【世界中のビジネスを“つなぐ”プラットフォーム】 エクイニクスは、情報化社会が成長・繁栄していくための環境を提供することを目指し、1998年にアメリカで設立しました。グローバル化やデバイスの多様化によって生まれたITの制限をなくして、スピーディーな相互接続を可能にするために、20年にわたり世界各国にデータセンターを作り、インターコネクションを拡充し続けました。 今では、1,700社以上のネットワーク事業者、2,900社以上のクラウド及びIT事業者が相互接続しているため、エクイニクスを通じたビジネスエコシステム（事業生態系）が成立し、物理的にも仮想的にも、世界中と相互に接続ができるプラットフォームとなっています。 また、現在では、当社のプラットフォームを活用し、企業がオンプレミスからクラウド化・マルチクラウド化へ移行していくシステムインテグレーションのプロジェクト案件の依頼も増えてきています。

【エクイニクスと繋げば全てのクラウドサービスと繋がる】 昨今何かと話題になるクラウド化。例えば、アマゾンのAWS、マイクロソフトのAzureなどのパブリッククラウドを利用すれば、企業は高額のハードウェアや通信回線を自社で購入し保守する必要がなくなり、必要な時に必要な量を素早く利用することができます。 エクイニクスグループでは世界各国に張り巡らされたネットワークを活かして、全てのクラウドサービスが相互接続し、企業のクラウド化、マルチクラウド化をスピーディーに実装することができる環境を提供しています。 最近ではありがたいことに、アマゾン社やマイクロソフト社をはじめとしたクラウド提供会社の方が 「まずは、エクイニクスのサービスを利用して下さい」 と多くの場で宣伝をしていただけるようになりました。

【多様なメンバーが集まったオープンなカルチャー 】 弊社には、エクイニクスが買収したビットアイル出身の者や、他社でインフラエンジニアとして多くの開発に携わっていた者、SES出身者や、未経験から新卒エンジニアとしてキャリアをスタートした者まで、様々な人材が集まっています。 外資系の企業でもあるため、一見ドライな印象を受けやすいですが、実際に働いている人は人情味に熱い人が多いのが特徴です。誰かが困っている案件や、取り組みたい提案があれば、相互に意見を出し合い、自然とプロジェクトチームが結成されていることもよくあります。 また、プロジェクト等で関わったメンバーに対してお礼を伝えたい時に、“メンション”（ちょっと取り上げる、といった意味）を送る社内の仕組みがあります。このメンションは、グローバル含めた他の社員も閲覧することができて、年間獲得件数がトップレベルの獲得者は海外研修等の褒賞も与えられます。 【大事にしている価値観】 エクイニクスにはグローバル全体で大事にしている次の価値観があります。 ・約束を守る ・エネルギーの源になる ・より良い方法を模索 ・みんなのために ・成長を続けよう ・自分よりも、先にチームを ・意見を述べ、行動に移す ・偏見を持たず、心を広く これらの価値観を大事にし、お客様を中心に考えていくことで、多様性を持った社員同士も連帯感や同じ目的志向を持って仕事ができる仕組みを作っています。

【カスタマーサクセスエンジニアとは？】 「カスタマーサクセス」という言葉を耳にする機会は増えてきました。簡単に言うと、顧客の成功をゴールとし、能動的なアプローチで売上の最大化・解約率の減少を指標とする役割を指します。 エクイニクスでは、この「カスタマーサクセス」に「エンジニア」を組み合わせた「カスタマーサクセスエンジニア」の役割を担っていただける方を求めています。 プロジェクトの遂行にあたり、我々に寄せられている顧客からの期待は高く、社外の立場ではあるものの顧客先企業の人以上に顧客のことを考え、提案していくことが求められます。 【募集の背景】 弊社では、オンプレミス環境からパブリッククラウドへの移行を足がかりとした某大手企業の大規模、且つ、長期に及ぶプロジェクトに関わっています。そこから派生した、業務改善や既存事業とのアジャストなど、常にパラレルなプロジェクトが走っている状況です。 しかしながら、顧客の潜在的なニーズを捉え、新しい提案や改善に繋げていく上ではまだまだ顧客深耕は十分とは言いきれません。 今後は今までよりも顧客の成功（サクセス）にコミットし、自社内のアセットや強みを活かしながら、最適なソリューションを提供していきたいと考えています。そのためには、カスタマーサクセスの要素を担いつつ、エンジニアについての理解もある人材の存在が必要です。 既に同様の役割を担っている人材が2名ほどおりますので、まずはその者達と一緒になって顧客との関係性を構築し、徐々に役割を習得していただければと思います。 【具体的な仕事内容】 ・顧客企業のキーマンや現場関係者とタイムリーに情報連携し、課題やニーズを捉え、仮説立てする。 ・立てた仮説に対して提供できるソリューションを考え、関係者を巻き込み、具体的な提案につなげていく。 ・提案が採択された後は、実際にプロジェクトを組成させ、人員計画や指標を作成し、ハンズオンで軌道に乗せていく。必要に応じて技術的な支援や顧客のオンボーディングにも携わる。 【求める経験】 ・社内、社外のステークホルダーとコスト、要件、スケジュールなどを折衝し、交渉・調整しきたプロジェクトマネジメント経験 ・お客様のビジネスモデルや課題を理解し、考慮した価値提案、技術課題へのソリューション提案経験 ※技術部分への理解や視野が広いプリセールス経験者や、エンジニアとして顧客先での開発をしつつも新しい提案をして受注を拡大させてきた方を想定しています 【必須条件】 ・AWS/GCP/Azureなどパブリッククラウドの設計、構築、運用などオールラウンドな実務経験3年以上 ・大規模環境オンプレミスをパブリッククラウドへマイグレーションするプロジェクトの実務経験