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中途採用
カスタマーサクセス
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エントリー
on 2019/02/26 1,256 views

EC事業者の経営成長を実現!物流SaaSカスタマーサクセス立ち上げメンバー

株式会社ロジレス

株式会社ロジレスのメンバー もっと見る

  • 1986年生まれ、兵庫県出身。
    新卒で楽天株式会社に入社後、楽天ブックスにて3年間、出版社への営業や電子書籍事業の立ち上げなどを担当。
    2012年にロジレスの前身となる会社を立ち上げ、自分たちでECサイトを運営。
    自社の業務を効率化するためのシステム開発していくなかで、同様の課題を抱えている人たちの存在を知る。
    多くのEC事業者の課題を解決したいと、2017年に株式会社ロジレスを創業し、SaaSプロダクトとして提供開始。EC物流の問題をよりよい方向に解決していくことを目指す。

  • 株式会社ロジレス セールスの山﨑です。
    1989年東京生まれ、大分育ち。

    2012年早稲田大学を卒業後、楽天株式会社に入社。
    楽天市場事業にでネット通販事業を行うおよそ1,000の事業者様を担当し、売り上げ拡大のコンサルティングを行う。
    事業部の朝礼運営や、ITスクールといった学校での授業まで沢山の経験(財産)を得る。

    2016年12月、大王製紙株式会社へ転職し、自社製品のECシェア拡大のための企画営業を行う。
    資材が加工され、どのように流通するかを学ぶ。

    2017年8月より、ロジレスにセールスとして参画。
    日々の業務は、営業全般、特にオンボーディング担当としてお客様と関わる業務を...

  • 新倉 沙織
    セールス

  • 2020年6月に物流SaaSスタートアップの株式会社ロジレスへ。EC事業者向けの受注・在庫管理・出荷の全てに対応した自動出荷システム(OMS+WMS一体型プロダクト)をつくっています。アーリーなスタートアップならではの経験ができ、毎日楽しんでます!

    ●過去の経歴
    リクルート:約8年間マーケティング職に従事し、既存サービスのグロース、新サービスの立ち上げの両方を経験。転職サイト副編集長として、ブランドPR・コンテンツマーケ等を統括。その後大学生向けの新規事業企画。
    ラクスル:印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」のユーザー向けプロモーションを中心にマーケティング統括。その後...

なにをやっているのか

■ 「LOGILESS」とは
EC事業者の物流業務効率化に欠かせないOMS(受注管理システム)と、WMS(倉庫管理システム)の一体型システムです。EC事業者と物流倉庫が同一のシステムで情報連携をすることで、自動出荷を実現します。

■「LOGILESS」でできること
システムを利用することで、ネットショップからの注文情報はシステムに自動で取り込まれ、出荷情報として物流倉庫に共有されます。物流倉庫へ注文情報連携(CSV送付など)したり、個別の指示を出すことなく商品がお客様のもとへ出荷されます。EC事業者の反復業務である、受注業務・出荷業務・在庫管理の自動化が進み、売上拡大のために貴重なリソースをかけられるようになります。

■「LOGILESS」を利用してくれているお客さま
2021年4月現在、約400社を超えるEC事業者と、約50社の倉庫事業者が、当社システムを利用して、EC物流業務の効率化を推進しています。

※利用企業様の事例はこちら
https://www.logiless.com/blog/case-logiless/

■メディア掲載実績(一部)
【Forbes Japan】
発表「CLOUD TOP10」 優れたクラウド・スタートアップ1位は?
https://forbesjapan.com/articles/detail/39516

【日本経済新聞】
EC出荷効率化のロジレス、5億円調達 人材3倍に
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO66570040U0A121C2XY0000/

【DIAMOND SIGNAL】
急成長ECやD2Cの“影の立役者”ロジレスが5億円調達、商品の「自動出荷」実現で約300社に導入
https://signal.diamond.jp/articles/-/408

【TechCrunch】
倉庫のバックヤード業務を効率化するSaaS「LOGILESS」の「ロジレス」がシリーズAで5億円調達
https://jp.techcrunch.com/2020/11/24/logiless/

■イベント登壇実績
【IVS LaunchPad 2019 Summer Kobe】
https://www.youtube.com/watch?v=JnKhS-DBx_s

【Incubate Camp 12th】
https://thebridge.jp/2019/09/incubate-camp-12th

なぜやるのか

世界一のスピードで少子高齢化が進む日本。生産年齢人口が減っていく中で、日本経済を維持し、さらに発展させていくには、革新的な手立てが必要不可欠です。

とりわけ、私たちロジレスが取り組むEC業界は、今後さらなる成長が見込まれる領域。しかしながら、それを支えるロジスティクス領域では、多くの企業が、オペレーションの属人化という課題に直面しており、発展の余地が大きく残されています。

ロジレスはEC事業者、倉庫事業者にECロジスティクスのベストプラクティスを提供し、生産性を大きく向上させていくことを目指しています。そして、高度なロジスティクスを民主化し、日本全体の物流の最適化を実現します。

ECロジスティクスを変革し、企業の成長を支援し続ける。そして、日本の未来をスケールする。
私たちの挑戦に、終わりはありません。

どうやっているのか

VALUES(大事にしている価値観)

■未来から逆算する
今の常識が最適解とは限らない。ユーザー・プロダクト・マーケットの未来を描くことから始めよう。圧倒的な解像度をベースに、本質をとらえて、柔軟に挑もう。

■フェアに共創する
ステークホルダーとの関係は中立・公正に。だけど心の距離はすぐそばに。ともに理想のECロジスティクスをつくり出そう。

■チームで価値を築く
変革は一人じゃできない。異なる考え方を受け入れ、フラットに話そう。情報をオープンにし、周りに働きかけ、連携プレーで価値を生み出そう。

こんなことやります

ロジレスの事業成長を牽引していくカスタマーサクセスを募集します!

現状10人ほどのメンバーで構成されているロジレスですが、EC物流という事業領域の特性もあり、コロナ禍においても順調にサービス拡大し、お引き合いも増え続けています。

現在ロジレスでは、EC物流代行SaaSである「LOGILESS」というシステムを開発・販売しています。「LOGILESS」の最大の特徴は、受発注管理を行うEC事業者さまと、物流倉庫から購入者への発送を行う倉庫事業者さまが一つのシステムを利用していただいていることです。「LOGILESS」を長く活用し続けていただくためには、EC事業者さまと倉庫事業者さまの双方に対して、高い価値を発揮し続けていく必要があります。

カスタマーサクセスは、この双方のお客さまの課題を把握し、今後の事業成長のために「LOGILESS」システムをどう活用していけばいいのかをご提案していくポジションです。これから新規組織を立ち上げる予定の一人目ポジションとなりますので、非常に大きなやりがいと裁量のある環境をご提供できると思います。

今後シリーズAの資金調達も予定しており、ロジレスは組織としても変革期を迎えていると感じています。ロジレスの未来を見据え、経営成長をリードしてくれる方を大募集です!

【お任せしたいこと】 
・カスタマーサクセス部門の戦略立案
・顧客の事業成長をふまえ、現状の課題ヒアリング
・顧客に対して継続的な業務改善提案、アップセル商材の提案
・「LOGILESS」のプロダクト改善のための顧客要望吸い上げ

【営業活動の流れ】
ロジレスでは、The model型の営業組織になっています。

インサイドセールス:
お客様に対して初回ヒアリング・「LOGILESS」で課題解決できるかを確認
 ▽
フィールドセールス:
「LOGILESS」で具体的にどのような課題解決ができるかご提案
 ▽
ECロジスティックコンサルタント:
お客様の業務上の課題を詳しくヒアリングし、システムでの解決方法をご提案、「LOGILESS」を使って自走できるための各種支援を実施
 ▽
カスタマーサクセス:
システム導入後のお客様の継続的な事業成長の支援

【歓迎要件・スキル】
・SaaSビジネスにおける法人営業の経験
・スタートアップでのカスタマーサクセス部門立ち上げ経験

会社の注目のストーリー

ロジレスがシリーズAで5億円の資金調達を実施しました!
AWS ComprehendとLambdaを用いた問い合わせ自動対応チャットBOTの開発
Elasticsearchで改善するカスタマーサポート
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会社情報
株式会社ロジレス
  • 2017/02 に設立
  • 14人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都豊島区南大塚3-34-7 丸善大塚ビル 3F
  • EC事業者の経営成長を実現!物流SaaSカスタマーサクセス立ち上げメンバー
    株式会社ロジレス