IT初めてでもOK Salesforceサポート担当をWANTED!!!

サークレイス株式会社

Salesforceサポート

中途

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on 2020/04/15

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サークレイス株式会社

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コーポレート・スタッフ

増田剛

重工会社でエンジニアとして従事し、後半で社内BPRプロジェクトに参加。ビジネスプロセスにより会社が大きく変わることを体感すると同時に、プロセス定着化にはシステム化が重要であることを強く認識。 BPRプロジェクトを通じて学んだ事を自分自身の仕事に活かしたい考え、SAPジャパンに転職。その後ERPを通じて多くの顧客プロジェクトに参加。顧客ビジネスのGloba対応の重要性を認識し、三菱商事系の上海IT会社に転職。3年半ほど上海でERPプロジェクトに従事。基幹系システムの経験を十分積んだ事から、今後はもっとビジネスに近い立場で顧客に貢献したいと考え、SFDCを中心にビジネスを行なっているパソナテキーラに転職。常に顧客ビジネスの成功を念頭に日々の活動を行なっている。

藤田明花

主体的に学ぶ姿勢を武器に、お客様を笑顔にするWeb開発エンジニアへ

藤田明花さんのストーリー

増田剛

藤田明花

コーポレート・スタッフ

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なにをやっているのか

▼サークレイスについて人材大手のパソナとイギリス発祥のコンサルティング企業の合弁会社として、2012年に設立されました。（2020年7月にパソナテキーラから社名変更）おもに、Salesforceを主軸としたクラウドソリューションの設計、開発、定着化から運用支援と Herokuを利用した自社サービス開発に力を入れています。 ▼Salesforceとは？ SFAやCRMのSaaSと分類されることが多いですが、開発視点でいうとアイデア次第で様々な事に活用できる、PaaSのプラットフォームです。 Salesforceのいいところは、すでにある程度「動く」状態になっていること。セキュリティやインフラの設定を行わなくていいから、テストなどの開発以外に時間に長く費やす必要がありません。開発に集中して取り組むことができます。＼サービス、プロダクト／ ▼Circlace カスタマーサクセスを目的としたビジネスコミュニケーションプラットフォーム。サポート業務に必要な機能がオールインワン。 https://product.circlace.com/ ▼AGAVE 海外駐在員をサポートするプラットフォーム。人事部が抱えるさまざまな業務を一元管理し、業務の見える化、効率化を実現。 https://www.circlace.com/agave ▼Customer Success Consulting（salesforce）お客様の最適なSalesforce活用と導入効果をお約束するために、コンサルティングから導入支援、定着化、運用フェーズまでEnd To Endでサポート。 https://www.circlace.com/salesforce ▼Customer Success Consulting（Anaplan）導入前準備から構築／設計、保守や定着化支援まで、 Anaplanに関連するご支援をワンストップでご提供 https://www.circlace.com/anaplan

自社サービス「Circlace」カスタマーサクセスを実現させるコミュニケーションプラットフォーム

なにをやっているのか

勉強会も活発におこなってます！

なぜやるのか

自社サービス「Circlace」カスタマーサクセスを実現させるコミュニケーションプラットフォーム

Create Happiness. これがサークレイスのビジョンです。ユーザーやお客様、そして自分たちも含めてみんながITの力でHAPPYになれる未来を目指します。幸せなこと＝自分たちが本当に作りたいものを作ること。そして、「本当に作りたいもの」は「ユーザーやお客様が喜んでくれるもの」です。 AIやIoTが「トレンドだから」使うのではなく「ニーズにはまる」なら使う。新しい技術とベーシックで効果的な技術を組み合わせて、ユーザーがきちんと使えるものを提供しています。だからお客様の言う通りそのまま作るのではなく、「提案型の開発」が出来る事がサークレイスの強みであり、やりがいです。自社サービス部門は、「ユーザーがコア業務に集中してもらうために、プロダクトをどうしたらいいか」というビジョンを共有し、全員で発想するチームづくりを大切にしています。 CirclaceやAGAVEやをはじめ、人々の仕事や生活をラクにするプロダクトを今後もリリースしていく予定です。

どうやっているのか

楽しく、集中して。オンもオフも全力で。サークレイスは若手の社員も多く在籍しており、役職名で呼び合わないなどフラットな環境も特徴です。平均の残業時間は10時間程度と少なく、オンとオフのメリハリがハッキリしています。また、自主的に勉強会やプロジェクト共有会を開くなど、社内交流を通して自己研鑽を行っています。

こんなことやります

事務や営業、コールセンターなどの業務経験が生きるITのお仕事です。今までのキャリアを生かしながら、ITのお仕事にステップアップしませんか？＜仕事内容＞セールスフォース導入企業でのサポートをお任せします。未経験でもIT資格が取得でき、手に職をつけられ、お客様の「ありがとう」が嬉しいお仕事です。【具体的には・・・】・セールスフォースって？セールスフォース・ドットコム社が提供する、世界シェアトップクラスのクラウド型CRM（顧客管理）、SFA（営業支援）ウェブアプリケーションです。全世界で15万社以上、国内のみでも1万社以上の多彩な業種・規模の企業に導入されています。・どんなお仕事？お客様の企業に常駐していただき、セールスフォースのスペシャリストとして、お客様がセールスフォースを活用出来るようにカスタマイズしたり、時にはヘルプデスクにたってサポートしていただきます。このお仕事を私たちは『オンサイト・アドミニストレーター』と呼んでいます。オンサイト＝お客様のオフィス、アドミニストレーター＝管理者です。スペシャリスト、と聞くと気後れされる人もいるかと思いますが、心配いりません。パソナテキーラのアドミニストレーターは、セールスフォースはもちろん、IT未経験の方も沢山活躍しています！

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