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中途採用
1人目の採用担当
16
エントリー
on 2019/01/21 671 views

ミッションはHiCustomerを大きくしてください 1人目の採用担当募集

HiCustomer株式会社

HiCustomer株式会社のメンバー もっと見る

  • リクルート、ITベンチャーを経てB2B SaaSスタートアップへの投資育成を行うアーキタイプに入社。2017年末にHiCustomerを創業し、ユーザーを「ファン」に変えるカスタマーサクセスマネジメントのSaaSを開発しています。twitterはこちら→@dkzks

  • 2012年に株式会社オロに入社。新規事業の開発責任者を担当するほか、ベトナム拠点に駐在し現地エンジニアの育成などを担当。
    2017年に創業メンバーとしてHiCustomer株式会社に入社。

  • 高橋 歩

なにをやっているのか

  • SaaSは1兆円市場に成長する
  • カスタマーサクセスの起点となる顧客スコアリング機能を提供

日本国内におけるSaaSの成長は著しく、2025年には1兆円市場になると見込まれています。SaaSはシステムを売って終わりでなく、継続的に顧客の課題解決を行うことで収益を得るビジネスモデルです。サービスの価値を届けるには活用促進を成果創出を支援するカスタマーサクセスという役割が必須です。

HiCustomerはSaaS事業者がカスタマーサクセスを通じて事業成長を実現するためのプラットフォームを開発しています。

◎ Tech Crunch
https://jp.techcrunch.com/2019/12/11/hi-customer-pre-series-a/

◎ TheBridge
https://thebridge.jp/2019/12/hicustomer-pre-series-a-round

◎ FastGrow
https://www.fastgrow.jp/articles/hicustomer-suzuki

なぜやるのか

▼サブスクリプション経済の台頭
音楽、映画、洋服、車…。あらゆる商品の「モノからサービス化」が加速しています。サービスを提供する企業は新規ユーザーの獲得コストを出来る限り抑えたいので、ユーザーに何回でも/長い期間サービスを使って欲しいし、ユーザーは自分に合ったサービスを探したり、毎回使い方を学ぶのが面倒。サブスクリプションは両者のニーズを満たすサービスの提供形態なのです。つまり、モノのサービス化が進むにつれ、必然的にサブスクリプション経済が成長します。私たちはこの新しい経済モデルで最大限に力を発揮する事業を推進しています。

▼ユーザーを「ファン」に変えるお手伝い
サブスクリプションはサービスの提供者とユーザーの関係性が長期に継続する前提でビジネスが設計されています。事業KPIにおけるユーザーの継続率は最重要視標となるわけですが、解約を防ぎ、ユーザーに喜んでサービスを使ってもらうためにはプロダクト内におけるユーザーの満足度を可視化することが必須です。そこで、私たちはHiCustomerを通じて「ユーザーをファンに変える」ため、顧客のスコアリングとコミュニケーションを支援するサービスを提供することで、サブスクリプション事業者の売上最大化にコミットしていきます。

どうやっているのか

  • くつろいだり打ち合わせに使うカウンターはDIYしました
  • 任意のスペックのマシン、4Kモニタ、いい椅子を支給します

▼SaaSの経験豊富なチーム
・代表の鈴木はB2B SaaSへの投資・育成を行う会社出身。SaaSのプロダクト、事業の伸ばし方を熟知しており、ユーザーの課題を深く理解した状態でプロダクトの開発ができています。

・エンジニア、デザイナーといった開発チームについてもB2Bシステムの開発経験が豊富なメンバーで構成されているため、この領域で力を発揮したい/伸ばしたい方にとっては絶好の環境です。

▼創業直後の圧倒的0→1フェーズ
・大々的なマーケティングは未実施ながら、インバウンド/紹介で既に多くの引き合いを頂いています。創業直後のスタートアップながら蓋然性の高い事業開発が出来ており、非常にワクワクする日々を過ごすことが出来ています。

▼働き方について
・目標へのコミットメントが強いメンバーが集まっていますが、毎日深夜まで働くスタイルの会社ではありません。成果を出すために時間より効率性を重んじるカルチャーです。また、業務委託や副業といった雇用形態で働くメンバーもおり、フレキシブルな仕事のスタイルを選ぶことができます。

こんなことやります

現在社員数6名のHiCustomerですが、資金調達も済み、新しいオフィスに移転。
2019年は採用に力を入れていきたいと考えています。
現在代表の鈴木が行なっている採用業務をお任せできるHiCustomer初の採用専任担当を採用します!
採用だけでなく、人事制度周りの設計などもお任せしたいと考えています。

サブスクリプションモデルのSaaSビジネスが伸びている中で、カスタマーサクセスが大事になってきています。成長中のHiCustomerの今のフェーズから人事採用面で関わりたい方、ご応募お待ちしております。

▼お任せしたいこと
・人事・採用戦略の立案
・中途採用実務全般
・人事制度まわりの設計サポート

▼お会いしたい方の人物像
・サブスク/SaaSの事業成長に「カスタマーサクセス」が必須であることへの理解
・中途採用、特にエンジニア採用の経験をお持ちの方
・主体的に業務に取り組むことができる方
・人の気持ちを想像するのが得意な方
・経験を補う学習能力があれば経験年数は不問です

「THE BRIDGE」にて代表の鈴木が「鈴木のHi ! カスタマーサクセス」の連載を始めました。
https://thebridge.jp/2019/02/hi-customer-success-interview-daiki-suzuki-vol-0

「サブスク」「SaaS」「カスタマーサクセス」など聞き慣れない言葉だなと思う方はぜひWebの記事など調べてからご応募いただけますと幸いです。

会社の注目のストーリー

創業1年のスタートアップが、サービスリリースと同時に機能開発を3ヶ月止めた理由
HiCustomer社員が登場する記事のご紹介
何の不満もなかった「Rubyの生みの親」の会社を離れ、創業1年のスタートアップにジョインしたエンジニアの話
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会社情報
HiCustomer株式会社
  • 2017/12 に設立
  • 14人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 品川区東五反田5-21-13 中丸ビル3F
  • ミッションはHiCustomerを大きくしてください 1人目の採用担当募集
    HiCustomer株式会社