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中途採用
カスタマーサポートマネージャー
on 2019/02/28 411 views

Reluxのブランド向上に貢献!CSチームのマネージャーをWanted!

株式会社Loco Partners(Relux)

株式会社Loco Partners(Relux)のメンバー もっと見る

  • 旅を愛する営業部、GM。
    素晴らしい宿、自然、文化を求め、日本の各地を日々駆け巡る日々を過ごしています。この道は本当に果てしない…。しかしそれを探求するのは非常に面白くやりがいのある仕事です。前職は企業のコンサルティングを業としていましたが、日本の地域に少しでも役に立ちたい!、ベンチャーの創造にやりがいを持って挑戦したい!という想いで、30歳の時、LocoPartnersにジョイン。
    趣味は、旅、ホテル・旅館体験、剣道、ランニング、ギター

  • 1984年生まれ。東洋大学経済学部を卒業後、Washington State Universityに留学し、リクルートへ入社。旅行事業部に配属。都内の大手不動産系、ファンド、シティホテルから旅館までを幅広く担当。
    在籍中は、全国最優秀賞に2度、新規事業コンテストでの受賞などを含め、受賞歴多数。2011年9月に株式会社Loco Partnersを設立し、代表取締役に就任。

    日経ビジネスアソシエ(日経BP社)、Cnet、日刊工業新聞、THE21(PHP出版)、oz(スターツ出版)、テレビ東京など、取材歴多数。2012年春には整理の習慣(かんき出版)を出版。

  • 株式会社Loco Partners 取締役。
    立命館大学経済学部卒業、2003年より株式会社ジェイティービーにて団体旅行営業を担当。その後、株式会社リクルート旅行事業部へ。首都圏・伊豆・信州エリア全体の営業責任者として2000施設超を担当。全国最優秀チーム賞などを受賞する。
    2010年にはTravelzoo日本法人に参画し、全国ホテル・旅館・エンターテイメント企業などの営業責任者を経験。
    2012年より株式会社Loco Partnersに参画。旅館・ホテル好きで年間100泊以上の年も。

  • 1987年生まれ。洗足学園音楽大学を卒業後、株式会社小田急トラベルに入社。新宿駅構内の路面店にて、国内旅行旅行手配業務を担当する。その後、ホテル・旅館コンサルティング会社にてwebコンサルティング及びサイトコントローラーの導入、新規ホテルの開業準備などに関わる。2016年2月にLoco Partnersに参画。コンシェルジュとして、旅行の相談、手配業務を務めている。
    趣味はお酒、旅行、カラオケ、懐かしいものを見る。(ドラマ、映画、アニメなど)

なにをやっているのか

  • Reluxのサイト
  • Reluxのアプリ

宿泊予約サービス「Relux(リラックス)」は、"本当にいい宿"に出会っていただくため。
日本全国の宿のなかでも特に満足度の高い宿泊施設だけをご紹介しています。

最新設備や最新技術、価格の高さ。
目に見えるもの、手に取れるものが評価されやすい今だからこそ、"見えないこと"にも焦点をあててReluxを運営してきました。

それぞれの土地の歴史、風土、人々の想い——。
そのすべてを発信することで満足度の高い体験を実現し、旅行者と地域、旅行者と宿、日本と世界の架け橋として世界中につながりをふやします。

なぜやるのか

  • Reluxギフト
  • Reluxコンシェルジュが最高の旅行体験をお手伝いします

より多くの人に、日本が誇る素晴らしいホテルや旅館を知ってもらい、より満足のいく体験をしてもらうことにのみ価値があると考えています。

世界規模で「つながりをふやす」をふやすというミッションを実現するために、日本が誇る宿を、そして、ひとつひとつの旅のストーリーを、私たちReluxが世界へ届けていきます。

こんなことやります

「一生の思い出に残るプロポーズを演出してくれる宿に泊まりたい。」
「家族みんなで両親の退職祝いや還暦祝いを出来る宿に泊まりたい。」
「ひとり旅でゆっくりとリッチな旅を楽しみたい。」
「海の見える宿で海の幸を心ゆくまで味わいたい。」

思い出に残るご旅行のお手伝いをするReluxのコンシェルジュ。
そんなコンシェルジュサービス、ならびにカスタマーからのお問い合わせに対応するCSチームのマネジメントを行っていただくマネージャーを募集します!

○コンシェルジュチームの紹介はこちら○
https://blog.loco-partners.com/2019/02/19/163721

<<業務内容>>
・Reluxのコンシェルジュサービス、並びにカスタマーサポートに関する戦略立案・実行
・約20名程度の組織のマネジメント業務

<<こんな方をお待ちしています>>
・CSマネージメント経験のある方
・10名程度の組織マネジメント、メンバー育成の経験のある方
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・顧客満足度No.1のサービスの根幹となる部署経験を得たい方
参考:https://loco-partners.com/2018/01/news/7152.html

<<歓迎スキル・経験>>
・旅行領域や宿泊業の知識と関心
・次世代リーダー育成能力
・組織構築や業務改善の経験

■□■応募時の注意事項■□■
プロフィール情報が少ない場合には、お返事できないことがありますのでご了承くださいませ。

◯株式会社 Loco Partners
https://recruit.loco-partners.com/

◯会社ブログ「Locotory」
https://blog.loco-partners.com/

会社の注目の投稿

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会社情報
株式会社Loco Partners(Relux)
  • 2011/09 に設立
  • 180人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都港区東新橋2-14-1 コモディオ汐留4F
  • Reluxのブランド向上に貢献!CSチームのマネージャーをWanted!
    株式会社Loco Partners(Relux)