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中途採用
☆カスタマーサポート/CS
on 2019/01/17 240 views

プログラミングスクールを運営するITベンチャーでのお問い合わせ対応!

株式会社div

株式会社divのメンバー もっと見る

  • 株式会社div 人事

    前職ではHR領域での営業を経験。
    div入社後はキャリアアドバイザーチームの立ち上げに従事。
    現在は人事として中途採用メインで担当しています。

  • 横浜国立大学工学部卒。
    在学中にプログラミングを始め、エンジニアとして複数のウェブ、スマートフォンサービスをリリース。その後ベンチャーのCTOとしてフロントエンド、バックエンドの開発を行う。
    大学卒業後、株式会社divで取締役に就任。同社の事業TECH::CAMPでシステム開発、カリキュラム作成、メンター、新規コース開拓など幅広く活動している。

  • 株式会社レアジョブにて約5年間にわたり、カスタマーサポートの採用、育成、管理業務に従事。2017年2月に株式会社divに転職後はTECH::EXPERT事業部にてCSに関わる全ての範囲を担当し、2017年8月以降はTECH::CAMP事業部へも兼務でジョインし、複数事業部のCS業務・管理育成業務を担当しています。

    小学校から高校まで野球に明け暮れる人生で勉強とは一切無縁な生活を送るが、大学に進学後は勉強に目覚め、首席で卒業。

    大学3年終了時に卒業必要単位の取得および卒業論文を提出し終えていたため、大学4年次は就職活動はせず、カナダへ1年間語学留学をし、帰国後に株式会社レアジョ...

なにをやっているのか

  • 未経験からエンジニア転職をサポートするTECH::EXPERT
  • 10,000名を超える卒業生がいるテクノロジースクールTECH::CAMP

「人生にサプライズを」
これは私たちの掲げる企業理念です。
人生を変えてしまうほどの機会を提供したい。
涙を流すほど感動する最高の体験をつくりたい。
そんな想いで日々、事業・サービスの開発改善に取り組んでおります。

事業としては、教養としてプログラミングスキルを身につけるTECH::CAMP(テックキャンプ)、未経験からエンジニア転職を実現するTECH::EXPERT(テックエキスパート)を運営しています。

▼TECH::CAMP
【卒業生11,000人!有名起業家輩出!】未経験からサービスをつくることが出来る短期集中プログラミング学習プログラム
https://tech-camp.in/

▼TECH::EXPERT
【急成長中!】未経験から10週間でITエンジニアへの転職をサポートするエンジニア養成プログラム
https://tech-camp.in/expert

▼TECH::CAMP研修
【大手企業でも次々導入!】短期間でIT人材を育成する企業向けプログラミング研修
https://tech-camp.in/training
https://youtu.be/WZPHx8i_byk

なぜやるのか

  • 毎月開催している月次総会の集合写真です!
  • 思いや事業の方向性を共有するからこそ、質の高いサービスが生まれます。

私たちがやりたいこと それは、プログラミングの教育事業ではありません。
私たちがやりたいことは、「すべての人が幸せに生きる世界をつくる」ことです。 誰かの人生を幸せにする機会を提供することが、私たちの存在意義です。
テクノロジーがすべての産業の中心になっている現代において、プログラミングを始めとするテクノロジースキルを身につけるということは、他者貢献できる機会を増やすことに繋がります。 他者に貢献できる人材になることで、自分に自信が持てるようになり、自己肯定感が上がります。
自己肯定感が上がり、希望を持って働けるようになるために、私たちはプログラミングを「手段」として教えています。
divはテクノロジー教育の会社ではなく、「人生を変える機会をつくる」会社です。

▼代表真子のブログ
divに興味を持っていただいた方へ
リンク:http://makonari.com/?p=148

▼代表真子のyoutubeチャンネル
まこなりの社長室
リンク:https://www.youtube.com/channel/UC7I3QTra4_kC4TSu8f7rHkA

どうやっているのか

  • 弊社で開発した完全オリジナルのカリキュラム「TECH::MASTER」で学習を進めていきます。
  • メンターにいつでも質問し放題なので、疑問はすぐに解消できます。

私たちにとって何より大切なことは、働くすべての人が心から幸せを感じて生きることです。そうでなければ、誰かの人生を変える機会をつくることはできません。divで働く人が幸せに生きるために大切にしている5つのクレドがあります。

《divのクレド》
・主体的に動く
・理解に徹する
・感謝を伝える
・できないに挑戦する
・他者に貢献する

このクレドを体現するために毎朝、クレドにそって行動できていたか振り返る機会を作っています。

現在、社員は245名。
入社後にTECH::CAMPの教材を使って未経験からプログラミングを学習している社員も複数在籍しています。

社員の健康、生産性向上、周囲への影響という観点で喫煙者を採用しないことを2018年4月に決めました。詳細に関しては下記をご覧ください。
■喫煙者を一切採用しないことにしました。
http://makonari.com/?p=294

▼社員インタビュー
《「数ヶ月勉強した程度のエンジニアなんて使えない」を覆した話》
https://www.wantedly.com/companies/div/post_articles/64174

▼社風・カルチャー
https://www.wantedly.com/companies/div/post_articles/170508

こんなことやります

「TECH::CAMP」「TECH::EXPERT」を受講希望の方や、受講中の方のお問い合わせを対応していただく業務になります!
電話での対応はほとんどありません!

■具体的には
・お客様からのお申し込み・お問い合わせへの対応
・お問い合わせやお申し込み情報の集計・分析
・カスタマーサポート業務の改善

■現状使っているツール(今後改善余地あり)
顧客管理対応:Zendesk
チャットサポート:KARTE
タスク管理:Google ドライブ

■経験がなくても大丈夫!
チームリーダーが1on1でしっかり教える環境があります。
これから挑戦してみたい、という方でもぜひご応募ください!

会社の注目の投稿

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6人が応援しています
会社情報
株式会社div
  • 2012/03 に設立
  • 245人のメンバー
  • 海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    社長がプログラミングできる /
    社長が20代 /
  • 東京都渋谷区神南1丁目12−16 アジアビル8F
  • プログラミングスクールを運営するITベンチャーでのお問い合わせ対応!
    株式会社div