【募集背景】 今までプロダクトのPMFに集中し、プロダクト開発を行ってきました。 その結果事業におけるユーザの解決するべき課題が明確になり、最速でそのニーズを解消するためにはその課題を正しく咀嚼し、適切なユーザ体験を与えられるようなデザインを作っていく必要があるという課題を認識するようになりました。 現状はフルスタックのエンジニア、UIのデザイナーがいるのですが、ユーザ体験の設計に関してはプロダクトオーナーが手探りで行っている状況であり、そこにおける体系的なアプローチや実装をしていただける方を募集します。なおグラフィックデザインやキャラクターデザイン等のスキルは求めません。 【業務内容】 ・転職エージェントや転職者、求人企業、管理者それぞれの課題の発見・解決 ・ユーザの体験設計 ・ユーザヒアリング ・プロトタイピングを含めた情報設計 ・UXデザインの方針、定着 【仕事のやりがい】 ◆プロダクトを作れば伸びる状態 人材紹介を行うには厚生労働省が発行する免許が必要なのですが、そちらの新規取得の60%が弊社サービスを利用している状況です。 参考: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000018129.html エージェント事業はマッチングビジネスであるため、 現状の求人DBだけではなく、求職者側のDBを作ることによって、彼らが契約しない理由がなくなるという状況です。 大きな課題は明確化されているため、そこをいかに最短で正しい体験を提供できるかが鍵となっており、UXデザインの力によってそれが解決できると思っております。 ◆ユーザとの距離が近い agent bankの顧客は毎日アプリケーションを使っており、CSは6人体制で常に顧客とコミュニケーションを取っております。 顧客にとってこのプロダクトは生命線であることがおおく、プロダクト改善に対して協力的な方が多いです。 CSを通じてユーザーとのアポイントを即日〜1週間以内に取れることで高速なPDCAを回すことができます。 ◆ いかに解約させないかが課題 サブスクモデルでの事業であるため、KPIは解約率となります。 解約する理由はいくつかありますが、大きくあるのはプロダクトへの満足度であり、UXによる影響が非常に大きく効果がわかりやすいものとなっております。 ◆ 人の介在価値を最大化するプロダクトを作っている 弊社のビジョンは「人を想い社会に問う」というものです。ほとんどのHRTechはAIの力で人を介在させないようにしていますが、弊社は真逆のアプローチで「あえて人を介在させること」で「人でないとできないこと」を最大化するようなプロダクトを作っています。 SCOUTERは転職者に近い人が紹介することで潜在層のアプローチができるようになる agent bankはエージェントが転職者に向き合い、今までなかったキャリアを提供する back checkは候補者を客観的に評価する人を入れることで選考のミスマッチをへらす 上記のようなプロダクトを年1ペースで作っており、これからも事業ポートフォリオを増やしていく戦略を取っていくので、「人でないとできないこと」を価値としたプロダクトを作っていきます。 そのため、プロダクトの特性上、普通のアプリケーションより利用するユーザの種類が多くなりがちになるため、コミュニケーションが複雑になります。 そこをUXデザインの力で整備し、なめらかな体験を作っていきたいと思っています。 ◆必須要件 ・WEBサービス開発においてUI/UXデザイナーとしての経験 ・デザインのアウトプットをロジカルに言語化することができる ・開発メンバーと円滑なコミュニケーションを取ることができる ・言われるがままデザインするのではなく、本質的な価値に立ち返ることができる。 ◆歓迎要件 ・プロダクト全体の設計に関わったことがある/責任を持ったことがある ・ディレクションやプロジェクトマネジメントに強みがある ・フロントエンドの開発経験 ◆求める人物像 ・根拠をもったロジカルなデザインにこだわれる方 ・常に新しいトレンドや情報を収集するのが好きな方 ・他チームとも円滑にコミュニケーションが取れる方 ・正解のない中での課題解決が好きな方