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中途採用
カスタマーサポートスタッフ
on 2018/12/28 584 views

世界最大級の仮想通貨取引所!カスタマーサポートリーダー&スタッフを募集!

オーケーコイン・ジャパン

オーケーコイン・ジャパンのメンバー もっと見る

  • 1980年生まれ。金融機関のコールセンターでオペレーター、管理業務を経験。その後、責任者としてネット銀行のサポート窓口立ち上げを経験し、金融系のサポート窓口を複数統括。その経験を活かし、現在は仮想通貨取引所のカスタマーセンター立ち上げに向けた準備を行っている。

  • オーケーコイン・ジャパン株式会社のCOOとして、経営企画・事業開発・オペレーション業務などを管掌しています。
    一緒に事業の立ち上げに取り組んでくれるメンバーを募集しています!

  • 1991年生まれ、福島県出身
    福島大学を卒業後、就職と同時に上京。

    採用アウトソーシング会社にて幅広い業界・職種の採用を約3年ほど担当。
    2018年10月より、オーケーコイン・ジャパン株式会社へ
    バックオフィススタッフとしてジョイン。

    2017年6月から仮想通貨に投資をはじめ、
    最近はブロックチェーンゲームも始めました。

    ブロックチェーン・仮想通貨の今後に期待しかしていません!!

なにをやっているのか

  • オーケーコイン・ジャパンは世界でも有数の仮想通貨取引所を運営しているオーケーグループに属しています。

オーケーコイン・ジャパンは、世界有数の仮想通貨取引所を運営している、OKグループの日本法人として2017年9月に設立しました。

様々なメディアに取り上げられるようになった仮想通貨ですが、まだまだ発展途上のフェーズにあり、現在、仮想通貨やブロックチェーン技術は日々予測不可能な早さで進化しています。

仮想通貨の普及には 仮想通貨取引所は必要不可欠です。

私たちは、≪顧客保護・安心安全・セキュリティファースト≫3つの精神のもと、日本国内の各種法令等に準拠しながら、世界最高レベルのセキュリティを実装し、お客様が最も安全で信頼できる仮想通貨取引プラットフォームを提供したいと考えています。

■OKグループについて・・・
オーケーコイン・ジャパンが所属するOKグループは、アジアを中心に事業を展開しており、世界百カ国以上、数百万人のユーザーへ安全かつ快適な仮想通貨取引をお届けしています。

なぜやるのか

-Our Mission-
オーケーコイン・ジャパンは、優れた技術とソリューションの開発を通じて、利便性・信頼性・安定性に優れた魅力的な仮想通貨取引プラットフォームを提供することで、進歩的で・安全安心な社会の実現に貢献します。

-Our Vision-
オーケーコイン・ジャパンは、優れた技術・ソリューションを開発し、優れたチームワークで、豊かで持続可能な未来を切り拓き、社会が直面する課題を解決します。
多様な人財を尊重し、活気あふれ、風通しのよい明るい企業風土を構築するとともに、法と倫理を遵守し、社会から尊敬される清廉な企業を目指します。

私たちは各国で培われた知見を元に、利便性・信頼性・安定性に優れた魅力的な仮想通貨取引プラットフォームを提供し、市場の発展とお客様満足を追求していきます。

どうやっているのか

経営陣との距離が近く風通しの良いフラットな環境なので、必要な事や変えるべき課題があれば、積極的に提案し実行していくことが可能です。年齢・経験・学歴を問わず、さまざまなことにチャレンジする機会を得ることができます。

挑戦心旺盛な方・意欲的な方には、裁量権と重要度の高い業務を任せていきたいと思っており
指示を待つのではなく、自ら主体的に行動できる方(行動したい方)であれば特に、
当社でご活躍いただけるのではないかと思っています。

また、効率や生産性を重視しており上司の顔色を疑って残業するなどはあり得ません。
開発チームについては裁量労働制を導入するなど、柔軟な働き方を実践しています。

▼OKグループ All Hands Meetingの様子
https://www.wantedly.com/companies/okcoin/post_articles/145527

▼【OK GROUP YEAR-END OVERSEAS STAFF MEETING2018】へ参加してきました!
https://www.wantedly.com/companies/okcoin/post_articles/154688

こんなことやります

当社では現在日本での取引所オープンに向けて準備を整えている段階で、
国内の仮想通貨取引所運営を支えるカスタマーサポート業務を担当していただける
コールセンター管理者(SV)及び【中国語】オペレーターを募集しています!

【職務内容】
▼コールセンター管理者(SV)
・ユーザーからの問い合わせに対するメール回答
・一部電話対応(代表窓口及び苦情受付など)
・運営に関する方針などの策定および見直し
・運用ルール、マニュアル整備
・危機管理体制フローの構築
・チーム課題管理
・センター全体への業務指示
・インシデント管理
・新たなインフラおよび拠点の企画検討
・スタッフマネジメントと育成
など

▼【中国語】オペレーター
・ユーザーからの問い合わせに対するメール回答
・一部電話対応(代表窓口及び苦情受付など)
・その他、問い合わせ対応に付随する業務
・場合によりアウトバウンド
など(いずれも中国語での対応がメインです)

【必須条件】
▼コールセンター管理者(SV)
コールセンターでのリーダーまたはSV経験

▼【中国語】オペレーター
日本語及び中国語スキルがいずれもビジネスレベル以上の方
※目安※
中国語:HSK 5級 200点以上(300点満点)、HSKK 高級 60以上(100点満点) 
日本語:JLPT N2以上

【歓迎条件】
・チームワークを重視し、他メンバーを活かす働き方ができる方
・目標達成に向けて努力を惜しまず立ち向かえる方

まずはランチ面談などで、ざっくばらんにお話しできればと思っています。 是非お気軽にご連絡下さい!

※今回は正社員の募集になります。
業務委託や請負の相談は受付しておりません。

会社の注目の投稿

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会社情報
オーケーコイン・ジャパン
  • 2017/09 に設立
  • 33人のメンバー
  • 海外進出している /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都港区虎ノ門
  • 世界最大級の仮想通貨取引所!カスタマーサポートリーダー&スタッフを募集!
    オーケーコイン・ジャパン