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世界展開する子供向け知育アプリのCSチームを支えるマネージャー候補募集!

株式会社花まるラボ

株式会社花まるラボのメンバー

全員みる(23)
  • 幼児向けの教材開発会社である花まるラボでセールス&マーケティング、経理総務法務はじめコーポレート機能のマネジメントを主に担当。教材開発のための研究授業Think!Think!の企画運営、週1日は親会社の塾「花まる学習会」で教室長。

    新卒でコンサルティングを4年経験後、大学時代の友人である代表の川島に誘われて花まるグループに参画、当初2名で花まるラボ設立。幼児教育の世界の奥深さと子どもたちのかわいさに感動しつつ日々過ごしています。

  • 1985年生まれ。
    栄光学園中学・高校 卒業。
    東京大学工学部・同大学院工学系研究科修士課程 卒業。
    2011年 株式会社こうゆう 花まる学習会入社。
    2014年 株式会社花まるラボ設立、代表取締役就任。同年中に東京大学非常勤講師。

    栄光学園時代の恩師と共に児童養護施設や海外孤児院への学習支援等にも継続的に取り組む。フィリピン、モンゴル、カンボジアにて指導実績有り。

    株式会社こうゆう代表取締役 高濱との共著に、算数脳パズルなぞぺーシリーズ「迷路なぞぺー」「新はじめてなぞぺー」「整数なぞぺー」など。

    2015年度より算数オリンピックの問題作成・解説を担当。

  • 販促物制作会社にて制作に従事後、
    商業施設やアパレルブランド・飲食店等のコンサルティング、ブランディング会社にて、コンセプト立案から企画・デザインまで携わる。

    その後フリーランスとして働いているところを拾われ、2016年4月、花まるラボへ入社。

    花まるラボでは、デザインを担当。
    伝わるデザイン、意味のあるデザインがしたい。

  • 洋服のネット通販会社→靴磨き屋→花まるラボです。
    花まるラボでは、カスタマー対応の仕事をしています。

    「Think!Think!」が8月に大幅リニューアル、
    また「Yakusu」「Think!Think!モンスターズ」と新しくできたアプリたちのために、
    これからカスタマーチームをととのえていきます。

    花まるラボだからこそ持っている知見を活かした回答や、
    お客さまにも「やり取りが楽しい」と思っていただけるような
    人間味のあるコミュニケーションを目指しています。

なにをやっているのか

  • A63a178c f823 468e 9a04 232b971b9fb2?1539753833 (上)思考センスを鍛える問題を50種10,000問以上収録。現在も増え続けています。/(下)顔の見える授業やイベントも開催して、ユーザーであるファミリーとの接点を常に持っています。
  • F2876a37 5b17 405e 86a1 c9cc08c0e9c4?1539753834 (上)本質的で価値のある教材を開発するために、研究授業を週1回運営しています。教材は全て自社開発しています。/(下)社員は18名、若くて活気に溢れた会社です。写真はカンボジアの秘密の山奥で撮影したものです。

▼世界中の子どもたちを知的にワクワクさせるコンテンツを創っています。

私たちは、知育アプリ「Think!Think!(シンクシンク)」を中心として、子どもたちを「考えることが大好き!」にするためのゲームや教材の開発・運営を行うスタートアップです。

経営陣が幼児教育に豊富な経験・知見を持つ教育者であることに加え、現在も毎週研究授業を運営し、常に子どもの感覚をキャッチし続け、子どもがもっとも躍動するコンテンツの提供を目指しています。

主力サービスである「シンクシンク」は、150ヶ国80万人のユーザーを持ち、Googleにより、子ども向けアプリの世界TOP5(Google Play Awards finalist)に選ばれています。
ユーザーからも、iOS/Androidでそれぞれ4.7/5の高評価を受けています。

今後は、世界規模でユーザー基盤を拡大しながら、コンテンツの幅・ユーザー基盤をそれぞれ拡充し、サブスクリプションモデルによる収益化を本格化させていきます。

また、JICAからの委託事業としてカンボジアの思考力教育への貢献を進めたり、三重県と教育振興の包括提携を締結したりと、官民の境・国の境を越えた取り組みを行なっています。

<参考>
■Think!Think! 公式サイト https://think2app.hanamarulab.com/
■BS朝日 Fresh Faces(番組公式)https://www.youtube.com/watch?v=w6hoGCaBZds
■東洋経済Online http://toyokeizai.net/articles/-/180756
■EdTechZine https://edtechzine.jp/article/detail/891

■弊社プレスリリース一覧 https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/12970

なぜやるのか

  • 2b13d35b 99e4 419b bc73 972ed7fd4047?1539753833 職種の枠を超えて、One Teamで常に議論し、最高のものを創っていきます。
  • 78f008d0 05fe 42ce a9c0 57c467320a46?1539753835 フィリピンやカンボジアなどでも小学校や養護施設で授業や実証実験を行い、アプリの世界展開に向けてコンテンツの改善に繋げています。

▼キーワードは「意欲格差」。
インターネットの普及と、それを活用したサービスの充実で、今や地域や貧富の差を超えて、「やる気」さえあれば、誰でも良質な教育サービスに手を伸ばせる時代になりました。

しかし、だからこそ、生まれ育った環境によって、そもそもの「やる気=意欲」を持てない子どもたちは、これまで以上に置き去りにされているのも事実です。

花まるラボは、こうした「意欲格差」の解消に、ICTやアプリが大きな可能性を持っていることを確信しています。誰もが「意欲」を持って、楽しみながら学べるサービスを世界中に届け、子どもたちが素晴らしい未来を自分たちの手でつくっていけるようにすることが、私たちのミッションです。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://education.hanamarulab.com/2017/03/17/iyoku-kakusa/

どうやっているのか

  • D21716e9 0286 4fc8 b507 ffac47d38476?1539753834 ラウンジで打ち合わせをしている様子。社員それぞれが思い思いの場所で仕事や打ち合わせ、コーヒーブレイクをしています。
  • 46389b74 4bab 455b 9ae3 3bc9afad1941?1544684191 多様な背景を持ったユニークなメンバーが集まった、エネルギーに満ちた環境です。

▼わたしたちは、創業4年、社員23名、平均年齢28歳と、まだ歩き出したばかりの会社ですが、全員が主体性や柔軟性を持ち、変化や未知への挑戦を心から楽しんでいます。

ICTの世界、アプリの世界は移り変わりや競争が激しく、予想外の事柄や未知の出来事への対応に追われることも少なくありません。また、常に新しいコンテンツを生み出し続けることが求められる環境は、決して生易しくはありません。

しかし、そんな環境を楽しみ、「まずはなんでもやってみよう!」という精神で、失敗を恐れない文化が花まるラボにはあります。
常識にとらわれずに自分の頭で考え抜くこと。常に他者を理解しようと努めること。こういった精神を何よりも大切にし、常に心がけています。

様々な縁で、様々なバックグラウンドを持つ仲間が集った環境はとても刺激的です。社員の国籍も日本にはじまり、スコットランド、フィリピン、カンボジア、アメリカ、中国、韓国など、バラエティーに富んでいます。(もちろん英語が喋れなくても大丈夫!)

オフィスは大江戸線/丸ノ内線の本郷三丁目駅からほど近い大通り沿いにあります。学生街ということもあり、安くて美味しいお店も多く、歴史を感じさせるとても素敵で働きやすい環境です。

少しでも興味を持ってくださったら、ぜひコーヒーでも飲みに遊びにいらしてください。愉快な社員一同がお待ちしております!

こんなことやります

Think!Think!は、App Storeのレーティングが4.7と、お使いのユーザーからの評価が大変高いことが特長です。一方で、ユーザーとの信頼関係をより強固にし、満足度を高める上での「鍵」となるカスタマーサポートは、現時点では社員が1名、アルバイトが2名と、まだまだ走り出したばかりです。
サービス拡大のタイミングで、CSチームを攻守兼ね備えた最高のチームにしたいマネージャー候補を募集します!

【業務内容】
■ CSチームのマネジメント(ミッション設定、採用、組織運営) 
■ ユーザーとのコミュニケーション手段の立案、運営(SNS等)
■ ユーザーからのお問い合わせ対応の管理
■ 開発・マーケなど関係部門との連携 
■ 海外向けCSの体制構築

【必須条件】
■ カスタマーサポート業務、チームマネジメント経験
■ PC、メール、Excel、PPTなどの一般的なビジネススキル
■ モバイルアプリのCSを行う上での最低限のITリテラシー

【優遇条件】 
■ モバイルアプリのカスタマーサポート業務経験
■ ゲームやサービスなど、モバイルアプリのヘビーユーザー
■ ビジネスレベルの英語力

【求める人物像】 
■ 常にユーザー視点で考えることができる方
■ 変化を好み、 杓子定規ではなく、柔軟な対応ができる方
■ 人とコミュニケーションをとることが好きな方

価値観

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とにかく早く動く

まずは何でもやってみよう、という価値観を大切にしています。あれこれ考えて進まないよりは、スピード感を持って試してみることが、小さなチー... さらに表示

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間違えることは怖くない、そこからしか学べないこともある、そう考えています。しっかりとした仮説を持って挑戦した結果としての失敗は、むしろ... さらに表示

アジャイル

開発においても、小さく・早く作り、スピード感や柔軟性を意識する価値観が共有されています。常に複数のプロジェクトを少人数のチームで回して... さらに表示

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサポート
採用形態 中途採用
募集の特徴 言語を活かした仕事 / Skypeで話を聞ける / 友達と一緒に訪問OK / ランチをご馳走します
会社情報
創業者 川島 慶
設立年月 2014年10月
社員数 22人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / エンターテイメント / 教育・研究

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東京都文京区本郷3-32-7 東京ビル6F

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