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顧客の成功にまっすぐ向き合う。東京勤務のカスタマーサクセスメンバー募集!

株式会社ビットキー

株式会社ビットキーのメンバー

全員みる(2)
  • 1989年千葉県生まれ。明治大学を卒業後、新卒で株式会社ワークスアプリケーションズに入社。エンジニアとして従事。その後、専門学校でデザインを学び、2013年にデザイナーとしてBASEに入社。ネットショップ開設サービス「BASE」の機能改善と新規開発などデザイン全般に従事。2018年より、株式会社ビットキーに入社。カスタマーサクセスとマーケティングを担当している。

  • Natsumi Kaneko
    その他

なにをやっているのか

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【独自のキーテクノロジーを武器に事業を展開する、スタートアップベンチャーです】

第一弾として、デジタルキー基盤を搭載した「スマートロックデバイス」を開発しています。toC向けスマートロックデバイスの開発・運用を皮切りに、toB向け事業も幅広く展開していきます。

――どのようなキーテクノロジーなのか?
弊社のデジタルキー基盤は、改竄不可能で、コストメリットに優れ、複数間で安全にやり取りすることができます。

――プロダクトの特徴は?
現状のスマートロックは高額です。それらに対し、価格・セキュリティ・ユーザビリティともに革新的なプロダクトを提供していきます。注目度も高く、2018年8月の創業でありながら既に億単位の資金調達に成功しています。

なぜやるのか

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【自由に、安心して、創造的な時間を過ごせる世界を実現するために】

家の玄関、寝室のドア、乗り物、郵便受け、Webサービスのログインまで、あらゆるシーンで必要な「カギ」。
私達は、これを徹底的に再発明します。

「カギ」は生活・ビジネスの根幹を支えるインフラ要素でありながら、
この数百年、考え方として技術がほとんど変わっていません。

Web、SNS、そしてシェアリングエコノミーと、新しい経済が出現するなかで、
「ワンタイム利用」「権利の移転」「Web上だけでなくリアルな空間での移動」
が重要な要素になってくると考えています。

新しい世界・新しいサービスを支える根本の技術として、「カギ」を安全に送り合う仕組み。
人々が自由に、安心して、創造的な時間を過ごせる世界を実現するために、私達ビットキーは新しい技術・ビジネスを0から生み出します。

どうやっているのか

【アイデアのヒントは、「カギを使う」だけでなく「カギを渡す」という発想】

第一弾としてはじまるのは、Tobira事業。デジタルキーアプリと、そのアプリで動作する新型スマートロックを、2019年にリリースします。

「カギが変われば、トビラが変わる。」
「トビラが変われば、生活が変わる。」
これがTobira事業のコンセプトです。

大事なのは、「カギを使う」だけでなく「カギを渡す」という発想です。
オフィスや家のカギをスマホで簡単に開けられるだけでなく、 そのカギを、知人や友人と送り合うことができます。

――デジタルキーは安全なのか?
誰が、いつ、どこまで入れるカギなのか、自由にコントロールすることができる上に、セキュリティ高く構築しています。

例えるならば、
LINEのスタンプを送るようにカギを送りあえる。
銀行並みの圧倒的なセキュリティで守られている。
そんな新しい「カギ」が、私達の開発するBitkeyです。

こんなことやります

「カスタマーサクセス」を共に創り上げませんか?
CS業務経験よりも、今まで「どういった顧客体験を作り、関わってきたか」が重要です!

キーワードは、
#世の中に価値のあるものを提供したい
#人に喜んでもらうことが好き
#相手の気持ちを大切にできる  
#貢献できる仕事がしたい
#受け身よりも自発的に動きたい

直感的に「興味があるかも?」と思われた方は、一度カジュアルにお話ししてみませんか?

◆ビットキーにおけるカスタマーサクセスとは?
ビットキーにおけるカスタマーサクセスは、顧客体験に関わること全てが対象となっております。
メールや電話といった顧客と直接やりとりを行う業務そのものがカスタマーサクセス示す訳ではありません。こういった業務に関わらずともカスタマーサクセスに関わることは可能で、顧客に提供する価値とスタンスで「カスタマーサポート」なのか「カスタマーサクセス」なのか変わってくることを理解している必要があります。

カスタマーサクセスがコミットしているのは「顧客体験の向上」です。

◆未経験でも大丈夫?
はい、職種としてのCS経験は問いません。
最も重視しているのは「どういった顧客体験を作り、関わってきたか」です!
今まで顧客との関わりの場としてエンジニアだった人、PMだった人、デザイナーだった人等、職種は問いません。

◆仕事の内容は?
初期的には、宮崎拠点立ち上げにコミットしていただきます!
業務内容は、カスタマーサクセスの業務の仕組み作りや、採用活動、業務フローの整理等です!(数回程度宮崎出張が発生する可能性があります)

その後は、
・提供するサービスの改善施策の立案/実行
・各種問い合わせ業務の設計/改善/効率化
等、カスタマーエクスペリエンスの最前線として、改善・実行・運営を推し進めていただきます!

◆就業環境は?
銀座のお隣、京橋weworkに入居しています!
フリードリンク(コーヒーやビールも!)が嬉しいポイントです。
服装自由、休憩に入るタイミングも自由、PCも希望できます!

「まずは話を聞いてみたい」より、ご連絡をお待ちしております!

価値観

会社の価値観をもっと見る
創造性と革新性

唯一無二のプロダクトによって新しい価値を世に創造することを目指す私たち。既成概念に捉われず、アイディアを生み出すこと。全く新しいアプロ... さらに表示

優秀なメンバー

ビットキーには「優秀な」メンバーが揃っています。前職で活躍を極めた代表陣、難易度の高い開発に挑むエンジニアなどがメンバーとして集結し、... さらに表示

オープンなコミュニケーション

代表陣と机を並べるフラットな環境の中、真剣な討論はもちろん、楽しげな笑い声も聞こえてくるビットキーのオフィス。そこには上下関係も職種の... さらに表示

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 中途採用
会社情報
創業者 CEO 江尻 祐樹 COO 福澤 匡規 CCO 寳槻 昌則
設立年月 2018年5月
社員数 58人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ) / 家電・電子機器・精密機器

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地図

東京都中央区京橋3丁目1-1 東京スクエアガーデン14階

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