さんと接する中で、自分の将来について考える機会に直面しました。飲食業界が自分のやりたい仕事であると確信し、10年以上、調理・メニュー開発・サービスに従事。思いはあっても、集客に苦戦してお店を畳まざるを得ないケースを何軒も目にし、イットのビジョンに共感してジョインを決めました。

宮本華奈

学生時代の7年間、ビュッフェや焼肉店、居酒屋、カフェなど様々な飲食店で働いてきました。集客のために店舗のInstagram運用にも携わる中で、現場だからこそ分かる課題や強みを実感し、それを発信する面白さを知りました。次第に「もっとマーケティングを深く理解したい」という想いが強くなり、学びを深めたいと考えるように。そんな中、大学時代に働いていたカフェが、イットのホームページでPR事例として紹介されているのを知り、ご縁を感じて入社を決意しました。

伊藤司

2021年9月、前職のライブ・飲食業界での経験を通じて「食×空間」の力を実感し、その作り手を支えるため株式会社イットを創業しました。飲食店に特化したSNSマーケティングのプロフェッショナル集団として、Instagram・TikTok・Googleマップ等を活用した集客支援を展開。累計1,300店舗以上を支援し、「飲食店のマーケティングインフラになる」というビジョンの実現を目指ざしてます！

指名OK

森本巌

PS部

指名OK

内堀智美

パートナーサクセス担当

指名OK

宮本華奈

商品管理部インフルエンサー制作課

指名OK

伊藤司

代表取締役

募集内容

なにをやっているのか

私たち株式会社イットは、飲食店専門のWEBマーケティング会社です。 Instagram運用やMEO対策、自社サービス「チェックイット」を活用した集客支援など、飲食店の売上アップやリピーター獲得につながるマーケティングをワンストップで提供しています。私たちが大切にしているのは、「サービスを売ること」ではありません。本当に目指しているのは、お客様と一緒に考え、一緒に悩み、一緒に成果を喜べる存在になること。「もっとお客様を増やしたい」「新しい常連さんを増やしたい」「このお店の魅力をもっと知ってほしい」そんな飲食店オーナーの想いに寄り添い、マーケティングの力でお店の未来をつくることが私たちの仕事です。飲食店にとって"なくてはならない存在"を目指し、業界全体の発展に貢献していきます。急成長中のベンチャーだからこそ、新しいことに挑戦できる環境があります。トレンドやAIなどの最新技術も積極的に取り入れながら、お客様の成果に本気で向き合う。そんな仲間と一緒に、飲食店の未来を変えていきませんか。

なにをやっているのか

なぜやるのか

ミッション：マーケティングの力で飲食店が輝く世の中に。ビジョン：外食業界のマーケティングインフラになる。10年で1万店舗、100億円。これが、株式会社イットの掲げるミッションとビジョンです。社名の「イット」は、「一途（いっと）＝ひとつの方向に真っすぐ進むこと」に由来しています。私たちは、料理やサービス、空間など、素敵なものや体験を生み出す人たちを“クリエイター”と捉えています。クリエイターが自分たちの仕事に誇りを持ち、一途に挑戦できる世の中になれば、社会はもっと豊かになる。私たちは、その挑戦をマーケティングの力で支える会社です。なぜ、飲食店なのか。飲食店は、ただ食事をする場所ではありません。仕事仲間との新しいアイデアが生まれたり、大切な人との思い出ができたり、家族とかけがえのない時間を過ごしたりと、お金だけでは測れない価値が生まれる場所です。その体験をつくっているシェフやスタッフ、経営者もまた、私たちが応援したいクリエイターです。株式会社イットは、InstagramをはじめとするSNS集客やMEO対策、自社サービス「チェックイット」などを活用し、飲食店の魅力をより多くの人へ届けています。企画から運用、改善まで一貫して支援し、お店の売上アップやファンづくりに伴走することが私たちの役割です。一店舗一店舗の魅力を丁寧に届け、飲食店にとってなくてはならない存在になることで、外食業界全体の発展と、より豊かな社会の実現を目指しています。

どうやっているのか

制作ショート動画、インフルエンサー動画

施策実施から半年後の想定する流れ

私たちが大切にしているのは、「サービスを提供して終わり」ではなく、お客様の成果に最後まで伴走することです。 ■ お客様に寄り添う伴走型サポート導入時のキックオフミーティングから月次フォローまで、お客様と定期的にコミュニケーションを取りながら、課題の整理や改善提案を実施します。一方的な提案ではなく、経営者と同じ目線で考え、一緒に成果を目指すパートナーであり続けます。 ■ 一社一社に合わせたマーケティング戦略店舗の立地や客層、強み、課題は一つとして同じものはありません。そのため私たちは、お客様へのヒアリングをもとに最適な施策を企画・提案。SNS運用やMEO対策などを組み合わせ、それぞれの店舗に合った集客支援を行っています。 ■ チームで成果をつくる体制コンサルタントだけで仕事を進めるのではなく、社内の制作・運用チームと連携しながらプロジェクトを推進します。それぞれの専門性を活かし、お客様へより良い価値を届けられる体制を整えています。私たちは、「マーケティングの力で飲食店が輝く世の中に」というミッションのもと、お客様の成功に本気で向き合い、飲食店になくてはならないパートナーを目指しています。

こんなことやります

私たちがサポートするのは、当社のサービスをご利用いただいている飲食店様です。「もっと集客を増やしたい」「リピーターを増やしたい」「お店の魅力をもっと多くの人に知ってほしい」そんなオーナー様の想いに寄り添い、SNSやMEOなどのWEBマーケティングを活用しながら、売上アップやファンづくりを支援していただきます。 ■具体的な仕事内容・導入時のキックオフミーティングの実施・月次・中間フォローミーティングの進行・お客様へのヒアリング・課題整理・SNS集客やMEO施策の企画・提案・社内制作チームとの連携・進行管理・効果検証と改善提案・日々のお問い合わせ・相談対応 ■入社後の流れ入社後は、サービス内容や飲食業界の知識、提案の進め方などを先輩社員が丁寧にレクチャーします。いきなり一人で担当することはなく、先輩との同行やミーティングへの参加を通して仕事の流れを学び、少しずつ担当店舗を持っていただきます。未経験の方でも、実践を重ねながらマーケティングやコンサルティングの知識・提案力を身につけられる環境です。 ■チームで成果をつくる仕事実際の制作や初期設定などは、社内の商品管理・制作チームと連携しながら進めます。コンサルタント一人で完結する仕事ではなく、それぞれの専門性を活かしながらチーム全体でお客様の成果を支える体制です。また、必要に応じて担当店舗を訪問し、料理やサービスを実際に体験することも大切な仕事の一つ。お客様と同じ目線に立つことで、より価値のある提案につなげています。単なるサポート業務ではなく、お客様の課題に向き合い、成果が出るまで伴走する。そんな「飲食店の頼れるパートナー」として活躍できるポジションです。【こんな方におすすめ】未経験歓迎／第二新卒／既卒／スキルアップしたい方／キャリアアップしたい方／市場価値を高めたい方／グルメ・食べ歩きが好きな方／トレンドに敏感な方／裁量を持って働きたい方【働き方・職場環境】ベンチャー／急成長ベンチャー／少数精鋭／オープンな社風／育成期間あり／20代活躍／30代活躍【関連する職種・キャリア】 WEBマーケティング／デジタルマーケティング／SNSマーケティング／SNSディレクター／カスタマーサクセス／コンサル営業／ソリューション営業／企画営業／アカウントプランナー／店舗コンサル／経営コンサル／クリエイター【マーケティング・業務キーワード】 Instagram／TikTok／Googleマップ／MEO対策／インフルエンサーマーケティング／運用代行／Instagram広告／広告運用／コンテンツ制作／データ分析／PDCA／AI活用／DX推進／伴走型支援／売上アップ【業界・サービス関連】飲食店／外食業界／居酒屋／焼肉／海鮮／グルメ／インバウンド／地方創生／実績多数／継続率／フルオーダー【使用ツール・関連ツール】 Slack／Notion／Canva／CapCut／AI活用【キャリア・成長】スキルアップ／キャリアアップ／市場価値／独立支援

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