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カスタマーサポート
on 2019/02/21 283 views

物流SaaSハコベルコネクトのカスタマーサポートWanted!

ラクスル株式会社

ラクスル株式会社のメンバー もっと見る

  • 1986年生まれ。慶応義塾大学法学部政治学科卒業。
    広告制作会社を経て、2011年、グリー株式会社に入社。
    内製ゲームのプロデューサー/シニアマネージャー、ベトナム開発拠点の組織立ち上げ・マネジメントなどを幅広く経験。
    2015年4月にラクスル入社。新規事業のMgrとして、サイトディレクション、サプライヤー獲得交渉、オペレーション構築など幅広い業務に従事。
    現在はプロダクトマネージャーを主に担当している。

  • 2006年ぐるなびに入社。人事部で新卒採用、中途採用、人材育成、研修、特例子会社の立ち上げなどを経験。その後、営業推進へ異動し、WEBコンテンツの企画担当として、新規コンテンツの企画、リニューアルに加え、リアルイベントの企画運営も行う。2014年からはJR東日本に出向し、Suica電子マネーの利用促進、導入促進に向けたプロモーションに携わってきた。

    2017年1月にラクスル入社。採用担当として、ラクスルのファンづくりを目指して、採用プロセスの再構築中。

  • 1985年生まれ。
    大学卒業後、ベイン・アンド・カンパニーに新卒で入社、2017年までマネージャーとして勤務。
    2017年8月よりラクスル株式会社に参画
    現在ハコベル事業部長

  • 齋藤祐介

なにをやっているのか

ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」

デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。

印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」(https://raksul.com/)では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。
さらに、ポスティングや新聞折込、TVCM制作・放映などの広告サービスも展開し
お客様の集客活動をトータルで支援しています。

さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」(https://hacobell.com/)でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。

なぜやるのか

  • 業界の生産性を変革する。社歴関係なく熱い想いを持ったメンバーが議論をする環境があります。
  • VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。

また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

どうやっているのか

  • チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!
  • 1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスル人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるもの環境を大切にしています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、
・産業のバリューチェーンに働きかける
・ネットとリアルの融合で業界を変える
・中長期視点で世界をより良くする
この3つで表すことができます。

ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。

ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています!

<受賞歴>
2015.11『2015 Red Herring Top 100 Global』受賞 
2016.12『Ruby biz Grandprix 2016』グランプリ受賞
2017.03『Endeavor Entrepreneurs』に日本で3社選出
2017.11『Forbes JAPAN日本の起業家ランキング2018』 1位
2019.5 「日本ベンチャー大賞」において『経済産業大臣賞』を受賞

こんなことやります

物流事業「ハコベル」での新規事業「ハコベルコネクト」立ち上げに向けて、仲間を募集しています。

クライアントへのサービス導入や課題ヒアリングを行う、
カスタマーサポートを担当していただきます。
1人目のカスタマーサポートとして組織構築・事業設計までお任せします。

▼業務内容
・クライアントからの問い合わせ対応
・弊社サービス(SaaS)の企業導入サポート

(希望と能力に応じて)
・オペレーション設計
・組織構築
・エヴァンジェリスト育成プログラムの構築
・社内外のイベント運営
・新規顧客開拓のサポート

会社の注目の投稿

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会社情報
ラクスル株式会社
  • 2009/09 に設立
  • 260人のメンバー
  • 海外進出している /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F
  • 物流SaaSハコベルコネクトのカスタマーサポートWanted!
    ラクスル株式会社