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カスタマーサクセス職(CS職)
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エントリー
on 2019/01/22 2,261 views

業界で話題のSaaSサービス キャリアクラウド の導入支援、顧客サポート

株式会社Roots

株式会社Rootsのメンバー もっと見る

  • 前職は外資系メーカーの美容部員。2018年入社

  • CTO 開発チーム
    2014年入社

  • 大手人材会社、楽天株式会社を経て2014年に株式会社Rootsを設立。代表取締役就任。
    楽天株式会社では入社1年半で9,300名の中からMVPを獲得。
    Rootsを設立してから、毎年3000名の学生の就職支援と大手から中小企業まで多くの企業の採用支援、大学との連携をしHRテックで新卒採用の業界を変えることに取り組んでいる。

  • Roots2018年新卒入社。
    キャリアクラウド事業部として、採用管理システムを中心とした法人向けの新卒採用コンサルティングを行う一方、Roots新卒採用の責任者を兼務する。
    週末は社会人チアチームのメンバーとして、アメフトX2リーグの応援やイベント・大会等に出演。

なにをやっているのか

  • Rootsのweworkオフィス開設しました!
  • 学生との面談も日々実施

Rootsはキャリアクラウドと人材紹介事業の2つの事業を展開しております。

・企業の採用インフラを担う!
入社してすぐ後悔している新入社員の割合は50%、そして、3年以内に35%が辞めると言われています。
私達はそのようなミスマッチをテクノロジーの力を活用し解決しています。

クラウド型の採用管理システムに力を入れており、採用担当者の工数削減、管理・分析をしやすくする事はもちろんですが、企業の活躍人材を分析し、AIマッチングを行う事により、活躍人材の効率的な採用支援も行っております。

また、神戸大学と共同開発をした離職防止システムも導入し、採用のみでなく、活躍、定着という中長期でサポートできるシステムとなっています。嬉しい事にリリースから2年間で約500社以上の企業様にお使い頂いております。

従来の採用支援システムとは違い、中長期的な活躍・定着に関与する事により、活躍できる人々を増やし、仕事が楽しいと思える人を増やしていこうとしています。

なぜやるのか

  • 32歳のエネルギッシュな代表です!
  • 年2回の全社研修

少子高齢化が加速し、
日本の労働人口は減少傾向にあります。
グローバル人材の活用もありますが、その前に日本で働く若者が一人一人の仕事の生産性を
高めなければならないと思っています。
しかし、3年以内35%の新卒社員が仕事を辞めてしまう現状。
入社後のギャップにより会社選びを後悔する新卒社員は何と50%を超えています。

その現状を変える為にも
就活のミスマッチを無くし自主的に仕事がしたいと思えるような、
仕事が楽しいと思える世の中にしなければならないと考えています。

仕事が楽しいと思える世の中にするアプローチ法はいくつかあるのですが上記の理由から私たちは特に新卒採用の業界にイノベーションを起こし、仕事が楽しいと思える人が増やしたい。
そんな世の中を本気で創ろうとしている会社です!

どうやっているのか

  • 事業部間の垣根を越えたコミュニケーション
  • リーダー・マネージャー合宿

仕事が楽しいと思えるためには働いている人が活躍しているということが
必須条件であると考えています。

その為、その会社でどの様な人が活躍をしているかというデータを元に誰を採用するべきかを
企業に可視化をする、というサービスを展開しています。

社内には優秀なエンジニアがおり、サービスを全て自社開発をしています。

もちろん開発力だけではありません。
Rootsには楽天でトップ営業をしていた代表の中島の元に優秀な営業と就職エージェント、マーケター、デザイナーが揃っています。

人材業界の多くの企業は徹底した営業会社であったりしますが、Rootsは開発力と営業力のバランスが良い組織になっており、チームワークの良さがRootsの自慢できる事の1つです。

そしてRootsには3つのコアバリューと6つの行動指針があります。
【コアバリュー】
1.感謝
2.信念
3.楽しむ

【行動指針】
・何事にも本気で向き合おう
お客様、学生、上司、同僚など、仕事で関わる全ての人に誠心誠意対応をし、困難な事も向き合う勇気をもつく事。
・とにかくスピード!!
常に最高速度で、時代を変えるベンチャーになるには時代の流れよりも早く動かねばならない。
・改善を繰り返そう
改善の積み重ねを続ければ必ず成長に繋がる。個人の成長が組織の成長に繋がる。
・常に謙虚な気持ちで
成功しても周りのおかげ、失敗したら自分の責任。主体性を持ち、周りに感謝を忘れない謙虚な人になろう。
・最後まであきらめない
一度決めた目標は最後の1分1秒まで達成にこだわること。一つ一つの積み重ねが自分を成長させてくれる。
・さぁ、笑おう
明日の仕事が楽しみだを思える世の中を創るために、我々が全力で仕事を楽しもう。
前向きな人に仕事も人も集まる。仕事も人も集まればやりがいが増える。

Rootsは理念に共感してくれて、業界変革に力を貸してくれる仲間を探しています。

こんなことやります

◆カスタマーサクセス職(CS職)

一般的にはカスタマーサポートと言われるCS職ですが、私たちはカスタマーサクセス職と言っています。
採用の管理をワンストップで行えるクラウドサービス「キャリアクラウド」を活用して、企業様の採用がうまくいくようにサポートしていただきます。

採用に関する知識やノウハウがなくても自社に採用ノウハウがあるので、未経験でもすぐにつかめると思います。
(※人材系の仕事に携わっていた人優遇)

【主な業務内容】
・営業が取ってきた企業様のキャリアクラウド導入サポート
・利用率が高まるような仕組を設計、実行
・クライアントからの質問、要望の対応
・リピート率向上のための施策

会社の注目のストーリー

挫折だらけの人生だった僕が本気で人の人生に寄り添いたいと思い、Rootsを選んだ理由。20卒新入社員【北方将太】の場合。
☆Roots社員紹介☆NO,4 小山 将平(おやましょうへい)
同じ毎日でも何か見つけよう!☆Roots社員の一日☆大公開
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7人が応援しています
会社情報
株式会社Roots
  • 2014/04 に設立
  • 35人のメンバー
  • 東京都千代田区神田神保町2-15 第一冨士ビル7階
  • 業界で話題のSaaSサービス キャリアクラウド の導入支援、顧客サポート
    株式会社Roots