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中途採用
テクニカルサポート
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on 2019/02/06 605 views

世界基準のテクニカルサポートにあなたも挑戦してみませんか?

ベルフェイス株式会社

ベルフェイス株式会社のメンバー もっと見る

  • 代表取締役。
    1985年9月7日兵庫県尼崎市生、福岡育ち。 事業家を志し、19歳当時世界一周の旅をしながら計200枚のビジネスプランを作成。

    21歳で(株)ディーノシステムを創業し、後に国内最大の経営者動画サイトとなる「日本の社長.tv」を立ち上げた。

    自らインタビュアーを務め、中卒起業家として日経ビジネス ”旗手たちのアリア” はじめ多数のメディアに取り上げられるなどした。
    同社を従業員100名超え・10億規模の売上まで伸ばし、2015年4月に同社を退任した後、当社を設立。代表取締役に就任

  • 執行役員
    1985年1月7日広島県尾道市生。 福岡大学大学院を卒業後、地元広告代理店に入社。
    2011年、当時 (株)ディーノシステムの代表であった中島のツイッターに返信したことをキッカケに社員3名・実績ゼロのベンチャーに転職。 短期急成長する同社の古参メンバーとして全国に60社/150名と拡大した代理店の研修、営業指導、数値管理などのSV部門責任者として業務に従事。
    2015年同社を退職し、当社 執行役員に就任。

  • SaaSプロダクトのカスタマーサポート(Intercomチャット)をやりながら
    Salesforceが台帳レベルだったベンチャー企業で標準カスタマイズと各種インテグレーションを色々いじって定着活動をしています。
    以前はOffice365のライセンスを売ったりSalesforce社でインサイドセールスをやっていた時期もあります。
    ・レポート/ダッシュボード
    ・カスタムオブジェクト
    ・プロセスビルダー
    ・Chatter定着

なにをやっているのか

ベルフェイス株式会社は、セールス・顧客サポート領域にテクノロジーを持ち込み、あらゆるビジネスの可能性を広げています。
営業において、イノベーションを起こしている企業です。

[事業内容]
■営業に特化したWeb会議システム「bellFace」の開発・販売
■インサイドセールス コンサルティング
■ビックデータ解析及びコンサルティング

営業に特化したWeb会議システム「bellFace」は、何の事前準備もなく一瞬でつながる独自性(特許取得)に加えて、他のウェブ会議システムでは思いも付かないような ”営業に特化したアイデア機能" がたくさん盛り込まれています。例えば、、

✅ 対面超えるアイスブレイクを実現【名刺プロフィール】
✅ 女性は美しく、男性はイケメンに映る【ビューティーモード】
✅ 最高画質で資料プレゼンができる【ベルプレゼン】
✅ メール不要、その場でデータ送受信ができる【ファイル転送】
✅ お客さま側も入力できる【共有メモ】
✅ 営業マンにだけ表示される秘伝の【トークスクリプト】
✅ アプリもプラグインも不要で実現する【画面共有】

etc... これらの機能を見ればわかる通り、単に画面を映すだけのウェブ会議システムとはコンセプトが180度違います!
そのベルフェイスがリリース4年で1,200社を超える企業に導入されたのには、明確な理由があると考えています。

それは、”シンプルでかんたん” だから。

『デザインは、これ以上削ぎ落とすものが無くなったときに真の美しさが現れる』というのはスティーブ・ジョブスの言葉を座右の銘とする中島氏を筆頭に、ベルフェイスは徹底したUI / UX (使い勝手、顧客体験) にこだわっています。

開発現場では、「操作は1クリックでも少なくなるように」「余計なボタンは付けないように」「本当に必要な機能だけ実装するように」「ユーザーとお客さまが何の説明がなくても直感でわかるように」日々このような議論が白熱しています。

『日々革新的な機能を追加しつつもシンプルさと美しさを失わないよう、我々は考え抜いている自負があります。「音声は電話を使う」という選択も、安定性と現場運用を追求した結果と言えるのです。』

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◆営業に特化したWeb会議システム「bellFace」
⇒ https://bell-face.com/reason/
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なぜやるのか

約30年前から営業シーンは変わっていません。今もなお、ひたすら電話、訪問の繰り返しです。
ITなど時代が一気に進んだ今だからこそ、この領域にテクノロジーを持ち込み、未踏のイノベーションを起こしたい。対面を超えるインサイドセールスシステムを通じて、あらゆるビジネスが距離、スキルの壁をなくし、新しい営業の世界を創っていきたいと考えています。
手紙がメールに変わったように、訪問営業がインサイドセールスに変わる、そんな時代を作って行きたいと思っています。

こんなことやります

ベルフェイスのテクニカルサポートは初期対応はほぼ1分以内。満足度ももちろん、担保。
いよいよ私達は「分」から「秒」の世界へ進んでいます。

具体的には下記のような仕事を行います。
・ベルフェイスを利用するユーザーからの、使用方法やトラブルに関するお問い合わせへの対応
※サポートチャネルはチャット(Intercom)です。
・エンジニアへの不具合/要望の報告、実装状況確認
・ヘルプセンターの記事作成/更新

上記のようにお客様との架け橋はもちろん、エンジニア、カスタマーサクセス、セールスなど社内のコミュニケーションの架け橋としても活躍するポジションになります。

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会社情報
ベルフェイス株式会社
  • 2015/04 に設立
  • 108人のメンバー
  • 海外進出している /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン14階
  • 世界基準のテクニカルサポートにあなたも挑戦してみませんか?
    ベルフェイス株式会社