ビービットは、User Centered Design(ユーザ中心設計/UCD)を世の中の企業に広げることを存在意義とした会社です。
現在私達ソフトウェア事業では、デジタルマーケティングの仕事に焦点を当て、デジタルマーケティングがUCDの考え方で、当たり前に行われる世界を作りたいと考えています。
デジタルマーケティング業界では、大量のデータを基に、最適解を見つけるという手法が流行しています。しかし、その流行の手法を取り入れ、真剣に取り組んだ企業のほぼ全てが、成果の伸び悩みに直面しています。
それはなぜか?
「企業が、ユーザの行動や心理を深く理解出来ていないこと」が原因だと私たちは考えています。
デジタルの世界では、ユーザに関する様々なデータが取得出来るため、一見、「ユーザのことはわかっている」と思いがちです。
しかし、例えば店舗で接客するのとは違い、デジタルの仕事ではユーザが目の前に見えることはありません。
結果、「ユーザと向き合う」のではなく、「データや事業目標・KPIとばかり向き合う」仕事になっていることがほとんどです。
ビービットのソフトウェア事業では、ソフトウェアサービスの提供により、「デジタルの領域でも、企業が当たり前のように深くユーザを理解する」こと、UCDを実践することを支援し、根本課題を解決します。